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2021年1月1日,上海正式發(fā)布首批15個(gè)主要健身品牌,400余家門店率先承諾履行和使用《會(huì)員服務(wù)合同》,備受關(guān)注的“健身會(huì)員卡辦卡七天冷靜期”正式落地。昨天上午,記者隨機(jī)采訪了有過健身經(jīng)歷的消費(fèi)者,了解長沙健身市場與人群的現(xiàn)狀。
7天冷靜期 減少健身沖動(dòng)消費(fèi)
2020年6月26日,長沙市民鄧女士在搏力思健身俱樂部湘龍店銷售人員的推薦下,預(yù)付了1200元辦理了一張年卡。
健身房跑路的狀況頻出,讓不少消費(fèi)者望而卻步。除此之外,記者走訪發(fā)現(xiàn),部分曾辦過健身卡的市民,在支付一筆不菲的健身卡年費(fèi)之后,并不能做到長期的堅(jiān)持鍛煉,久而久之,一張只使用了數(shù)次的健身卡,折算使用次數(shù),成本并不低。長沙市民 劉先生:之前健身可能就是感覺堅(jiān)持不下去吧,我之前也在其他健身房辦過卡,可能就是去跑下步洗個(gè)澡就回去了。2021年1月1日起,上海開始實(shí)施辦理健身會(huì)員卡,有7天冷靜期可退款。這一消費(fèi)方式,得到許多消費(fèi)者關(guān)注。其推廣能夠有效的化解健身領(lǐng)域的消費(fèi)矛盾,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,提升健身行業(yè)服務(wù)規(guī)范,得到不少消費(fèi)者的認(rèn)可。
隨著生活水平的提高,有健身想法的市民也越來越多,長沙的健身房也越來越多,但因?yàn)榉⻊?wù)的標(biāo)準(zhǔn)不一,時(shí)常出現(xiàn)健身房跑路等情形,使得大多數(shù)消費(fèi)者對健身房望而卻步。冷靜期的方式,是否能夠緩和消費(fèi)者與健身房之間的矛盾,昨天下午,記者探訪了長沙市內(nèi)的健身房。健萌是長沙近年來興起的一家私教會(huì)所,負(fù)責(zé)人李先生表示,因?yàn)楦鱾(gè)健身房經(jīng)營的模式不同,從而在一些問題上與消費(fèi)者產(chǎn)生矛盾,使得消費(fèi)者對這個(gè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了抵觸的認(rèn)知。針對上海實(shí)施的辦理健身會(huì)員卡有7天冷靜期可退款的方式,目前,長沙已有小部分門店已經(jīng)開始實(shí)施這種模式,與之不同的是,消費(fèi)者在7天內(nèi)開卡產(chǎn)生服務(wù),仍可以單方面解除合同并獲得全額退款。WEGYMER健萌健身 CEO 李祥:我們是叫做7天全額退,意思就是說你不僅僅是一個(gè)冷靜期的概念,即便你使用了這張健身卡,在7天時(shí)間內(nèi),如果你不滿意,把錢全部退給你,這樣對消費(fèi)者的保障 是要高于你不能使用才能退的標(biāo)準(zhǔn)的。因?yàn)榻∩硇袠I(yè)的過渡營銷,導(dǎo)致不少消費(fèi)者的沖動(dòng)消費(fèi)。而合同中的諸多條款,往往又導(dǎo)致了消費(fèi)者退卡難。將“七天冷靜期”列入《會(huì)員服務(wù)合同》當(dāng)中,就是希望用規(guī)范合同的形式,從源頭上化解消費(fèi)糾紛,促進(jìn)行業(yè)的良性循環(huán)。健身卡“七天冷靜期”內(nèi)可退費(fèi)
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