為實(shí)現(xiàn)客戶“最多跑一次”，國(guó)網(wǎng)瀏陽(yáng)市供電公司主動(dòng)分析客戶需求，積極爭(zhēng)取政府及相關(guān)部門(mén)的支持，牽頭實(shí)現(xiàn)在市民之家設(shè)立“水電氣一次辦理”綜合服務(wù)點(diǎn)，市民來(lái)到服務(wù)點(diǎn)，只需“跑一次”便可以將水電氣業(yè)務(wù)全部辦結(jié)。

“上次供電公司來(lái)走訪的時(shí)候，給我們進(jìn)行了用電成本分析并提了很多建議，我們按照?qǐng)?zhí)行后效果很好，請(qǐng)?jiān)賻兔�看看，是否還有提升的空間？”在國(guó)網(wǎng)瀏陽(yáng)市供電公司攜手省級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)舉辦的“降成本、優(yōu)環(huán)境”政、電、企三方座談上，33家規(guī)模企業(yè)的代表踴躍提問(wèn)。

現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)網(wǎng)瀏陽(yáng)市供電公司與企業(yè)面對(duì)面交流，闡述提高園區(qū)供電保障的舉措，解讀企業(yè)最關(guān)心的電價(jià)分類、電費(fèi)組成以及電費(fèi)計(jì)算，并結(jié)合典型客戶用電成本分析案例指導(dǎo)合理有效降低用電成本，為企業(yè)“答疑解惑”。

優(yōu)服務(wù)，“先手棋”提升客戶體驗(yàn)

“請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您......”每天早上，伴隨著規(guī)范用語(yǔ)的練操場(chǎng)景都會(huì)在國(guó)網(wǎng)瀏陽(yáng)市供電公司的各個(gè)供電營(yíng)業(yè)廳上演。為力促服務(wù)形象更好、態(tài)度更佳、質(zhì)量更優(yōu)，直接提升客戶辦電體驗(yàn)，國(guó)網(wǎng)瀏陽(yáng)市供電公司組織開(kāi)展了系列培訓(xùn)、建立以客戶滿意為中心的現(xiàn)代化服務(wù)體系，“練兵、閱兵、用兵”層層遞進(jìn)，打造文明示范營(yíng)業(yè)窗口，客戶辦電更舒心。

9月23日，在瀏陽(yáng)馬鞍山路鑫墅園小區(qū)，申請(qǐng)新裝充電樁業(yè)務(wù)的羅先生臉上洋溢著笑容，從電話申請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)勘察、確定方案，原以為很麻煩的事，不到一個(gè)小時(shí)就辦完了。讓羅先生享受到便捷的是國(guó)網(wǎng)瀏陽(yáng)市供電公司大力推行的“一次都不跑”和“最多跑一次”辦電服務(wù)。

為實(shí)現(xiàn)客戶“最多跑一次”，國(guó)網(wǎng)瀏陽(yáng)市供電公司主動(dòng)分析客戶需求，積極爭(zhēng)取政府及相關(guān)部門(mén)的支持，牽頭實(shí)現(xiàn)在市民之家設(shè)立“水電氣一次辦理”綜合服務(wù)點(diǎn)，市民來(lái)到服務(wù)點(diǎn)，只需“跑一次”便可以將水電氣業(yè)務(wù)全部辦結(jié)。結(jié)合“一口對(duì)外、一證受理、一次告知、一站服務(wù)”等措施，市民辦電流程環(huán)節(jié)壓縮了66%，申請(qǐng)資料精簡(jiǎn)了50%。低壓報(bào)裝實(shí)現(xiàn)“當(dāng)天報(bào)裝，次日接電”，高壓報(bào)裝平均接電時(shí)長(zhǎng)降低38.3%。

降成本，“重頭戲”踐營(yíng)商示范

“感謝供電公司對(duì)企業(yè)用電的全力支撐，‘業(yè)擴(kuò)包’為我們節(jié)省了一大筆成本！”瀏陽(yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)污水處理工程有限公司相關(guān)工作人員談及報(bào)裝用電，表示接電成本比預(yù)期更低，投資壓力也更小。2019年，像瀏陽(yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)污水處理工程有限公司一樣通過(guò)“業(yè)擴(kuò)包”項(xiàng)目接電的企業(yè)還有5家，國(guó)網(wǎng)瀏陽(yáng)市供電公司將10千伏線路架設(shè)至客戶紅線，園區(qū)企業(yè)累計(jì)節(jié)省投資1600余萬(wàn)元。這是國(guó)網(wǎng)瀏陽(yáng)市供電公司促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化、刺激園區(qū)企業(yè)活力增長(zhǎng)的直接實(shí)踐。

