部不對(duì)勁。從照片上看,她背上幾個(gè)區(qū)域有紅色的腫塊和斑點(diǎn)。泡完澡后,段女士的背依然疼痛不已,受不了的她來到醫(yī)院進(jìn)行檢查,醫(yī)生的檢查意見是接觸性皮炎,皮膚感染。段女士認(rèn)為自己的背出現(xiàn)皮炎,要么就是操作問題,要么就是機(jī)器有問題。記者來到唯美度美體中心,一名負(fù)責(zé)人接待了段女士。這段時(shí)間負(fù)責(zé)給段女士處理此事的是負(fù)責(zé)人賴先生的妻子,段女士說,對(duì)方一直是回避的態(tài)度。段女士:事后,當(dāng)天下午也沒有回我電話,她只接了店員的電話,為什么她可以接店員的電話而不接我的電話,后來你們的店員在我的強(qiáng)烈要求之下,才帶我去的醫(yī)院。賴先生:我老婆一個(gè)孕婦,晚上兩點(diǎn)鐘你給她發(fā)信息她也得給你回啊,有沒有,我問你,你有沒有一點(diǎn)鐘以后還給我老婆發(fā)微信?段女士對(duì)唯美度美體中心工作人員的處理態(tài)度,感覺十分不滿。段女士:我們走司法程序要求的賠償,我也說了,第一我希望得到你老婆的尊重,這是肯定的,我來這里花了錢,是來買一個(gè)服務(wù)態(tài)度的,來享受的,而不是服務(wù)完了以后你們還對(duì)我進(jìn)行人身攻擊。美體中心負(fù)責(zé)人對(duì)段女士索賠2萬的要求,也表示難以接受。唯美度美體中心 賴先生:顧客出現(xiàn)這些問題,我們是有責(zé)任,當(dāng)時(shí)全店也跟您道歉了還跟您去醫(yī)院做檢查,這個(gè)事情有沒有?雙方在溝通上有誤會(huì),不管如何,負(fù)責(zé)人承諾會(huì)根據(jù)醫(yī)生的檢查結(jié)果,賠付相關(guān)費(fèi)用。段女士質(zhì)疑這家美體中心有沒有給顧客進(jìn)行刮痧的資質(zhì),記者找到了專家進(jìn)行詢問。不過專家也表示,但是刮痧操守手法一定要經(jīng)過培訓(xùn),同時(shí),有些特定人群不建議進(jìn)行刮痧。湖南中醫(yī)附屬第一醫(yī)院 主任醫(yī)師 李定文:皮膚容易過敏的人,還有有出血性疾病的,淤血功能不太好的,還有孕婦,骨質(zhì)特別疏松的,還有比較嚴(yán)重的心腦血管疾病的人,可能要引起注意。唯美度美體中心設(shè)置在一家名叫火烈鳥健身會(huì)所內(nèi),健身會(huì)所負(fù)責(zé)隨后也來到了現(xiàn)場(chǎng),她承認(rèn),出現(xiàn)這種問題應(yīng)該是操作員的手法出了問題。雙方最終同意,在社區(qū)人民調(diào)解員的介入下,一起對(duì)此事進(jìn)行調(diào)解。
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