今年4月份的一個(gè)深夜,長(zhǎng)沙的謝先生因?yàn)槠隈{駛,開(kāi)著自己的“牧馬人”吉普車沖上了臺(tái)階,撞倒了三棵樹(shù),然后側(cè)翻在地。頭部、腿部受傷的謝先生表示,如果當(dāng)時(shí)沒(méi)系安全帶,后果難以預(yù)料,但讓他至今都無(wú)法理解的是,“牧馬人”全車裝有4個(gè)安全氣囊,在如此緊要關(guān)頭,為何就沒(méi)有一個(gè)安全氣囊爆出呢?今年4月8號(hào)駕車側(cè)翻后,謝先生一直把自己的JEEP牧馬人放在公司倉(cāng)庫(kù)的角落,因?yàn)榛貞浱珣K痛、車輛撞損嚴(yán)重,他一直抗拒靠近這輛車。昨天為了配合采訪,在記者的再三勸說(shuō)下,他才走到車邊。
事發(fā)時(shí)的照片顯示,牧馬人在猛烈撞擊后側(cè)翻倒地。在這次翻車事故中,謝先生頭部、腿部受傷,一直到5月份,身體才得以康復(fù)。
斷掉的車輪轂以及被撞彎的防滾架,都反映出“事發(fā)時(shí)撞擊力度之大”,但讓謝先生納悶的是,他一直愛(ài)惜不已的JEEP牧馬人,在如此緊要關(guān)頭,4個(gè)安全氣囊沒(méi)有一個(gè)爆出。
間隔時(shí)間太長(zhǎng) 事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)難以還原今年5月份身體康復(fù)后,謝先生開(kāi)始聯(lián)系4S店和廠家,謝先生表示,5月18號(hào),廠家派出3名技術(shù)人員前來(lái)讀取數(shù)據(jù)后,將近兩個(gè)月的時(shí)間過(guò)去,他一直沒(méi)有等來(lái)答復(fù)。4個(gè)安全氣囊為何一個(gè)沒(méi)爆?7月4日下午,謝先生前往位于中南汽車世界的JEEP4S店,負(fù)責(zé)對(duì)接處理此事的這位工作人員表示,謝先生是在身體康復(fù)之后向廠家反映此事,5月18號(hào),等廠家來(lái)到長(zhǎng)沙,撞擊側(cè)翻的現(xiàn)場(chǎng),已經(jīng)無(wú)法還原。
4S店負(fù)責(zé)人:我們想到現(xiàn)場(chǎng)去看,想看這個(gè)事故導(dǎo)致周邊的路面、樹(shù)木有多少損失,這個(gè)事故點(diǎn)到底有多大,但我們最終沒(méi)看到,可能是您提供的信息到我們?nèi)ガF(xiàn)場(chǎng),間隔時(shí)間太長(zhǎng)了。謝先生表示,5月18號(hào)廠家技術(shù)人員和4S店負(fù)責(zé)人查看過(guò)他的車子后,他一直在等待對(duì)方的答復(fù),在等待的過(guò)程中,他偶然得知,他2016年購(gòu)買的這款JEEP牧馬人羅賓漢,因?yàn)榘踩珰饽掖嬖陔[患被通知召回。
通過(guò)輸入VIN碼查詢,謝先生發(fā)現(xiàn),他的JEEP牧馬人確實(shí)因?yàn)榘踩珰饽掖嬖陔[患需要被召回維修,但他并未接到4S店的召回電話。
謝先生明確表示,自己未接到4S店的召回電話,也沒(méi)有前往4S店進(jìn)行召回維修,那么,這一情況,是否與這次側(cè)翻事故中安全氣囊未爆出有關(guān)呢?
4S店負(fù)責(zé)人:氣囊必須是你觸發(fā)了它的條件,它才會(huì)起爆,而且這個(gè)證據(jù)的搜集,都由廠家的人去做了,廠家已經(jīng)把數(shù)據(jù)調(diào)上去了。現(xiàn)場(chǎng)拆車確認(rèn)維修時(shí)間采訪過(guò)程中我們可以明確,謝先生的JEEP牧馬人確實(shí)因?yàn)榘踩珰饽掖嬖陔[患需要被召回,那么,謝先生的車子,到底有沒(méi)有被召回進(jìn)行維修呢?7月4日下午,雙方在4S店?duì)幷摿巳齻(gè)小時(shí),4S店確認(rèn)“車子已經(jīng)被召回維修”,但拿不出車主的簽字確認(rèn)單,為了查明真相,雙方約定今天上午現(xiàn)場(chǎng)拆車進(jìn)行確認(rèn)。謝先生認(rèn)為,如果他的車子有被召回更換配件進(jìn)行維修,4S店應(yīng)該可以出示他的簽字確認(rèn)單,但讓謝先生不滿的是,4S店出示的,只是一份電腦打印單。
4日下午,謝先生在4S店等了三個(gè)小時(shí),對(duì)方一直拿不出原始單據(jù),但4S店堅(jiān)持認(rèn)為,去年4月3號(hào),謝先生朋友駕車來(lái)處理漏水、換密封條時(shí),他們一并對(duì)車輛進(jìn)行了召回維修。
4S店負(fù)責(zé)人:跟你換密封條時(shí)一起換的,我的意思是,要不我直接派個(gè)人過(guò)去把配件拆了,我們有規(guī)定,進(jìn)來(lái)的車輛不管做什么,只要有召回的,就把召回維修做了。
4S店負(fù)責(zé)人:我們有記錄,但你們不認(rèn)可。謝先生的朋友:我來(lái)?yè)Q個(gè)輪胎,你不可能要我認(rèn)可機(jī)油換沒(méi)換。4S店負(fù)責(zé)人:我現(xiàn)在的處理方式就是,我派個(gè)師傅不管今晚多晚多晚,把召回?fù)Q的配件拆下來(lái),給你看。經(jīng)過(guò)溝通雙方約定,5日上午10點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)拆車對(duì)“有沒(méi)有更換召回配件”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。
現(xiàn)場(chǎng)拆卸下來(lái)的配件顯示的生產(chǎn)日期確實(shí)是2017年,也就是說(shuō),這輛JEEP牧馬人確實(shí)在謝先生不知情的情況下進(jìn)行了召回維修,那么,召回維修后,4個(gè)安全氣囊為何還是沒(méi)爆?謝先生再次撥打廠家400電話。
有關(guān)此事的進(jìn)展,我們也將繼續(xù)關(guān)注。
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