長沙移動(dòng)太霸道，用了10多年的鐵通固定電話，突然被停機(jī)，不交200塊錢開移動(dòng)寬帶就不能再使用鐵通固定電話，這不是典型的霸王條款，趁火打劫嗎？

移動(dòng)就這么差錢，亂收費(fèi)，不是給國企抹黑嗎？

接到消費(fèi)者投訴后，為民熱線記者海洋展開了調(diào)查。

消費(fèi)者投訴一：

長沙移動(dòng)趁火打劫，鐵通用戶不交錢就停機(jī)！

2009年，在長沙做生意的洪先生開通了兩個(gè)鐵通固定電話號(hào)碼，一直正常繳費(fèi)，使用至今。但是，今年6月10號(hào)，洪先生突然發(fā)現(xiàn)自己的兩個(gè)鐵通號(hào)碼已經(jīng)被長沙移動(dòng)給停機(jī)了。

隨后，洪先生找到了位于芙蓉區(qū)鐵通大廈一樓的移動(dòng)營業(yè)廳進(jìn)行咨詢：

投訴人洪先生繳納的200元移動(dòng)寬帶裝機(jī)費(fèi)微信支付記錄

洪先生之前已經(jīng)安裝了其他電信公司的寬帶，沒有繼續(xù)安裝移動(dòng)寬帶的必要。不過，他考慮到這兩部固定電話與客戶經(jīng)常聯(lián)系，為了避免通訊不暢。最后，洪先生被迫交費(fèi)辦理移動(dòng)寬帶，才恢復(fù)了鐵通號(hào)的使用。洪先生認(rèn)為，長沙移動(dòng)店大欺客，搞霸王條款。

投訴人洪先生交費(fèi)辦理了移動(dòng)寬帶之后，鐵通固話才恢復(fù)使用

消費(fèi)者投訴二：

長沙移動(dòng)太霸道，侵害消費(fèi)者的自主選擇權(quán)！

長沙鐵通大廈一樓的移動(dòng)營業(yè)廳

無獨(dú)有偶，家住長沙芙蓉區(qū)的劉先生也遭遇了類似的狀況。因?yàn)闆]有辦理移動(dòng)寬帶，家里的鐵通固話被停機(jī)。劉先生認(rèn)為，長沙移動(dòng)的做法侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。

消費(fèi)者投訴三：

長沙移動(dòng)沒有國企擔(dān)當(dāng)，停掉老人的鐵通號(hào)！

在采訪中，劉先生還向記者訴苦道：

記者調(diào)查：

長沙移動(dòng)強(qiáng)制鐵通用戶開移動(dòng)寬帶，收費(fèi)隨意，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

接到投訴之后，記者立即陪同投訴人洪先生前往芙蓉區(qū)的鐵通大廈展開暗訪。在大廈一樓的移動(dòng)營業(yè)廳門口，張貼著一張4月28號(hào)，由長沙移動(dòng)發(fā)布的《固話業(yè)務(wù)光改升級(jí)公告》，上面寫著原來的鐵通固定電話用戶“只需辦理或綁定既有移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)，即可享受網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量更好，通話更清晰的固話業(yè)務(wù)”。

長沙移動(dòng)要求原鐵通固話用戶辦理移動(dòng)寬帶的公告

隨后，記者和洪先生也以原來的鐵通號(hào)碼被停機(jī)，向營業(yè)廳一名工作人員進(jìn)行咨詢！

見記者和洪先生質(zhì)疑強(qiáng)制辦理寬帶的合理性，移動(dòng)營業(yè)廳的這名工作人員轉(zhuǎn)而又表示，寬帶裝機(jī)費(fèi)可以優(yōu)惠。“兩個(gè)人一人交100元的裝機(jī)費(fèi)，不要講出去。”

消費(fèi)者質(zhì)疑：

長沙移動(dòng)亂收費(fèi)，借捆綁消費(fèi)牟取暴利

移動(dòng)營業(yè)廳的工作人員叮囑“不要講出去”，收費(fèi)并無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，可以隨意降低，這讓洪先生覺得，長沙移動(dòng)這是在亂收費(fèi)。

而且，洪先生還給記者算了筆賬，如果長沙所有的原鐵通用戶都按長沙移動(dòng)公司的霸道做法繳納移動(dòng)寬帶裝機(jī)費(fèi)，那么長沙移動(dòng)將憑借這一“霸王條款”，收取一筆不菲的費(fèi)用。

對(duì)于長沙移動(dòng)涉嫌侵害廣大鐵通固定電話用戶自主選擇權(quán)的做法，長沙移動(dòng)將作出如何回應(yīng)呢？行業(yè)監(jiān)管部門又是否會(huì)對(duì)長沙移動(dòng)進(jìn)行調(diào)查，給廣大用戶一個(gè)說法呢？對(duì)于此事的后續(xù)進(jìn)展，為民熱線將繼續(xù)重點(diǎn)關(guān)注。