(12月12日，定王臺(tái)街道辦事處指揮中心的大屏幕顯示出工作人員手機(jī)傳來(lái)的視頻內(nèi)容。)

(智能手機(jī)上的社會(huì)管理服務(wù)GIS平臺(tái)軟件。)

　　12月12日上午11時(shí)，長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)定王臺(tái)街道社區(qū)醫(yī)療站的工作人員，正在堂皇巷2號(hào)空巢老人李輝家為她做體檢。工作人員服務(wù)是否到位？老人還有什么別的需求？在定王臺(tái)街道辦事處指揮中心的大屏幕上，“現(xiàn)場(chǎng)直播”正在進(jìn)行。這個(gè)系統(tǒng)是定王臺(tái)街道建設(shè)的社會(huì)管理服務(wù)GIS平臺(tái)。通過(guò)手機(jī)、GPS定位系統(tǒng)、視屏監(jiān)控，社區(qū)哪里發(fā)生了突發(fā)事件，隨時(shí)可以傳送到指揮中心。

　　12月12日，定王臺(tái)街道辦事處主任尹衛(wèi)東介紹，使用GIS平臺(tái)，社區(qū)工作人員只要用手機(jī)下載相關(guān)的軟件，就可以實(shí)現(xiàn)將事務(wù)處理現(xiàn)場(chǎng)同步直播到辦事處指揮中心大屏幕，“只要有手機(jī)信號(hào)的地方，就可以進(jìn)行‘現(xiàn)場(chǎng)直播’�！�

　　工作人員的手機(jī)可直播視頻，也可更新資料庫(kù)

　　工作人員可以通過(guò)手機(jī)下載安裝軟件。如果有工作人員發(fā)現(xiàn)哪里缺少了一個(gè)井蓋，現(xiàn)場(chǎng)拍照通過(guò)軟件傳回指揮中心，這邊就可以馬上和城管聯(lián)系解決�！叭绻�轄區(qū)內(nèi)任何地點(diǎn)發(fā)生了突發(fā)事件，工作人員都可以通過(guò)手機(jī)將現(xiàn)場(chǎng)視頻即時(shí)傳送回指揮中心，以便我們及時(shí)了解情況，第一時(shí)間處理�！币�衛(wèi)東說(shuō)。

　　此外，工作人員還可以通過(guò)該軟件隨時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)信息，比如當(dāng)工作中發(fā)現(xiàn)哪棟房屋的租住戶(hù)發(fā)生改變，馬上就可以輸入更改流動(dòng)人口信息。

　　尹衛(wèi)東表示，這套系統(tǒng)的應(yīng)用將大大提高社區(qū)工作的工作效率。

　　指揮中心的數(shù)據(jù)庫(kù)依托互聯(lián)網(wǎng)建立社區(qū)數(shù)字社區(qū)

　　在指揮中心的大屏幕上，定王臺(tái)街道轄區(qū)內(nèi)的樓宇和房屋都以三維視圖呈現(xiàn)，點(diǎn)擊任意一棟樓房，屏幕上就會(huì)彈出這棟樓房?jī)?nèi)的企業(yè)或家庭的信息。

　　這套社會(huì)管理服務(wù)GIS系統(tǒng)，就是把GIS系統(tǒng)、移動(dòng)基站、GPS定位系統(tǒng)、視屏監(jiān)控系統(tǒng)等資源，依托互聯(lián)網(wǎng)在大屏幕上聯(lián)成整體，建立一個(gè)室內(nèi)的數(shù)字社區(qū)。

　　目前，定王臺(tái)街道將整個(gè)街道分成55個(gè)管理服務(wù)網(wǎng)格，所有居民、門(mén)店、市場(chǎng)、樓宇全部納入單元網(wǎng)格中，每個(gè)網(wǎng)格由一名網(wǎng)格服務(wù)長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，服務(wù)范圍大約在200戶(hù)左右。同時(shí)，社區(qū)在每一個(gè)樓棟的墻上懸掛了網(wǎng)格化管理告示牌，上面標(biāo)注了所屬的網(wǎng)格編號(hào)、網(wǎng)格負(fù)責(zé)人和管理人員信息、服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)和服務(wù)項(xiàng)目等。只要居民撥打社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)熱線(xiàn)，網(wǎng)格管理員會(huì)在第一時(shí)間上門(mén)詢(xún)問(wèn)和幫助解決困難。

　　此外，系統(tǒng)還為空巢孤寡老人、低保戶(hù)、危房戶(hù)等人群設(shè)立了特定檔案，并具有民情管理及服務(wù)功能，如特殊人群服務(wù)、商家送貨上門(mén)服務(wù)、政策咨詢(xún)服務(wù)、居民投訴等。

　　目前，系統(tǒng)里面已經(jīng)錄入了轄區(qū)內(nèi)50位空巢老人的個(gè)人信息，包括年齡、住址、電話(huà)號(hào)碼。只要他們打服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，大屏幕上就會(huì)即時(shí)顯示出老人撥打電話(huà)時(shí)所在的位置。不管是送油送米或是社區(qū)醫(yī)療服務(wù)，都可以第一時(shí)間送達(dá)。

　　尹衛(wèi)東透露，目前包括定王臺(tái)街道在內(nèi)，長(zhǎng)沙已經(jīng)有三四個(gè)試點(diǎn)，明年這個(gè)系統(tǒng)將在長(zhǎng)沙市全市范圍鋪開(kāi)。