4月28日，是岳麓區(qū)第一個(gè)服務(wù)群眾日。早上九點(diǎn)，天頂街道各網(wǎng)格長(zhǎng)沒(méi)有如往常一般，早早地奔赴各自的網(wǎng)格點(diǎn)，而是齊聚在天頂街道五樓會(huì)議室，參加天頂街道網(wǎng)格化管理暨優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作推進(jìn)部署會(huì)。會(huì)上，110余名網(wǎng)格長(zhǎng)共同深入學(xué)習(xí)了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)格化管理優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的十條措施》和《長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)深入推進(jìn)“放管服”改革全面實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”實(shí)施方案》，系統(tǒng)了解了服務(wù)群眾日“大調(diào)研、大走訪、大排查”活動(dòng)要求和內(nèi)容，認(rèn)真聆聽(tīng)了黨工委書記王軍關(guān)于開(kāi)展服務(wù)群眾日的三點(diǎn)建議。會(huì)后，天頂街道百余名網(wǎng)格長(zhǎng)即刻前往各自的網(wǎng)格點(diǎn)。

一級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)盧艷接待了焦急的嚴(yán)佳菊婆婆，婆婆希望網(wǎng)格長(zhǎng)幫助自己解決和女兒間因財(cái)產(chǎn)問(wèn)題而日益緊張的母女關(guān)系。盧艷詳細(xì)了解了婆婆的家庭矛盾后，耐心勸慰婆婆不要著急，記錄下了婆婆兩個(gè)女兒的聯(lián)系方式，并表示街道網(wǎng)格長(zhǎng)和社區(qū)將竭盡全力幫助婆婆解決問(wèn)題，婆婆離開(kāi)時(shí)，還囑咐婆婆要注意身體，有什么情況隨時(shí)聯(lián)系。將婆婆送走之后，網(wǎng)格長(zhǎng)們便開(kāi)始討論起該如何從中進(jìn)行調(diào)解，爭(zhēng)取早日解決婆婆的心病。隨后，盧艷全面走訪社區(qū)內(nèi)的幼兒園，查看了園內(nèi)滅火器是否符合標(biāo)準(zhǔn)，安全樓梯是否無(wú)隱患，幼兒寢室是否干凈，并跟各幼兒園老師強(qiáng)調(diào)園內(nèi)的安全措施一定要做到位，要定期排查幼兒園內(nèi)的安全隱患及消防安全設(shè)施情況等，以保證孩子們的安全。

區(qū)檢察院黨組書記、檢察長(zhǎng)謝勇要求川塘社區(qū)要理清思路，一要明確社區(qū)能夠解決什么問(wèn)題，二要將搜集到的情況針對(duì)性地整改到位，基本掌握社區(qū)可能存在的不穩(wěn)定因素，并采取措施盡全力解決，三要對(duì)網(wǎng)格內(nèi)群眾進(jìn)行分區(qū)分片走訪到位，落實(shí)好區(qū)委周志凱書記部署的“大調(diào)研、大走訪、大排查”工作。同時(shí)，要求各網(wǎng)格長(zhǎng)要幫助川塘社區(qū)，協(xié)調(diào)解決社區(qū)各類問(wèn)題。

下午四點(diǎn)，天頂街道網(wǎng)格長(zhǎng)在南、北兩片區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，分別在航天社區(qū)和青山新村社區(qū)召開(kāi)了點(diǎn)片長(zhǎng)調(diào)度會(huì)議。會(huì)上，各網(wǎng)格長(zhǎng)將收帶的民情問(wèn)題匯總，逐一甄別問(wèn)題類別，并講問(wèn)題分配到人。同時(shí)，在片區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)的組織安排下，就各類問(wèn)題的解決辦法進(jìn)行了深入的討論研究，力求做到做到事事有人管，件件有著落，高效、快捷的群眾的問(wèn)題。