1月3日，長沙的吳先生在“興盛優(yōu)選”平臺，以9.9元的價格，成功秒殺到一款原價為399元的電熱鍋，但隨后，商家卻以“缺貨”為由，提出了退款要求，這讓吳先生空歡喜了一場。

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男子9.9元秒到399元電熱鍋

平臺缺貨建議申請售后

男子拒接受稱“等得起”

吳先生是興盛優(yōu)選購物平臺的老客戶，自從平臺推出優(yōu)惠搶以及秒殺活動后，他就密切留意商品信息，直到1月3號的活動中，一款電熱鍋引起了他的興趣。

吳先生拒絕了負(fù)責(zé)人退款的處理方式，隨即向興盛優(yōu)選平臺的服務(wù)熱線進(jìn)行了投訴。

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非首次遭遇秒殺缺貨 “興盛優(yōu)選”致歉

商品及活動系供應(yīng)商提供

如嚴(yán)重違約或直接清退

客戶投訴未及時反饋平臺加強(qiáng)管理

吳先生表示，此前他參與過的秒殺活動，確實(shí)也出現(xiàn)過不發(fā)貨的情況，都是做的退款處理。在接到吳先生的投訴后，興盛優(yōu)選平臺的相關(guān)負(fù)責(zé)人趕到了現(xiàn)場。

李浩表示，興盛優(yōu)選其實(shí)只是給供應(yīng)商搭建的一個平臺，上面的商品以及推出的各種活動，是由各個供應(yīng)商提供給平臺，但對供應(yīng)商會有相應(yīng)的管理。

當(dāng)面溝通中，吳先生表示，從1月4號到今天上午，他都一直在與提貨點(diǎn)負(fù)責(zé)人，以及平臺客服進(jìn)行聯(lián)系，但直到記者介入后，才得到解決。

對于吳先生反映的情況，李浩表示，會加強(qiáng)對售后服務(wù)的管理。