喂？你好，這里是幫女郎新聞熱線，請問有什么可以幫您？

我們家有“水簾洞”叻，你們快來看看咯！

哦？請您說一下詳細情況！

家住在長沙縣

新長海小區(qū)C棟頂樓的業(yè)主們，

說他們家變成了“水簾洞”！

不論晴天還是雨天，

只要回家就要打傘！

業(yè)主 楊先生：

現(xiàn)在我進自己的房間里，都要打傘！因為這里漏水實在是太嚴重了！你看地上，全都是漏下來的水，就像下雨一樣，家具也有好多都泡壞了。

業(yè)主 楊先生：

家里漏水的情況還不止一處，空調(diào)后面的墻壁，已經(jīng)發(fā)霉了！電燈邊上，也因為漏水導(dǎo)致開裂了！家里一共七處漏水的地方，加到一起損失怎么說也有四、五萬了。

楊先生告訴幫助記者，

小區(qū)住在頂樓的業(yè)主們，

幾乎家家都有漏水的情況，

幫助記者來到

另外一戶頂樓業(yè)主家中，

看到……

業(yè)主 郭先生：

現(xiàn)在還沒有下雨，下雨更嚴重，我有兩套房子，一家裝修好了一直在漏�，F(xiàn)在這套房子就因為漏水一直沒裝修，交房兩年了，一直耽誤在這里。

究竟是什么原因?qū)е碌穆┧�呢�?br style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">

在業(yè)主的協(xié)助下

幫助記者找到了問題的源頭......

確定了問題所在，幫助記者和業(yè)主一起找到了物業(yè)。

問題發(fā)生至今已有兩年時間，對于業(yè)主反映的情況，物業(yè)沒有推諉。經(jīng)過幫助記者的協(xié)調(diào)，業(yè)主和物業(yè)最終達成一致意見：

01

 請開發(fā)商對樓頂進行整改，并在施工時邀請業(yè)主到場，按業(yè)主要求處理。

02

  消防應(yīng)急水漏水是因為球閥壞了，物業(yè)下午遍安排更換。

03

 關(guān)于業(yè)主家的損失：由業(yè)主列一個清單，物業(yè)出面去與開發(fā)商談賠償。

業(yè)主們對于解決辦法很是滿意，也特別感謝我們幫助記者的協(xié)調(diào)與付出�！耙粠偷降住保�是幫助記者的工作信條，三天后，幫助記者再次來到了該小區(qū)，跟進整改情況。

在長沙縣新長海小區(qū)C棟頂樓，幫助記者發(fā)現(xiàn)漏水的情況已得到解決，積水也已被清理。

物業(yè)工作人員表示，當天下午就按照協(xié)商內(nèi)容，更換了導(dǎo)致漏水的“球閥”，并把積水全部處理了。工作人員還特別強調(diào)，此次更換的“球閥”質(zhì)量過硬，不會再有問題，也歡迎幫助記者來監(jiān)督！

關(guān)于頂樓防水材料問題，新長海小區(qū)工程部負責人楊來解釋，消防塔的管子一直漏水，可“有問題的防水材料”是不能長期浸泡的，原本的防水材料在質(zhì)量上也是有問題的。

同時，楊來表示，根據(jù)天氣預(yù)報確定下個星期二，天一晴就開始施工。也請業(yè)主和媒體一同監(jiān)督。

最后，關(guān)于損失的賠償，新長海小區(qū)工程部負責人楊來說：“有墻面油漆損失的，我們復(fù)原；有物品損失的，物業(yè)進行登記、估價、賠償。該修復(fù)的修復(fù)，該賠償?shù)馁r償，一定保證業(yè)主權(quán)益！”

在幫助記者的協(xié)商監(jiān)督下

新長海小區(qū)的物業(yè)

正在積極的處理相關(guān)問題

頂樓防水維修

與后續(xù)的賠償事宜

幫女郎都將持續(xù)關(guān)注！

也歡迎新長海小區(qū)業(yè)主們

隨時與幫女郎聯(lián)系

反映事件最新進展！

【明天，幫女郎來幫助下一位居民】

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