“沒(méi)花一分錢(qián)、沒(méi)跑一次腿、沒(méi)操一點(diǎn)心”，湖南瀏陽(yáng)火焙魚(yú)食品加工有限公司負(fù)責(zé)人這樣形容報(bào)裝用電全過(guò)程，“開(kāi)業(yè)辦廠就遇到好政策，電纜、電表、安裝全都免費(fèi)，而且生產(chǎn)用電電價(jià)一降再降，用電成本一省再省”。自推行低壓客戶零上門(mén)、零審批、零投資“三零”服務(wù)，高壓客戶省時(shí)、省力、省錢(qián)“三省”服務(wù)以來(lái)，已有644戶客戶累計(jì)減免金額94萬(wàn)余元。

除此之外，國(guó)網(wǎng)瀏陽(yáng)市供電公司堅(jiān)決落實(shí)國(guó)家相關(guān)降價(jià)政策，一般工商業(yè)降價(jià)8.6分每千瓦時(shí)，降幅達(dá)10.5%，二、三季度為一般工商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)降低電費(fèi)成本1500萬(wàn)元，全年將達(dá)2555萬(wàn)元，2201戶企業(yè)直接受益。全面清退臨時(shí)接電費(fèi)，共計(jì)清退臨時(shí)接電費(fèi)1614萬(wàn)元，臨時(shí)用電客戶的資金壓力極大降低。

強(qiáng)電網(wǎng)，“拿手招”點(diǎn)亮營(yíng)商環(huán)境

“連200千伏的隔離開(kāi)關(guān)都只有這么點(diǎn)大，與我們那時(shí)相比真是大不同啦！”參觀500千伏瀏陽(yáng)變電站的退休職工連連感嘆。隨著今年瀏陽(yáng)變的投運(yùn)，瀏陽(yáng)電網(wǎng)的供電能力由85萬(wàn)千瓦提升至120萬(wàn)千瓦，正式跨入了超高壓行列，為瀏陽(yáng)乃至整個(gè)長(zhǎng)沙地區(qū)都提供了充足可靠的電力支撐。瀏陽(yáng)電網(wǎng)的供電可靠性實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，企業(yè)度夏度冬用電無(wú)憂。

確保電力可靠供應(yīng)，不斷提升電能質(zhì)量是供電公司服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要體現(xiàn)。在瀏陽(yáng)，“電網(wǎng)提質(zhì)”工程隨處可見(jiàn)。今年，為建強(qiáng)電網(wǎng)，國(guó)網(wǎng)瀏陽(yáng)市供電公司投資17.3億元，擴(kuò)建變電站4座，新建變電站3座，在建變電站2座，它們都是瀏陽(yáng)電網(wǎng)愈發(fā)堅(jiān)強(qiáng)的見(jiàn)證者，也是電網(wǎng)供電能力提升“三年行動(dòng)計(jì)劃”的碩果，更是提高供電可靠性，提升用戶獲得電力指數(shù)的“拿手招”。

在全國(guó)工商聯(lián)發(fā)布的2019萬(wàn)家民營(yíng)企業(yè)評(píng)價(jià)營(yíng)商環(huán)境報(bào)告中，長(zhǎng)沙作為中西部地區(qū)唯一城市躋身全國(guó)營(yíng)商環(huán)境十強(qiáng)，其中的重要標(biāo)尺——“獲得電力”指標(biāo)明顯提升。供電覆蓋國(guó)家級(jí)經(jīng)開(kāi)區(qū)、省級(jí)高新區(qū)、兩型產(chǎn)業(yè)園等重點(diǎn)園區(qū)的國(guó)網(wǎng)瀏陽(yáng)市供電公司也在這個(gè)過(guò)程中積極探索、主動(dòng)實(shí)踐。據(jù)悉，2020年國(guó)網(wǎng)瀏陽(yáng)市供電公司還將繼續(xù)加大投資，投產(chǎn)、開(kāi)工一批輸變電工程，加速“提質(zhì)”電網(wǎng)，用心“點(diǎn)亮”營(yíng)商環(huán)境。

來(lái)源：紅網(wǎng)