這個視頻記錄的是8月5日晚上6點半，唐奶奶的小兒子劉先生隨手打開了手機上的監(jiān)控軟件，它與家里的攝像頭相連，可以實時觀看，老人的幾個兒女偶爾都會通過監(jiān)控看家里父母的生活狀態(tài)。沒想到他竟親眼目睹了視頻中的這樣一幕：保姆正在毒打自己86歲的老母親，此時唐奶奶只是想要喝水，竟被保姆拽倒毆打，視頻中，還可以聽到唐奶奶的慘叫。而兒子通過監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn)，唐奶奶在這一天之內(nèi)就被保姆毆打了三次。

這個視頻記錄的是8月1號早上，唐奶奶吃早飯的時候，被保姆拿鋼勺抽臉。

這是7月23號早上，唐奶奶被保姆一把推倒在沙發(fā)上。

在監(jiān)控視頻記錄的半個月里，這名保姆對唐奶奶施暴有七八次。據(jù)介紹，劉先生的母親三年前患上腦萎縮，父親雖有自理能力但因年事已高、耳朵失聰，老伴被打時他聽不到任何聲音。經(jīng)過醫(yī)院檢查，唐奶奶面部挫擦傷、眼睛挫傷，鼻子及鼻骨多次骨折挫傷。目前，這名保姆崔某已因涉虐被刑拘。

長沙市開福區(qū)檢察院檢察長賀雨佳：

看完這個視頻，相信大家跟幫女郎一樣，又氣憤、又心疼，然而這類痛心的事件絕非偶然。

隨著人口老齡化，二胎政策的放開，鐘點工、月嫂、育兒嫂、護工等在中國的城市供不應求。但是，家政行業(yè)的供求失衡與野蠻生長，家政服務公司不具備信用審查的能力，而且信息的不透明，為這個行業(yè)埋下了隱患。

長沙某家政公司員工：現(xiàn)在需求還是大，因為二孩政策開放，現(xiàn)在的年輕人一般都是工作忙，再加上老人老齡化，需要照顧的老人很多。保姆工資方面一般都是三四千，有的金牌月嫂達七八千。

據(jù)這位工作人員所稱，保姆需求量還在不斷增加，他們現(xiàn)在的主要客戶就是老人和孩子。

通過幫女郎對家政市場展開的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)無論是普通保姆還是育嬰師，準入門檻都非常低。

按照這位工作人員的話，保姆入職基本上靠“眼緣”，缺乏基本的入職人員篩選，所謂的技能培訓也就是簡單的說下流程。而當幫女郎提出需要什么證件時，對方稱一個健康證就行了。

隨后幫女郎又來到一家家政公司，所謂的家政公司，其實就是一處住所。

像這樣大量不正規(guī)的小家政公司之所以能夠生存，在于其“小”而“靈活”，以收取中介費、培訓費和管理費的方式營利，但不參與合同簽訂以便逃避責任，這就造成了家政服務人員脫離了勞動法的保護與約束。雇主和家政服務人員之間，一般也只是達成口頭協(xié)議，并無書面雇傭合同。這種方式既無法保障保姆的權利，也無法保障雇主的權益。

由于當前的家政保姆入職門檻較低，很多無業(yè)、待崗女性稍加培訓便可上崗。

然而，真正合格的保姆并不是誰都可以做的。它需要較高的職業(yè)素養(yǎng)、服務意識、服務技能、健全的身體和心理，無門檻或者過低的門檻無疑會埋下安全隱患。

長沙市開福區(qū)檢察院檢察長：

與過去子女輪流贍養(yǎng)老人不同，獨生子女一代的父母養(yǎng)老，普遍存在沒人沒時間陪護照料的問題。當然，除了剛剛說的要規(guī)范保姆護工行業(yè)以外，其實探索新型的養(yǎng)老模式也至關重要。比如說，大部分老人不愿離開家，但子女又沒有時間在家照顧，這時候社區(qū)養(yǎng)老就正好解決了這一難題。

95歲的陳三根奶奶由于只有一個女兒，今年也已經(jīng)60多歲，再加上陳奶奶完全沒有生活自理的能力，照顧起來很是吃力，家人商量著就把她送到了附近的這個康養(yǎng)中心。

長沙市開福區(qū)善孝堂老年康養(yǎng)中心工作人員小龔：家就在這附近，子女一般比較方便過來看她。有時候她在床上睡久了自己也會覺得很無聊，我們就會把她抱到輪椅上看電視，或者有時候社工也會過來跟奶奶聊天，她有時候心情很好，會講蠻多話的。

黃女士的母親今年83歲，行動不是太方便。由于自己要上班，而請保姆，她又不放心，社區(qū)養(yǎng)老就正好解決了她的難題。    

長沙市民黃女士：我覺得還蠻好的，因為我離這里很近，一般兩天來看她一次。

目前，康養(yǎng)中心一共有30多名完全托管照料的老人，他們都是來自附近的硯瓦池社區(qū)和德雅路社區(qū)。老人們的子女基本上一周探望兩到三次，有些甚至每天早晚都來，老人們不僅得到了照顧，也能經(jīng)常和子女見面。不僅如此，在社區(qū)康養(yǎng)中心每天還有不同的活動，緩解老年人的孤獨感。

長沙市開福區(qū)善孝堂老年康養(yǎng)中心工作人員 小龔：