多家連鎖健身房、理發(fā)店跑路

預(yù)付卡消費到底誰來管？

市場：預(yù)付卡消費模式，頻現(xiàn)商家“跑路”

最近我們芒果都市連發(fā)多篇報道，反映長沙市場預(yù)付卡消費頻現(xiàn)商家“跑路”的現(xiàn)象。

家住芙蓉區(qū)的彭女士向記者反映：自己是芙蓉路和府大廈8樓一家時光健身房的2年老會員，今年8月續(xù)了卡，結(jié)果9月20日健身房突然關(guān)閉，只有一張暫停營業(yè)通知書和大廈物業(yè)發(fā)的健身房拖欠租金公告。

這則通知稱，健身房在經(jīng)營期間因為房間漏水而多次裝修，期間造成的損失“跟房東協(xié)商多次未果”，是“房東原因造成不能正常營業(yè)”，所有會員轉(zhuǎn)入另外一家健身房，不影響會員鍛煉身體。

據(jù)悉，這家長沙時光健身服務(wù)有限公司，欠了物業(yè)5個月的租金近20萬元，物業(yè)多次催繳未果。

彭女士說，老板和店員都不知所蹤，會員們報了案，初步統(tǒng)計損失有60多萬元。

不光是健身行業(yè)，知名連鎖美發(fā)企業(yè)文峰美發(fā)美容，最近也有不少市民投訴稱，長沙多家文峰美發(fā)美容店鋪突然關(guān)店，部分店鋪貼出通告稱因消防整改關(guān)店。（此前報道：長沙文峰怎么了？多家門店關(guān)門，聲稱“消防整改”卻另有隱情……）

維權(quán)：預(yù)付卡消費模式普及，成投訴重災(zāi)區(qū) 

為了“鎖定”客戶，健身房、美發(fā)店等聲稱“辦卡”享受返現(xiàn)折扣，吸引了不少消費者“辦卡”。這樣的卡被稱為單用途預(yù)付卡。

這件互利互惠的交易，卻因為有些商戶在消費者辦完預(yù)付卡之后攜款跑路，讓消費者卡里的余額很難追回。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，長沙去年以來的消費投訴案例，預(yù)付消費市場是投訴的重災(zāi)區(qū)，投訴集中在預(yù)付式消費較多的娛樂健身、美容美發(fā)、餐飲住宿、修理服務(wù)等服務(wù)行業(yè)。

“受損的消費者往往只能向媒體控訴、向消協(xié)投訴或者通過訴訟途徑解決，但是受害的損失很少能夠追回�！遍_福區(qū)政協(xié)委員、湖南清楓律師事務(wù)所副主任律師劉洋認為，究其源頭還是由于相關(guān)部門對部分企業(yè)缺乏有效監(jiān)管，相關(guān)法律法規(guī)不夠完善。

跑路的文峰 ↑

建議：加強法制，從源頭防范預(yù)付消費風(fēng)險 

如何防范預(yù)付消費風(fēng)險？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國不少城市已經(jīng)開始了預(yù)付消費監(jiān)管的探索。

8月13日，江蘇省消費者權(quán)益保護委員會舉行了預(yù)付式消費調(diào)查專項整改情況通報會。

8月19日，河南省商務(wù)廳印發(fā)了《河南省家庭服務(wù)和單用途商業(yè)預(yù)付卡市場秩序?qū)ｍ椪�治行動實施方案》，啟動為期三個月的專項整治行動。

游泳卡、健身卡老出問題？湖南省消委準備出招了！

10月15日，記者從湖南省消費者委員會獲悉，《2019年第三季度全省消委組織受理投訴情況分析》已出爐。2019年第三季度，全省消委組織共接待消費者來訪咨詢21585人次,受理投訴7948件，解決7647件，解決率為96.2%，為消費者挽回經(jīng)濟損失1305.9萬元。值得注意的是，預(yù)付式消費問題需要引起消費者警惕。

湖南省消費者委員會表示，下階段，將針對此類問題，開展全省預(yù)付式消費維權(quán)狀況調(diào)查，推動此類問題的解決。