上個(gè)月月底,長(zhǎng)沙山語(yǔ)城小區(qū)的業(yè)主楊先生,委托長(zhǎng)沙新奧燃?xì)獾陌矙z員,將自家的燃?xì)馀f表?yè)Q成了遠(yuǎn)程式新表,讓楊先生不能理解的是,明明舊表顯示余氣量還有371立方,可轉(zhuǎn)存到新表后就足足少了149立方,這是怎么回事呢?新奧燃?xì)夤俜教嵝?/section>趕緊檢查你家的燃?xì)獗恚?/section>發(fā)現(xiàn)異常請(qǐng)盡快撥打安裝第5天 149立方燃?xì)狻安灰娏恕?nbsp;10月29日,新奧燃?xì)馍祥T檢查,因家中的燃?xì)獗碛昧?年,楊先生決定更換新表。在燃?xì)庑卤戆惭b完成,并在安檢維修服務(wù)單上簽了字。業(yè)主 楊先生:在我沒有把卡里的氣充進(jìn)燃?xì)獗頃r(shí),氣量是76.22立方,我用了兩天,我每次買氣是1000塊錢,我把卡里的氣充進(jìn)去后,剩余氣量是371.28立方, 我就認(rèn)可,安檢員就走了,給我的回復(fù)是查詢后臺(tái)數(shù)據(jù)4-5個(gè)工作日。
在更換了新表的第5個(gè)工作日,楊先生發(fā)現(xiàn),原剩余371立方的天然氣,竟莫名縮水了149立方。隨后,楊先生再次撥打95158新奧燃?xì)夥⻊?wù)熱線,客服人員表示,楊先生舊表轉(zhuǎn)新表的氣量數(shù)據(jù)為222立方。95158服務(wù)熱線:不是371立方,是根據(jù)你的燃?xì)獗淼目偟挠脷饬颗c購(gòu)氣量相減,剩余多少就是多少。
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長(zhǎng)沙新奧燃?xì)饣貞?yīng)“余氣量縮水”
舊表IC卡控制器故障 未如實(shí)扣費(fèi)致偏差
燃?xì)庖曰碜x數(shù)為準(zhǔn)
業(yè)主自行對(duì)比及時(shí)調(diào)整
面對(duì)質(zhì)疑,長(zhǎng)沙新奧城北公司副經(jīng)理廖紅兵解釋,燃?xì)庥脩舻挠脷饬恳曰盹@示的數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)數(shù)據(jù),由于楊先生家的IC卡控制器發(fā)生故障,沒有如實(shí)扣費(fèi),這才導(dǎo)致顯示數(shù)量與實(shí)際數(shù)量不符。
根據(jù)核查發(fā)現(xiàn),楊先生從2013年使用天然氣,截止目前為止總購(gòu)氣量為7337方。對(duì)于楊先生質(zhì)疑,為何舊表的剩余氣量轉(zhuǎn)換至新表后,卻莫名縮水的原因,他給出了這樣的解釋。針對(duì)燃?xì)夤境鼍叩陌矙z表登記剩余氣量為371立方的原因,由于楊先生家的IC卡控制器發(fā)生故障,沒有如實(shí)扣費(fèi),所以導(dǎo)致顯示數(shù)量與實(shí)際數(shù)量不符。新奧城北分公司 副經(jīng)理廖紅兵:用戶平時(shí)可以關(guān)注一下燃?xì)獗淼幕頂?shù)和控制器上的總用氣量,看是不是可以對(duì)應(yīng),如果是對(duì)應(yīng)的話應(yīng)該是沒問(wèn)題的,如果有不對(duì)應(yīng)的地方,可以打電話,我們上門更換,解決這些問(wèn)題。
長(zhǎng)沙新奧燃?xì)庥邢薰?/section>對(duì)兩者數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)可以聯(lián)系燃?xì)夤旧祥T進(jìn)行調(diào)整
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