日前，國(guó)家稅務(wù)總局對(duì)2016年納稅人滿意度調(diào)查情況進(jìn)行了通報(bào)，長(zhǎng)沙地稅在26個(gè)省會(huì)城市地稅部門中納稅人滿意度排名第6。

　　我們的主要做法：一是創(chuàng)新模式，最大力度便民。完善推進(jìn)“360”辦稅服務(wù)模式，落實(shí)首問責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、預(yù)約辦理和延時(shí)服務(wù)等制度辦法，實(shí)現(xiàn)了辦稅事項(xiàng)、報(bào)送資料、業(yè)務(wù)流程、辦理時(shí)限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“五統(tǒng)一”，105個(gè)涉稅申請(qǐng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)即來即辦，23項(xiàng)實(shí)行免填單、64項(xiàng)實(shí)行同城通辦、38項(xiàng)實(shí)行網(wǎng)上辦結(jié)，通過優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)有效提高了辦稅質(zhì)量和效率。二是落實(shí)優(yōu)惠，最大限度減負(fù)。組織業(yè)務(wù)骨干全面梳理匯編優(yōu)惠政策，深入指導(dǎo)企業(yè)充分享受各項(xiàng)稅收優(yōu)惠；利用門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)和12366熱線等平臺(tái)發(fā)布優(yōu)惠政策，全面加強(qiáng)政策宣傳；強(qiáng)化優(yōu)惠政策跟蹤問效和督導(dǎo)檢查，對(duì)落實(shí)優(yōu)惠政策不力的單位進(jìn)行點(diǎn)名通報(bào)。2016年1-10月，減免各項(xiàng)稅收74.16億元。三是暢通渠道，最大幅度提速。狠抓實(shí)體辦稅服務(wù)廳的廳容廳貌、業(yè)務(wù)提質(zhì)、操作提速和隊(duì)伍培優(yōu)工作；在全市范圍內(nèi)啟用自助辦稅終端45臺(tái)，初步實(shí)現(xiàn)全天候一站式自助辦稅服務(wù)；上線運(yùn)行國(guó)家稅務(wù)總局12366熱線系統(tǒng)，全面提升納稅人的咨詢服務(wù)質(zhì)量；大力推行國(guó)地聯(lián)合辦稅，設(shè)置合署廳10個(gè)、共建廳6個(gè)、互派廳36個(gè)、共駐政務(wù)大廳4個(gè)，有效減少了納稅人“兩頭跑”現(xiàn)象。四是優(yōu)化環(huán)境，最大程度增效。積極開展“納稅人大走訪”活動(dòng)，全市系統(tǒng)走訪納稅人18450戶，梳理解決涉稅問題1230個(gè)；實(shí)施稽查對(duì)象、稽查人員的“雙隨機(jī)”，通過國(guó)地聯(lián)合稽查避免多頭檢查；積極助推社會(huì)信用體系建設(shè)，共出具道德模范、先進(jìn)黨組織等候選人誠(chéng)信納稅記錄2000余份；聯(lián)合國(guó)稅推進(jìn)銀稅互動(dòng)，與交通銀行、建設(shè)銀行等9家銀行強(qiáng)化合作，幫扶誠(chéng)信小微企業(yè)解決融資難問題。