在境外人員業(yè)務(wù)受理窗口，“簽證官”每天要面對眾多外國人，隨時開啟漢語英語“切換模式”，且從上班到下班，對話基本停不下來。46種境外人員不同業(yè)務(wù)，每一種業(yè)務(wù)需要20多頁不同資料，他們都熟捻于心，迅速檢查瀏覽，一頁不落。

元宵節(jié)前夕，長沙市公安局人口與出入境接待大廳一如既往的緊張忙碌著，小編近日跟隨長沙市公安局人口與出入境接待大廳窗口民警呂一虹，體驗了“簽證官”的一天。

每個細(xì)節(jié)，都要注意國家形象

上午8時56分，離上班還有幾分鐘，呂一虹再次整理自己的著裝，把已經(jīng)很清爽的辦公桌面歸置了一番，“每一個細(xì)節(jié)都可能影響我們國家在外國人心中的印象�！�

　　上午9時，工作剛開始，已有四五個申請人取號等候。一對日本夫妻和兩名陪同的中國人過來，其中滿頭白發(fā)的日本男子在長沙工作，近期即將離職，他與妻子需要注銷居留許可，并辦理30天的短暫停留證件，以預(yù)留出行時間。

　　“這些資料需要復(fù)印件，您可以去大廳那一側(cè)免費復(fù)印�！眳我缓缈焖俨殚嗁Y料，并一一清理出需要復(fù)印的證件，讓陪同的中國人幫忙復(fù)印。隨后，她又把信息輸入電腦系統(tǒng)，微笑著用英語引導(dǎo)這對夫婦檢查表格信息、簽字、拍照。最后，無需對照辦事指南，她一頁不落地收集檢查該夫婦的40多頁資料，干練嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)迅速顯露出來。

　　20多分鐘下來，一系列操作，她基本沒有停頓，“既不能出錯，又必須得快，不能讓后面的人等太久�！痹陂L沙公安部門，只有這個接待大廳擁有境外人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限，且該業(yè)務(wù)受理窗口僅此一個，“簽證官”的壓力可想而知。

呂一虹為一對日本夫婦辦理居留許可注銷。 

午飯耗時僅12分鐘，下午1時再開工

日本籍夫婦剛轉(zhuǎn)身離開，一對美籍華人夫妻就坐在了前面。原來，為節(jié)省時間，呂一虹提前兩分鐘按了呼號器。剛放下上一份資料，她便詢問下一位申請人所需辦理的業(yè)務(wù)。

　　孟加拉國留學(xué)生辦理學(xué)習(xí)類居留許可，臺胞辦理探親類居留許可……申請人一個接一個，呂一虹快速“切換”著漢語、英語，幾乎無歇息機會。整個上午，她就起身了兩次，一次是打了杯開水，一次是上廁所。期間，她多次轉(zhuǎn)頭咳嗽，記者詢問才知，她已感冒接近一個星期。

　　中午12時，到了午飯時間，但還有人在咨詢，呂一虹耐心解答完，已是12時8分。到樓上食堂扒了兩口飯，她真正吃飯時間僅12分鐘。12時30分，她趕著去開會；12時56分，開完會立馬回到窗口崗位，沒有任何午休時間。原來，為防止申請人在中午等候太久，她每天下午1時就要開始工作，有的窗口中午完全不停止工作。

從上班到中午12時，呂一虹幾乎沒有時間停歇，她正在為一對美籍華人夫婦受理居留許可業(yè)務(wù)。

“發(fā)微信聊吧，感覺自己快說不出話了”

沒多久，一名父親來替已改入澳大利亞籍的女兒注銷中國戶籍，春節(jié)前，呂一虹曾告知他，需要其女兒本人來辦理。但此次，他以“女兒在國外不方便回來”為由，硬要呂一虹幫其辦理注銷，呂一虹稱不能辦理，對方責(zé)怪她故意為難。她沒有生氣，而是耐心解釋：“戶籍涉及一個人的房產(chǎn)、銀行賬戶、社保這些重要內(nèi)容，不能任由他人注銷。未成年人可由監(jiān)護(hù)人代辦，但您的女兒已是成年人，必須本人辦理。規(guī)定范圍內(nèi)的便利，我們可以提供；但違反規(guī)定的事情，我們確實不能辦�！痹诙喾瑒窠夂�，這位父親服氣地離開了。

　　整個下午，呂一虹完全沉浸在“忙碌模式”中，手不停、嘴不停，加之感冒，其聲音已開始嘶啞。記者在旁邊看著不斷交來的各類表格都有些頭暈，但她仍然精神高度集中，仔細(xì)核查境外申請人姓名里的每個字母、證件號碼里的每個數(shù)字，未在申請人面前透露一絲倦意。

　　直到下午5時30分下班，她當(dāng)日總接待64人次。極為平常的一天，她就忙成了這樣，而在高校開學(xué)的高峰期，因留學(xué)生業(yè)務(wù)多，她一天得接待130多人次，那該緊湊成什么樣？下班后，她拿起手機看到一個未接來電，她沒有回電話，而是笑著回了條信息：“咱們發(fā)微信聊吧，我感覺自己快說不出話了！”