為實現(xiàn)客戶“最多跑一次”，國網(wǎng)瀏陽市供電公司主動分析客戶需求，積極爭取政府及相關部門的支持，牽頭實現(xiàn)在市民之家設立“水電氣一次辦理”綜合服務點，市民來到服務點，只需“跑一次”便可以將水電氣業(yè)務全部辦結(jié)。

“上次供電公司來走訪的時候，給我們進行了用電成本分析并提了很多建議，我們按照執(zhí)行后效果很好，請再幫忙看看，是否還有提升的空間？”在國網(wǎng)瀏陽市供電公司攜手省級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)舉辦的“降成本、優(yōu)環(huán)境”政、電、企三方座談上，33家規(guī)模企業(yè)的代表踴躍提問。

現(xiàn)場，國網(wǎng)瀏陽市供電公司與企業(yè)面對面交流，闡述提高園區(qū)供電保障的舉措，解讀企業(yè)最關心的電價分類、電費組成以及電費計算，并結(jié)合典型客戶用電成本分析案例指導合理有效降低用電成本，為企業(yè)“答疑解惑”。

優(yōu)服務，“先手棋”提升客戶體驗

“請問您需要辦理什么業(yè)務？請問有什么可以幫您......”每天早上，伴隨著規(guī)范用語的練操場景都會在國網(wǎng)瀏陽市供電公司的各個供電營業(yè)廳上演。為力促服務形象更好、態(tài)度更佳、質(zhì)量更優(yōu)，直接提升客戶辦電體驗，國網(wǎng)瀏陽市供電公司組織開展了系列培訓、建立以客戶滿意為中心的現(xiàn)代化服務體系，“練兵、閱兵、用兵”層層遞進，打造文明示范營業(yè)窗口，客戶辦電更舒心。

9月23日，在瀏陽馬鞍山路鑫墅園小區(qū)，申請新裝充電樁業(yè)務的羅先生臉上洋溢著笑容，從電話申請到現(xiàn)場勘察、確定方案，原以為很麻煩的事，不到一個小時就辦完了。讓羅先生享受到便捷的是國網(wǎng)瀏陽市供電公司大力推行的“一次都不跑”和“最多跑一次”辦電服務。

為實現(xiàn)客戶“最多跑一次”，國網(wǎng)瀏陽市供電公司主動分析客戶需求，積極爭取政府及相關部門的支持，牽頭實現(xiàn)在市民之家設立“水電氣一次辦理”綜合服務點，市民來到服務點，只需“跑一次”便可以將水電氣業(yè)務全部辦結(jié)。結(jié)合“一口對外、一證受理、一次告知、一站服務”等措施，市民辦電流程環(huán)節(jié)壓縮了66%，申請資料精簡了50%。低壓報裝實現(xiàn)“當天報裝，次日接電”，高壓報裝平均接電時長降低38.3%。

降成本，“重頭戲”踐營商示范

“感謝供電公司對企業(yè)用電的全力支撐，‘業(yè)擴包’為我們節(jié)省了一大筆成本！”瀏陽經(jīng)開區(qū)污水處理工程有限公司相關工作人員談及報裝用電，表示接電成本比預期更低，投資壓力也更小。2019年，像瀏陽經(jīng)開區(qū)污水處理工程有限公司一樣通過“業(yè)擴包”項目接電的企業(yè)還有5家，國網(wǎng)瀏陽市供電公司將10千伏線路架設至客戶紅線，園區(qū)企業(yè)累計節(jié)省投資1600余萬元。這是國網(wǎng)瀏陽市供電公司促進營商環(huán)境優(yōu)化、刺激園區(qū)企業(yè)活力增長的直接實踐。

“沒花一分錢、沒跑一次腿、沒操一點心”，湖南瀏陽火焙魚食品加工有限公司負責人這樣形容報裝用電全過程，“開業(yè)辦廠就遇到好政策，電纜、電表、安裝全都免費，而且生產(chǎn)用電電價一降再降，用電成本一省再省”。自推行低壓客戶零上門、零審批、零投資“三零”服務，高壓客戶省時、省力、省錢“三省”服務以來，已有644戶客戶累計減免金額94萬余元。

除此之外，國網(wǎng)瀏陽市供電公司堅決落實國家相關降價政策，一般工商業(yè)降價8.6分每千瓦時，降幅達10.5%，二、三季度為一般工商業(yè)實體經(jīng)濟降低電費成本1500萬元，全年將達2555萬元，2201戶企業(yè)直接受益。全面清退臨時接電費，共計清退臨時接電費1614萬元，臨時用電客戶的資金壓力極大降低。

強電網(wǎng)，“拿手招”點亮營商環(huán)境

“連200千伏的隔離開關都只有這么點大，與我們那時相比真是大不同啦！”參觀500千伏瀏陽變電站的退休職工連連感嘆。隨著今年瀏陽變的投運，瀏陽電網(wǎng)的供電能力由85萬千瓦提升至120萬千瓦，正式跨入了超高壓行列，為瀏陽乃至整個長沙地區(qū)都提供了充足可靠的電力支撐。瀏陽電網(wǎng)的供電可靠性實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，企業(yè)度夏度冬用電無憂。

確保電力可靠供應，不斷提升電能質(zhì)量是供電公司服務地方經(jīng)濟發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境的重要體現(xiàn)。在瀏陽，“電網(wǎng)提質(zhì)”工程隨處可見。今年，為建強電網(wǎng)，國網(wǎng)瀏陽市供電公司投資17.3億元，擴建變電站4座，新建變電站3座，在建變電站2座，它們都是瀏陽電網(wǎng)愈發(fā)堅強的見證者，也是電網(wǎng)供電能力提升“三年行動計劃”的碩果，更是提高供電可靠性，提升用戶獲得電力指數(shù)的“拿手招”。

在全國工商聯(lián)發(fā)布的2019萬家民營企業(yè)評價營商環(huán)境報告中，長沙作為中西部地區(qū)唯一城市躋身全國營商環(huán)境十強，其中的重要標尺——“獲得電力”指標明顯提升。供電覆蓋國家級經(jīng)開區(qū)、省級高新區(qū)、兩型產(chǎn)業(yè)園等重點園區(qū)的國網(wǎng)瀏陽市供電公司也在這個過程中積極探索、主動實踐。據(jù)悉，2020年國網(wǎng)瀏陽市供電公司還將繼續(xù)加大投資，投產(chǎn)、開工一批輸變電工程，加速“提質(zhì)”電網(wǎng)，用心“點亮”營商環(huán)境。

來源：紅網(wǎng)