漫畫/任筱

　　開發(fā)商出售房屋時存在質(zhì)量問題，造成業(yè)主和物業(yè)公司產(chǎn)生矛盾；物業(yè)公司管理水平不高，業(yè)主以不繳納物業(yè)費的方式進行對抗；部分業(yè)主以買房后未居住或出租給他人為由拒絕繳納物業(yè)費……近年來，物業(yè)糾紛頻發(fā)，記者從長沙縣住房保障局了解到，今年已調(diào)解物業(yè)糾紛77起，平均每月調(diào)解8起之多。為了方便業(yè)主懂法、守法和依法維權(quán)，特編制了《長沙縣物業(yè)管理服務(wù)指南》，第一批印制5萬份，將于明天開始陸續(xù)免費發(fā)放到小區(qū)。同時，為了給業(yè)主依法維權(quán)提供便捷渠道，現(xiàn)公開物業(yè)矛盾糾紛投訴電話84079509。

　　物業(yè)服務(wù)不規(guī)范、拖延成矛盾主因

　　“物業(yè)糾紛其實主要是物業(yè)服務(wù)不規(guī)范或拖延造成的�！遍L沙縣住房保障局相關(guān)負責人告訴記者，業(yè)主往往因小區(qū)公用設(shè)施修繕、物品被盜、小區(qū)停車、開發(fā)商遺留下房屋質(zhì)量等問題，對物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和管理不滿，拒繳物業(yè)費進而導(dǎo)致矛盾激化。部分物業(yè)公司本身服務(wù)不到位，對自身缺乏準確的定位；而業(yè)主缺乏證據(jù)意識，容易陷入維權(quán)誤區(qū)；部分業(yè)主法律意識不強，置合同于不顧等，都是矛盾產(chǎn)生的原因。

　　據(jù)統(tǒng)計，全縣共有168家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其中縣內(nèi)注冊企業(yè)95家，縣外注冊企業(yè)73家，具有一級資質(zhì)和二級資質(zhì)的企業(yè)各21家，三級資質(zhì)126家。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)項目共250個，其中住宅項目169個，非住宅項目81個。目前，物業(yè)管理從業(yè)人員有1萬余人，管理面積近3900萬㎡，約19.7萬戶房屋(包括空置戶)。物業(yè)管理矛盾頻出，已經(jīng)是一個受到社會關(guān)注的普遍現(xiàn)象。今年，縣住保局已調(diào)解物業(yè)糾紛77起。

　　94個具體問題為業(yè)主答疑解惑

　　黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，縣住保局圍繞“為民、務(wù)實、清廉”的主題開展了一系列關(guān)注民生、服務(wù)群眾的活動，特別是在推進物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展方面，通過組織物業(yè)服務(wù)業(yè)召開座談會，下基層深入小區(qū)走訪等，切實關(guān)注行業(yè)的發(fā)展困難和瓶頸，采取各種措施籌劃破解行業(yè)發(fā)展難題。按照群眾路線教育活動的要求，為更好地履行“服務(wù)群眾最后一公里”，縣住保局編制了《長沙縣物業(yè)管理服務(wù)指南》贈閱給小區(qū)業(yè)主，第一批印制的5萬份將于明天上午開始發(fā)放給160余個住宅小區(qū)，平均每個小區(qū)將收到300余份。

　　“對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)不滿意，可以拒交物業(yè)費嗎?”“業(yè)主委員會的工作經(jīng)費有誰承擔?”“高空墜物造成他人損害，由誰負責?”《長沙縣物業(yè)管理服務(wù)指南》分為物業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)企業(yè)；物業(yè)服務(wù)收費；業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會；房屋維修；房屋裝修；共用部位、共用設(shè)施；環(huán)境秩序；人身、財產(chǎn)安全；物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處共九個部分，94個具體問題，全面介紹了物業(yè)服務(wù)的相關(guān)知識，一問一答的模式形象地羅列了業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中有可能遇到的諸多問題，詳細的解答讓業(yè)主足不出戶即可找到相應(yīng)的處理辦法。 如遇極為復(fù)雜的問題，還可以撥打縣物業(yè)管理辦公室的投訴電話：84079509。

　　相關(guān)新聞

　　婚前一起買房，房產(chǎn)證可否寫雙方姓名

　　問：男女雙方在婚前共同出資買房，房產(chǎn)證上可以寫上兩個人的名字嗎?

　　答：當事人在簽訂購房合同時，對房屋權(quán)利人、產(chǎn)權(quán)份額進行明確，登記機構(gòu)可以受理登記。

　　問：我未享受過房改分房，現(xiàn)在需要出具一個證明，請問需要如何辦理?

　　答：長沙縣住房保障局的保障科負責開具未享受房改及貨幣補貼證明。我單位位于星沙天華路157號。如您要辦理該業(yè)務(wù)請攜帶本人身份證先到五樓檔案室查詢并開具《長沙縣家庭住房證明》，再到四樓住房保障科查詢有無享受房改及貨幣補貼記錄，如您符合條件，我單位將為您出具未享受房改及貨幣補貼的證明。

　　問：我父親將他的房產(chǎn)贈與我，請問我需要辦理怎樣的手續(xù)?需要去公證處公證嗎?

　　答：雙方當事人帶齊所需資料(身份證、房產(chǎn)證、贈與協(xié)議)到長沙縣二手房交易中心辦理房屋產(chǎn)權(quán)贈與的手續(xù)。不需要辦理公證。如是集資建房，需夫妻雙方到場簽字。