1月3日，長沙的吳先生在“興盛優(yōu)選”平臺(tái)，以9.9元的價(jià)格，成功秒殺到一款原價(jià)為399元的電熱鍋，但隨后，商家卻以“缺貨”為由，提出了退款要求，這讓吳先生空歡喜了一場。

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男子9.9元秒到399元電熱鍋

平臺(tái)缺貨建議申請(qǐng)售后

男子拒接受稱“等得起”

吳先生是興盛優(yōu)選購物平臺(tái)的老客戶，自從平臺(tái)推出優(yōu)惠搶以及秒殺活動(dòng)后，他就密切留意商品信息，直到1月3號(hào)的活動(dòng)中，一款電熱鍋引起了他的興趣。

吳先生拒絕了負(fù)責(zé)人退款的處理方式，隨即向興盛優(yōu)選平臺(tái)的服務(wù)熱線進(jìn)行了投訴。

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非首次遭遇秒殺缺貨 “興盛優(yōu)選”致歉

商品及活動(dòng)系供應(yīng)商提供

如嚴(yán)重違約或直接清退

客戶投訴未及時(shí)反饋平臺(tái)加強(qiáng)管理

吳先生表示，此前他參與過的秒殺活動(dòng)，確實(shí)也出現(xiàn)過不發(fā)貨的情況，都是做的退款處理。在接到吳先生的投訴后，興盛優(yōu)選平臺(tái)的相關(guān)負(fù)責(zé)人趕到了現(xiàn)場。

李浩表示，興盛優(yōu)選其實(shí)只是給供應(yīng)商搭建的一個(gè)平臺(tái)，上面的商品以及推出的各種活動(dòng)，是由各個(gè)供應(yīng)商提供給平臺(tái)，但對(duì)供應(yīng)商會(huì)有相應(yīng)的管理。

當(dāng)面溝通中，吳先生表示，從1月4號(hào)到今天上午，他都一直在與提貨點(diǎn)負(fù)責(zé)人，以及平臺(tái)客服進(jìn)行聯(lián)系，但直到記者介入后，才得到解決。

對(duì)于吳先生反映的情況，李浩表示，會(huì)加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)的管理。