油煙機(jī)問(wèn)題

殷先生說(shuō)：“我這個(gè)油煙機(jī)是今年1月份買(mǎi)的，4月份開(kāi)始調(diào)試，5月份才開(kāi)始使用，使用當(dāng)時(shí)就出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，噪聲很大，安裝師傅說(shuō)，首先用幾天，然后就沒(méi)有什么問(wèn)題了�！�

茶樓工作人員告訴記者：“當(dāng)時(shí)抽油煙機(jī)一打開(kāi)，就跟打豆機(jī)一樣的，就一直噔噔噔的響，真的無(wú)法使用，那個(gè)煙子也排不出去。”

殷先生當(dāng)時(shí)這臺(tái)設(shè)備還僅僅只是發(fā)出了異響，可是沒(méi)想到用了20天左右，就直接不能使用了。

協(xié)商過(guò)程

殷先生這時(shí)候趕緊聯(lián)系上了經(jīng)銷(xiāo)商和安裝師傅，但是經(jīng)銷(xiāo)商一直沒(méi)有上門(mén)來(lái)維修，而他們給出的理由竟然是購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的不是殷先生本人，他們只認(rèn)當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的這位安裝師傅。

殷先生說(shuō)：“我說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品是你們的質(zhì)量問(wèn)題，你們應(yīng)該要負(fù)責(zé)，他說(shuō)這個(gè)事情你找我們找不上�！�

為了不影響生意，無(wú)奈之下，昨天殷先生是自己將這臺(tái)抽油煙機(jī)給換掉了，現(xiàn)在油煙機(jī)能夠正常使用了，但是看到這臺(tái)壞掉的油煙機(jī)，再想到商家惡劣的態(tài)度，殷先生是怎么都咽不下這口氣。

殷先生說(shuō)：“最起碼要承擔(dān)我更換的這個(gè)風(fēng)機(jī)的費(fèi)用1800元。我現(xiàn)在要把這個(gè)機(jī)子搬到經(jīng)銷(xiāo)商那里去，要討個(gè)說(shuō)法，維護(hù)自己的權(quán)益。”

幫女郎幫忙

幫女郎陪同殷先生來(lái)到了晟昊通風(fēng)機(jī)長(zhǎng)沙地區(qū)總代理。

業(yè)務(wù)經(jīng)理梁靜南說(shuō)：“我們是所有用戶打電話來(lái)，我們都不去，因?yàn)樗�有用戶我們都不賣(mài)風(fēng)機(jī)給用戶的，我們只賣(mài)給中端，中端的打電話來(lái)就可以。”

幫女郎通過(guò)電話聯(lián)系到了安裝師傅楊師傅。

在幫女郎調(diào)解下，業(yè)務(wù)經(jīng)理最終決定向廠家反映這個(gè)情況。

30分鐘后，業(yè)務(wù)經(jīng)理跟廠家溝通完畢。業(yè)務(wù)經(jīng)理梁靜南說(shuō)：“我退給廠里面，我只能按廠價(jià)退回去，多少錢(qián)我再跟廠里談一下，最主要是你可不可以接受，你接受你就把風(fēng)機(jī)拿回來(lái)。”

殷先生說(shuō)：“剛剛我們協(xié)商了，退給我1440元，因?yàn)槲乙泊_實(shí)使用了一段時(shí)間，我很滿意這個(gè)結(jié)果，確實(shí)今天辛苦了幫女郎，一天在這里，不知道流了多少汗。”

問(wèn)題能夠順利解決，幫女郎也十分開(kāi)心，如果您有什么需要幫助，記得找?guī)团�郎�?/span>