最近幾天的雨雪天氣給市民的出行造成了困擾,有市民反映,有些滴滴司機私自加價。1月29日,滴滴方相關負責人表示,平臺沒有統(tǒng)一加價,用戶遇到的加價情況是部分司機的個人行為。 1月28日晚,市民王女士打了一輛滴滴車,但司機發(fā)消息稱,“雪天路滑,出車不易,滴滴平臺客服商量決定統(tǒng)一加價,三公里內加20元,三到五公里加價30元,不同意請取消訂單”。 平時行程費不到10元,現(xiàn)在起步就要20多元,王女士表示不能接受,就取消了訂單。李女士說,她從長沙火車站打車到觀沙嶺,10公里的路程,被滴滴司機要求線下再支付60元。 對于加價,滴滴司機的解釋各不相同:“滴滴平臺同意調價”“經(jīng)公司和司機協(xié)商后每單加價20元”“滴滴平臺客服統(tǒng)一加價”。 對此,有人表示可以理解雨雪天氣加價,但希望是在系統(tǒng)的收費上直接標明,而不是司機要求乘客線下支付。滴滴司機羅師傅表示,路面積雪結冰,一個小時頂多拉兩趟活,還冒著很大的風險,車損比平常高許多。 1月29日,記者聯(lián)系到滴滴出行公關部相關負責人謝睿,他表示,滴滴平臺并沒有統(tǒng)一加價的通知,用戶遇到這一情況可以投訴反饋或撥打客服電話。有市民反映,因天氣原因部分滴滴司機臨時加價 本報長沙訊 最近幾天的雨雪天氣給市民的出行造成了困擾,有市民反映,有些滴滴司機私自加價。1月29日,滴滴方相關負責人表示,平臺沒有統(tǒng)一加價,用戶遇到的加價情況是部分司機的個人行為。
1月28日晚,市民王女士打了一輛滴滴車,但司機發(fā)消息稱,“雪天路滑,出車不易,滴滴平臺客服商量決定統(tǒng)一加價,三公里內加20元,三到五公里加價30元,不同意請取消訂單”。
平時行程費不到10元,現(xiàn)在起步就要20多元,王女士表示不能接受,就取消了訂單。李女士說,她從長沙火車站打車到觀沙嶺,10公里的路程,被滴滴司機要求線下再支付60元。
對于加價,滴滴司機的解釋各不相同:“滴滴平臺同意調價”“經(jīng)公司和司機協(xié)商后每單加價20元”“滴滴平臺客服統(tǒng)一加價”。
對此,有人表示可以理解雨雪天氣加價,但希望是在系統(tǒng)的收費上直接標明,而不是司機要求乘客線下支付。滴滴司機羅師傅表示,路面積雪結冰,一個小時頂多拉兩趟活,還冒著很大的風險,車損比平常高許多。
1月29日,記者聯(lián)系到滴滴出行公關部相關負責人謝睿,他表示,滴滴平臺并沒有統(tǒng)一加價的通知,用戶遇到這一情況可以投訴反饋或撥打客服電話。
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