在境外人員業(yè)務(wù)受理窗口，“簽證官”每天要面對(duì)眾多外國(guó)人，隨時(shí)開(kāi)啟漢語(yǔ)英語(yǔ)“切換模式”，且從上班到下班，對(duì)話(huà)基本停不下來(lái)。46種境外人員不同業(yè)務(wù)，每一種業(yè)務(wù)需要20多頁(yè)不同資料，他們都熟捻于心，迅速檢查瀏覽，一頁(yè)不落。

元宵節(jié)前夕，長(zhǎng)沙市公安局人口與出入境接待大廳一如既往的緊張忙碌著，小編近日跟隨長(zhǎng)沙市公安局人口與出入境接待大廳窗口民警呂一虹，體驗(yàn)了“簽證官”的一天。

每個(gè)細(xì)節(jié)，都要注意國(guó)家形象

上午8時(shí)56分，離上班還有幾分鐘，呂一虹再次整理自己的著裝，把已經(jīng)很清爽的辦公桌面歸置了一番，“每一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響我們國(guó)家在外國(guó)人心中的印象。”

　　上午9時(shí)，工作剛開(kāi)始，已有四五個(gè)申請(qǐng)人取號(hào)等候。一對(duì)日本夫妻和兩名陪同的中國(guó)人過(guò)來(lái)，其中滿(mǎn)頭白發(fā)的日本男子在長(zhǎng)沙工作，近期即將離職，他與妻子需要注銷(xiāo)居留許可，并辦理30天的短暫停留證件，以預(yù)留出行時(shí)間。

　　“這些資料需要復(fù)印件，您可以去大廳那一側(cè)免費(fèi)復(fù)印�！眳我缓缈焖俨殚嗁Y料，并一一清理出需要復(fù)印的證件，讓陪同的中國(guó)人幫忙復(fù)印。隨后，她又把信息輸入電腦系統(tǒng)，微笑著用英語(yǔ)引導(dǎo)這對(duì)夫婦檢查表格信息、簽字、拍照。最后，無(wú)需對(duì)照辦事指南，她一頁(yè)不落地收集檢查該夫婦的40多頁(yè)資料，干練嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)迅速顯露出來(lái)。

　　20多分鐘下來(lái)，一系列操作，她基本沒(méi)有停頓，“既不能出錯(cuò)，又必須得快，不能讓后面的人等太久�！痹陂L(zhǎng)沙公安部門(mén)，只有這個(gè)接待大廳擁有境外人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限，且該業(yè)務(wù)受理窗口僅此一個(gè)，“簽證官”的壓力可想而知。

呂一虹為一對(duì)日本夫婦辦理居留許可注銷(xiāo)。 

午飯耗時(shí)僅12分鐘，下午1時(shí)再開(kāi)工

日本籍夫婦剛轉(zhuǎn)身離開(kāi)，一對(duì)美籍華人夫妻就坐在了前面。原來(lái)，為節(jié)省時(shí)間，呂一虹提前兩分鐘按了呼號(hào)器。剛放下上一份資料，她便詢(xún)問(wèn)下一位申請(qǐng)人所需辦理的業(yè)務(wù)。

　　孟加拉國(guó)留學(xué)生辦理學(xué)習(xí)類(lèi)居留許可，臺(tái)胞辦理探親類(lèi)居留許可……申請(qǐng)人一個(gè)接一個(gè)，呂一虹快速“切換”著漢語(yǔ)、英語(yǔ)，幾乎無(wú)歇息機(jī)會(huì)。整個(gè)上午，她就起身了兩次，一次是打了杯開(kāi)水，一次是上廁所。期間，她多次轉(zhuǎn)頭咳嗽，記者詢(xún)問(wèn)才知，她已感冒接近一個(gè)星期。

　　中午12時(shí)，到了午飯時(shí)間，但還有人在咨詢(xún)，呂一虹耐心解答完，已是12時(shí)8分。到樓上食堂扒了兩口飯，她真正吃飯時(shí)間僅12分鐘。12時(shí)30分，她趕著去開(kāi)會(huì)；12時(shí)56分，開(kāi)完會(huì)立馬回到窗口崗位，沒(méi)有任何午休時(shí)間。原來(lái)，為防止申請(qǐng)人在中午等候太久，她每天下午1時(shí)就要開(kāi)始工作，有的窗口中午完全不停止工作。

從上班到中午12時(shí)，呂一虹幾乎沒(méi)有時(shí)間停歇，她正在為一對(duì)美籍華人夫婦受理居留許可業(yè)務(wù)。

“發(fā)微信聊吧，感覺(jué)自己快說(shuō)不出話(huà)了”

沒(méi)多久，一名父親來(lái)替已改入澳大利亞籍的女兒注銷(xiāo)中國(guó)戶(hù)籍，春節(jié)前，呂一虹曾告知他，需要其女兒本人來(lái)辦理。但此次，他以“女兒在國(guó)外不方便回來(lái)”為由，硬要呂一虹幫其辦理注銷(xiāo)，呂一虹稱(chēng)不能辦理，對(duì)方責(zé)怪她故意為難。她沒(méi)有生氣，而是耐心解釋?zhuān)骸皯?hù)籍涉及一個(gè)人的房產(chǎn)、銀行賬戶(hù)、社保這些重要內(nèi)容，不能任由他人注銷(xiāo)。未成年人可由監(jiān)護(hù)人代辦，但您的女兒已是成年人，必須本人辦理。規(guī)定范圍內(nèi)的便利，我們可以提供；但違反規(guī)定的事情，我們確實(shí)不能辦�！痹诙喾瑒窠夂�，這位父親服氣地離開(kāi)了。

　　整個(gè)下午，呂一虹完全沉浸在“忙碌模式”中，手不停、嘴不停，加之感冒，其聲音已開(kāi)始嘶啞。記者在旁邊看著不斷交來(lái)的各類(lèi)表格都有些頭暈，但她仍然精神高度集中，仔細(xì)核查境外申請(qǐng)人姓名里的每個(gè)字母、證件號(hào)碼里的每個(gè)數(shù)字，未在申請(qǐng)人面前透露一絲倦意。

　　直到下午5時(shí)30分下班，她當(dāng)日總接待64人次。極為平常的一天，她就忙成了這樣，而在高校開(kāi)學(xué)的高峰期，因留學(xué)生業(yè)務(wù)多，她一天得接待130多人次，那該緊湊成什么樣？下班后，她拿起手機(jī)看到一個(gè)未接來(lái)電，她沒(méi)有回電話(huà)，而是笑著回了條信息：“咱們發(fā)微信聊吧，我感覺(jué)自己快說(shuō)不出話(huà)了！”