上個星期,《百姓說話》關(guān)注了長沙13歲少年為打賞斗魚平臺女主播,花掉父親近9萬元救命錢一事,孩子的母親承認,對小孩監(jiān)護不到位,他們有責任,但女主播明知小孩未成年,還甜膩喊話要求孩子送禮物的行為,也有誘導的嫌疑。
-01-
8.9萬元“救命錢”不見了
女主播仍在喊話要打賞
賬戶生日信息與孩子吻合
律師建議截圖留作證據(jù)
得知銀行卡里好心人捐助的、用于老公康復治療的8.9萬元救命錢不翼而飛,長沙的彭女士如五雷轟頂,難以接受,經(jīng)過查詢發(fā)現(xiàn)這8.9萬元都被兒子用于斗魚平臺,打賞女主播后,彭女士進入其中一個直播間,馬上就有女主播喊話,要求打賞送禮物。
彭女士8.9萬元的救命錢能否追回?記者聯(lián)動律師現(xiàn)場對相關(guān)證據(jù)再次進行搜集。
湖南金州律師事務(wù)所 羅淇予:未成年人打賞的行為,我們得要證明確實是未成年人來操作的,因為存在爭議,因為他用的是您的卡,用的是您的手機,您得證明當時是他在用。我想問一下,你手上現(xiàn)在只有銀行流水記錄嗎?
長沙市民 彭女士:還有我兒子注冊的一個號碼。
湖南金州律師事務(wù)所 羅淇予:注冊信息里生日是2006年8月4號,是不是你小孩的生日?
長沙市民 彭女士:對。
湖南金州律師事務(wù)所 羅淇予:這一塊的信息我建議你進行截圖保留。
湖南金州律師事務(wù)所羅淇予律師查看過賬號后發(fā)現(xiàn),彭女士在斗魚平臺賬號里生日信息,剛好與兒子的生日匹配,除此之外,打賞的時間,以及打賞的頻次,都非常符合未成年人沖動型消費的特征。
湖南金州律師事務(wù)所 羅淇予:你的工作時間,和你愛人的工作時間,是不是都集中在白天?
長沙市民 彭女士:對。
湖南金州律師事務(wù)所 羅淇予:打賞都集中在晚上九、十點以及凌晨,這也可以體現(xiàn)出它和你們工作生活的作息是不一致的。剛剛我們說的是時間點,第二我們來看他支付的間隔是非常頻繁的,這樣的沖動型的消費,在消費理念上講,與您目前家庭狀態(tài)和工作收入標準還有工作性質(zhì),是不相符的。
-02-
針對兩主播重點打賞
家長回應“玩手機時去哪了”
手機曾收登陸驗證碼
律師明晰監(jiān)護人及平臺權(quán)責
記者進行了粗略的總結(jié),發(fā)現(xiàn)從3月6號到3月8號,彭女士的兒子主要向“小象一如鯨向!焙汀案瘓F兒”這兩個主播進行了重點打賞,其中,給“小象一如鯨向海”打賞的金額達到了34692元,“腐團兒”的達到了31000元,其中在3月6號這一天,從晚上9點47分開始,彭女士的兒子重點向“腐團兒”進行了重點打賞,打賞金額達到了14000元之多。
5月1號報道播出經(jīng)網(wǎng)絡(luò)平臺推送后,大家的評論留言都集中在“孩子玩手機時家長去哪里了”、“支付需要密碼,孩子是怎么知道密碼的”等方面。
小孩子如果不知道密碼,8.9萬元又是如何支付出去的呢?翻看彭女士的手機短信,記者注意到,早在1月11號,騰訊科技就微信登陸驗證碼,并提醒“轉(zhuǎn)發(fā)可能導致賬號被盜”。
湖南金州律師事務(wù)所 羅淇予:你們還是沒有盡到監(jiān)護的責任,你們和平臺方之間的責任,我認為你是次要問題,但是需要提醒你們的是,家里負責大消費、有大額儲蓄的儲蓄卡,我建議不要與網(wǎng)上的支付工具進行綁定。
就在采訪過程中,斗魚平臺客服打來電話,與彭女士溝通聯(lián)系。
斗魚客服:你說孩子是通過驗證碼的方式支付的是吧?
長沙市民 彭女士:應該是的,反正我的密碼他是不知道的。
斗魚客服:就是說您的微信支付密碼孩子是不知道的?你也沒有說過是吧?
長沙市民 彭女士:對。
斗魚客服:對于未成年人充值我們是可以幫你走特殊渠道做個申請。
-03-
12歲女孩手游充值2.3萬元
微信賬戶暫凍結(jié)
家長按要求填交申請表
“斗魚”按流程審核及退費
與彭女士一樣,長沙的郭先生也因為12歲的女兒使用手機充值游戲、花掉2.3萬余元煩心不已。
長沙市民 郭先生:她的微信跟我的手機綁定,小孩子玩手機懵懵懂懂不懂事,把我銀行卡里的錢和微信的零錢都卷走了。
發(fā)現(xiàn)卡里的2.3萬元不翼而飛后,郭先生立即與騰訊取得聯(lián)系,3月23號,騰訊也已對女兒的微信賬戶進行凍結(jié),但2.3萬元的錢能否退回,騰訊一直未作回應。
目前郭先生仍在搜集相關(guān)證據(jù),與騰訊進行交涉。而對于彭女士不翼而飛的8.9萬元,昨天中午,斗魚平臺已通過QQ發(fā)來《未成年人充值申請表》。
斗魚客服:這邊收到您的申請資料后,會幫您去提交特殊申請,然后由我們這邊的審核部門去審核,如果確定這是未成年人充值的行為的話,我們可以幫您走后續(xù)的退款流程的。
對此湖南金州律師事務(wù)所羅淇予律師建議:
湖南金州律師事務(wù)所黃儉團隊 羅淇予律師:家里的大額儲蓄的銀行卡,不與網(wǎng)上的支付工具綁定,專門去辦理一張用于網(wǎng)上支付的儲蓄卡,里面進行一定金額的存入,同時不建議將信用卡等類似卡片與網(wǎng)上支付功能進行綁定,我覺得這樣可以極大化減少這種現(xiàn)象的出現(xiàn),從家長自身源頭上進行遏制,可能效果更好。
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