“人無信不立,業(yè)無信不興!” “誠實(shí)守信”是中華民族傳統(tǒng)美德的一個(gè)重要規(guī)范。 近年來,作為全國文明單位的長沙市天心區(qū)人民法院,在審執(zhí)工作中把誠信等社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入法治建設(shè),大力弘揚(yáng)社會(huì)誠信,維護(hù)公平正義。 明天就是“3·15”,一年一度的“消費(fèi)者權(quán)益日”! 為了將“誰執(zhí)法誰普法”的普法責(zé)任制落到實(shí)處, 3月14日上午,長沙市天心區(qū)人民法院聯(lián)合長沙市工商局天心分局、天心區(qū)食藥監(jiān)局等單位,在天心區(qū)黃興路步行街舉行“消費(fèi)者維權(quán)法律咨詢活動(dòng)”,現(xiàn)場(chǎng)為市民答疑解惑。 長沙市天心區(qū)人民法院小編天法小新,今天也為您帶來活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的一些畫面。 上午10點(diǎn),咨詢點(diǎn)已經(jīng)圍滿了前來咨詢的市民。 消費(fèi)者如何才能維護(hù)好自身權(quán)益?在消費(fèi)維權(quán)訴訟中應(yīng)該取得哪些證據(jù)? 對(duì)于市民們提出的這些問題,法官們一一作答。 天法小新 今天的現(xiàn)場(chǎng)法律咨詢活動(dòng)畫面就先介紹到這里,接下來,我來推介一下天心法院辦理的兩起涉及消費(fèi)者維權(quán)的典型案件。 典型案例 假一賠十 店家銷售假冒“國窖1573”嘗苦果 2016年10月,劉某宴請(qǐng)幾位老同學(xué),便在長沙市天心區(qū)某煙酒商行購買了四瓶型號(hào)為 “國窖1573”濃香型52°白酒,支付了貨款2460元。 資料圖片 在宴請(qǐng)同學(xué)們時(shí),大家感覺酒的口感與平時(shí)喝的國窖1573有所不同。于是,劉某通過包裝盒上提供的檢驗(yàn)方式,輸入對(duì)應(yīng)的二維碼進(jìn)行查詢,顯示對(duì)應(yīng)的信息數(shù)據(jù)不存在,劉某馬上意識(shí)到自己可能買到了假酒,在找到店家協(xié)商未果后,劉某將該煙酒商行訴至天心區(qū)人民法院。 資料圖片 天心區(qū)人民法院在法庭庭審中,通過白酒包裝盒上提供的檢驗(yàn)方式,輸入對(duì)應(yīng)的有機(jī)碼進(jìn)行查詢,均顯示對(duì)應(yīng)的信息數(shù)據(jù)不存在;又通過撥打“國窖1573”濃香型52°白酒包裝盒上提供的查詢電話,并當(dāng)場(chǎng)刮開防偽漆,輸入對(duì)應(yīng)的查詢碼進(jìn)行查詢,四瓶白酒均為重復(fù)查詢,可以確定被告銷售給原告的四瓶白酒均非真正的“國窖1573”濃香型52°白酒,即實(shí)屬假冒產(chǎn)品。天心法院一審判決被告返還原告貨款2460元,同時(shí),因這些假酒不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品十倍賠償?shù)姆梢?guī)定,法院判決其賠償24600元。 資料圖片 此案 一審宣判后,原、被告均未上訴。 定罪量刑 銷售有毒有害食品害人害己 食品、藥品的安全,關(guān)乎人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全,也是人民群眾普遍關(guān)心的重大敏感問題。 2017年,天心區(qū)法院加大了對(duì)違反食品、藥品安全的打擊力度,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)。全年共刑事判決銷售有毒、有害食品案11起。 被告人鄧某,湖北宜都人,在長沙市天心某小區(qū)從事窗簾布藝銷售工作。因?yàn)榇昂熒獠缓茫嚹吃谖慈〉檬称方?jīng)營許可證的情況下,經(jīng)他人介紹,從外地購進(jìn)“蟲草補(bǔ)腎王”和“十全大補(bǔ)”。在未查驗(yàn)供貨者食品合格證的情況下,在其窗簾店內(nèi)銷售。2016年10月,被告人鄧某在向他人銷售“蟲草補(bǔ)腎王”和“十全大補(bǔ)”時(shí),被公安機(jī)關(guān)當(dāng)場(chǎng)抓獲,并當(dāng)場(chǎng)在其店內(nèi)查獲“蟲草補(bǔ)腎王”五盒、“十全大補(bǔ)”四盒。 經(jīng)鑒定,在鄧某窗簾店查獲的“蟲草補(bǔ)腎王”檢測(cè)出西地那非含量為26.0mg/g,“十全大補(bǔ)”檢測(cè)出西地那非含量為192.5mg/g。 天心區(qū)人民法院依法以銷售有毒有害食品罪判處鄧某有期徒刑七個(gè)月,緩刑一年,并處罰金八千元。 禁止鄧某在一年內(nèi)從事食品生產(chǎn)、銷售及相關(guān)活動(dòng)。 天法小新 我們?cè)诔珜?dǎo)商家誠信經(jīng)營的同時(shí),特別提醒消費(fèi)者必須懂得拿起法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益。 那么,消費(fèi)者如何才能維護(hù)好自身合法權(quán)益呢?長沙市天心區(qū)人民法院民一庭法官譚小松是這樣說的: 開好發(fā)票 在選購商品時(shí),您有權(quán)索取發(fā)票或消費(fèi)憑證,記住這將是您維權(quán)的重要憑證!《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費(fèi)者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的,經(jīng)營者必須出具。 注意包裝上的標(biāo)識(shí)內(nèi)容 消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí),產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)內(nèi)容: 1.有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明; 2.有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址; 3.根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求,需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成份的名稱和含量的,用中文相應(yīng)予以標(biāo)明;需要事先讓消費(fèi)者知曉的,應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明,或者預(yù)先向消費(fèi)者提供有關(guān)資料; 4.限期使用的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期; 5.使用不當(dāng),容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明。 也有例外: 和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附加標(biāo)識(shí)的裸裝產(chǎn)品,可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。! 如何維權(quán) 當(dāng)你的消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí),該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益,天心法官給你支招。 1、與經(jīng)營者協(xié)商和解; 2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解; 3、向有關(guān)行政部門申訴; 4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; 5、向人民法院提起訴訟。 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法解讀
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