除了直觀的語言式的交流，在與老年人的交流過程中，普親養(yǎng)老機構(gòu)的護理人員還會采用一些非語言式的交流；通常，非語言式的交流包括借助身體姿勢、身體觸摸、環(huán)境因素等方式來傳達想要表達的想法、目標及意圖，對于部分抗拒語言式交流的老年人，護理員可以憑借他們所表達出來的非語言信息，揣測出老人內(nèi)心的部分想法，對照護能夠起到幫助作用，因此，非語言交流在普親養(yǎng)老機構(gòu)對老年人的心理疏導(dǎo)中占有一定的地位。

　　那么下面我們就來詳細講述關(guān)于身體姿勢、身體觸摸、環(huán)境因素等非語言式的心理疏導(dǎo)技巧。

　　1、身體姿勢

　　身體姿勢包括手勢和其他的肢體動作。手勢可以用來強調(diào)或澄清語言信息，常常作為語言交流的一種輔助方式。不同的手勢可以傳達不同的信息。例如，普親養(yǎng)老機構(gòu)的護理員們就總結(jié)了：擺手表示否定或制止；雙手外推表示拒絕；搓手或拽衣領(lǐng)，表示緊張；用手搔頭或脖子，表示困惑；一只手托著下巴，表示疑惑；雙手外灘并聳肩，表示無可奈何或不感興趣；雙手舉過頭頂，表示暴怒；雙手往上伸直，表示激動；雙手枕在頭下，表示舒展；頷首、雙手放在胸前，表示害羞……

　　身體姿勢可以反映一個人的情緒狀態(tài)和對談話的態(tài)度。在進行心理疏導(dǎo)的過程中，普親養(yǎng)老也強調(diào)護理員自身要保持恰當(dāng)?shù)纳眢w姿勢，上半身要微微前傾，并保持目光接觸，向老年人傳達關(guān)注、愿意聽對方說下去的心情；而身體緊靠椅背，翹著二郎腿，雙臂交叉在胸前或頭枕在雙臂上，傳達出不耐煩和不尊重，是一定要避免的身體姿勢。同時，還可以通過觀察老年人的身體姿勢及其變化，推斷老年人的內(nèi)心感受。例如，小心地坐在椅子邊上，表示老年人內(nèi)心焦慮、緊張和不自信；身體逐漸從椅子或沙發(fā)上下滑，可能表示老年人身體狀況欠佳，要適時終止談話。

　　2、身體觸摸

　　觸摸是一種無聲的語言，使用適當(dāng)?shù)挠|摸可以表達關(guān)心、體貼、理解、安慰和支持，使情緒不穩(wěn)定的老年人平靜下來。例如，在老年人悲傷、流淚時，護理員用手輕拍老年人的肩膀，或握住老年人的手，會讓老年人感到被關(guān)心和理解。但是，運用觸摸時，必須考慮到雙方關(guān)系的親疏，年齡、性別、種族、文化背景等方面的差異，選擇合適的時機和部位。如果觸摸使用不當(dāng)，會讓對方感到尊嚴受到侵犯，甚至誘發(fā)對方出現(xiàn)過激行為，反而產(chǎn)生負面影響。對于老年人來說，一定要避免觸摸其頭部，這是一種不尊重的表現(xiàn)。

　　3、環(huán)境因素

　　環(huán)境因素作為一種非語言因素，也會影響心理疏導(dǎo)的效果，包括光線、噪聲、顏色、室溫、家具擺放、整潔程度、私密性等。這些因素能影響信息的傳遞形式和雙方的舒適程度。因此，在進行心理疏導(dǎo)時，應(yīng)選擇環(huán)境清潔、舒適、安靜、溫馨、溫濕度適宜、有一定私密性、老年人熟悉的環(huán)境，并幫助老年人采取舒適的體位，營造一個無拘束的會談氛圍。

　　現(xiàn)代社會，老年疾病不再局限在三高等疾病上，老年抑郁、自閉等情緒經(jīng)常出現(xiàn)在老年人身上，作為家屬，要給予老人足夠的關(guān)心，時時關(guān)注老人的心理狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)有特殊狀況，就要及時采取措施；在普親養(yǎng)老院里，對于失智以及患有心理疾病的老年人，護理員要配合心理咨詢師，一起為老人們提供最好的長期照護。