上個月月底,長沙山語城小區(qū)的業(yè)主楊先生,委托長沙新奧燃氣的安檢員,將自家的燃氣舊表換成了遠程式新表,讓楊先生不能理解的是,明明舊表顯示余氣量還有371立方,可轉(zhuǎn)存到新表后就足足少了149立方,這是怎么回事呢?10月29日,新奧燃氣上門檢查,因家中的燃氣表用了7年,楊先生決定更換新表。在燃氣新表安裝完成,并在安檢維修服務單上簽了字。業(yè)主 楊先生:在我沒有把卡里的氣充進燃氣表時,氣量是76.22立方,我用了兩天,我每次買氣是1000塊錢,我把卡里的氣充進去后,剩余氣量是371.28立方, 我就認可,安檢員就走了,給我的回復是查詢后臺數(shù)據(jù)4-5個工作日。
在更換了新表的第5個工作日,楊先生發(fā)現(xiàn),原剩余371立方的天然氣,竟莫名縮水了149立方。隨后,楊先生再次撥打95158新奧燃氣服務熱線,客服人員表示,楊先生舊表轉(zhuǎn)新表的氣量數(shù)據(jù)為222立方。95158服務熱線:不是371立方,是根據(jù)你的燃氣表的總的用氣量與購氣量相減,剩余多少就是多少。
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長沙新奧燃氣回應“余氣量縮水”
舊表IC卡控制器故障 未如實扣費致偏差
燃氣以基表讀數(shù)為準
業(yè)主自行對比及時調(diào)整
面對質(zhì)疑,長沙新奧城北公司副經(jīng)理廖紅兵解釋,燃氣用戶的用氣量以基表顯示的數(shù)據(jù)為基準數(shù)據(jù),由于楊先生家的IC卡控制器發(fā)生故障,沒有如實扣費,這才導致顯示數(shù)量與實際數(shù)量不符。
根據(jù)核查發(fā)現(xiàn),楊先生從2013年使用天然氣,截止目前為止總購氣量為7337方。對于楊先生質(zhì)疑,為何舊表的剩余氣量轉(zhuǎn)換至新表后,卻莫名縮水的原因,他給出了這樣的解釋。針對燃氣公司出具的安檢表登記剩余氣量為371立方的原因,由于楊先生家的IC卡控制器發(fā)生故障,沒有如實扣費,所以導致顯示數(shù)量與實際數(shù)量不符。新奧城北分公司 副經(jīng)理廖紅兵:用戶平時可以關(guān)注一下燃氣表的基表數(shù)和控制器上的總用氣量,看是不是可以對應,如果是對應的話應該是沒問題的,如果有不對應的地方,可以打電話,我們上門更換,解決這些問題。
可以聯(lián)系燃氣公司上門進行調(diào)整
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