易軍,易裕和粉店老板。如果粉店不開(kāi)門,還只是損失掉房租和員工工資平均一天兩萬(wàn)的基本費(fèi)用,但開(kāi)張沒(méi)人來(lái)店里光顧的話,虧掉的就不僅僅是這個(gè)數(shù)。
▲易裕和粉店門口,客人在登記個(gè)人信息
許璨,在長(zhǎng)沙擁有五家湘菜館。原計(jì)劃,他三月份要開(kāi)一家新的分店,但就目前的形勢(shì)來(lái)看,開(kāi)業(yè)還遙遙無(wú)期。▲許璨擁有的飯店之一
飚哥的董記老清泉,第一次做外賣。他只想穩(wěn)定住客源,讓大家知道老清泉還活著。
據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2019年全國(guó)餐飲行業(yè)收入為4.67萬(wàn)億元,其中15.5%的收入來(lái)自春節(jié)期間。受疫情影響,2020年的春節(jié),是一場(chǎng)無(wú)人預(yù)料到的消費(fèi)寒冬,據(jù)商務(wù)部國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),相比去年,今年春節(jié)期間的零售和餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)的銷售額同比下降了百分之八十。
2020.0202.20:20分的長(zhǎng)沙
photo by@會(huì)火 攝影老師-海風(fēng)絕大部分餐飲門店及企業(yè)不僅面臨庫(kù)存滯銷壓力,還要承擔(dān)租金、人工、能耗、稅收等多重成本壓力。在風(fēng)浪中成長(zhǎng)了20年的“金牛角王”2月25號(hào)中午,金牛角王中西餐廳侯家塘店,整個(gè)餐廳上班的員工加上店長(zhǎng)一共才5個(gè)人,店內(nèi)不允許做堂食,訂單全靠不確定數(shù)據(jù)的外賣支撐。
金牛角王的“掌舵人”霍全林也是湖南省餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)的副會(huì)長(zhǎng),2001年他成立了金牛角王中西餐廳有限公司,起初帶火了煲仔飯、接著又帶火了牛排套餐。近幾年,經(jīng)過(guò)對(duì)客戶群體的調(diào)研,他們把經(jīng)營(yíng)方向進(jìn)行了調(diào)整,以“家庭社交”為經(jīng)營(yíng)理念,客戶也多集中在家庭聚餐型群體。但現(xiàn)在的形勢(shì),對(duì)主打“聚餐”的門店而言,顯然是一次重創(chuàng)。
新冠肺炎疫情早期,霍全林并不是太在意,因?yàn)椤敖鹋=峭踔形鞑蛷d”創(chuàng)業(yè)之初,他就經(jīng)歷過(guò)非典。湖南省餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、長(zhǎng)沙金牛角王中西餐廳有限公司董事長(zhǎng) 霍全林:那個(gè)時(shí)候我們是分餐制,我們的煲仔飯、套餐、牛排,都是一個(gè)一個(gè)地吃,而且都不是什么大桌,我們都是小桌,都可以有一定的距離,所以當(dāng)時(shí)我們還排隊(duì),生意更好。而面對(duì)這一次疫情,霍全林坦言,一開(kāi)始自己也懵了。對(duì)于餐飲業(yè)來(lái)說(shuō),擁有足夠的現(xiàn)金流對(duì)于企業(yè)的存活至關(guān)重要。好在經(jīng)歷過(guò)不少風(fēng)浪,很快他就已經(jīng)做出了反應(yīng),第一時(shí)間聯(lián)系銀行,用自己的部分房產(chǎn)做了抵押貸款。隨后,第一時(shí)間申請(qǐng)開(kāi)通了外賣,目前,長(zhǎng)沙的8家門店,已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)業(yè)了4家,但這些收入對(duì)于一個(gè)諾大的企業(yè)來(lái)說(shuō),也只是杯水車薪。
經(jīng)歷了近四十年的創(chuàng)業(yè)生涯,在餐飲界摸爬滾打了30多年,霍全林對(duì)于市場(chǎng)有自己的認(rèn)知。在疫情發(fā)生前,原本金牛角王已經(jīng)制定了包括企業(yè)品牌升級(jí)、擴(kuò)充四家新門店等一系列的整體發(fā)展規(guī)劃,一場(chǎng)疫情讓正準(zhǔn)備大干一場(chǎng)的他果斷實(shí)施B計(jì)劃,僅僅保留了一個(gè)主要的發(fā)力點(diǎn),而從這一點(diǎn)又延伸到了整個(gè)企業(yè)的新規(guī)劃,那么,究竟是哪一點(diǎn)被保留了下來(lái)呢? 疫情發(fā)生前,金牛角王中西餐廳的8家門店備好了數(shù)萬(wàn)元的菜品,但一瞬間進(jìn)入冬眠后,公司很快決定給VIP客戶免費(fèi)贈(zèng)菜。霍全林說(shuō),最初是因?yàn)橐?jiàn)到一些同行拿到備貨去市場(chǎng)上出售,回籠部分現(xiàn)金。但有員工提出,金牛角王是否可以將備的貨免費(fèi)送給餐廳排名靠前的VIP客戶,一來(lái)讓不能來(lái)店消費(fèi)的客人們感受到關(guān)愛(ài),一方面也可以進(jìn)一步了解客戶的需求。現(xiàn)在,金牛角王正式開(kāi)展為所有客戶配送蔬菜VIP大禮包的業(yè)務(wù),利用公司的供貨鏈優(yōu)勢(shì),同類商品可以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)售價(jià)。俗話說(shuō):“打虎親兄弟,上陣父子兵”,負(fù)責(zé)落實(shí)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的正是霍全林的兒子霍浩。除了拓展這項(xiàng)業(yè)務(wù),霍浩對(duì)社交餐飲今后的發(fā)展方向也進(jìn)行了預(yù)判,目前,公司正在積極打造新菜品,逐漸回歸推行分餐制。所有門店已經(jīng)開(kāi)始對(duì)就餐距離進(jìn)行了調(diào)整,保持就餐一桌一人位1米的距離。同時(shí),煲仔飯的品種由原來(lái)6個(gè)增加至17個(gè)。作為湖南省餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng),霍全林還通過(guò)行業(yè)力量,為協(xié)會(huì)會(huì)員單位解決復(fù)工面臨的實(shí)際困難,聯(lián)系并落實(shí)了一項(xiàng)由長(zhǎng)沙銀行、湖南先導(dǎo)融資擔(dān)保有限公司共同開(kāi)展的為期不超過(guò)一年的優(yōu)先貸款業(yè)務(wù)。目前,這項(xiàng)業(yè)務(wù)信息已經(jīng)向以中小餐飲企業(yè)為主的會(huì)員單位發(fā)出了信號(hào)。以一場(chǎng)“硬仗”的級(jí)別,來(lái)應(yīng)對(duì)未來(lái)的變化。
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