根據(jù)疫情防控要求，為切實(shí)做好窗口單位人員密集場(chǎng)所疫情防控工作，長(zhǎng)沙交警對(duì)車(chē)管所、交通違法處理和群眾接待場(chǎng)所等交管窗口嚴(yán)格實(shí)行“測(cè)溫、亮碼、戴口罩”等防控措施，嚴(yán)格窗口業(yè)務(wù)預(yù)約辦理，減少窗口人流。同時(shí)，為避免人員聚集、群眾奔波，長(zhǎng)沙公安交警部門(mén)進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，豐富網(wǎng)上業(yè)務(wù)種類(lèi)，大力推行駕駛?cè)丝荚�、駕駛證補(bǔ)換證、滿(mǎn)分/審驗(yàn)教育、交通違法處理等網(wǎng)上自助業(yè)務(wù)，倡導(dǎo)交管業(yè)務(wù)無(wú)接觸遠(yuǎn)程辦理。今年以來(lái)，長(zhǎng)沙共辦理車(chē)管業(yè)務(wù)138.8萬(wàn)筆，其中網(wǎng)上遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)占比38.2%；共辦理網(wǎng)上駕考業(yè)務(wù)6.4萬(wàn)筆，占駕考業(yè)務(wù)的80%以上；共辦理自助違法處理137萬(wàn)筆（包含自助機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)），占交通違法處罰業(yè)務(wù)的62.51%。
交管網(wǎng)上業(yè)務(wù)常用平臺(tái)
1、手機(jī)APP：交管12123、我的長(zhǎng)沙2、微信公眾號(hào)：湖南公安服務(wù)平臺(tái)、長(zhǎng)沙公安、長(zhǎng)沙交警、“便民服務(wù)橋”微信3、互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)：車(chē)駕管業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理引導(dǎo)
一、湖南公安服務(wù)平臺(tái)、長(zhǎng)沙公安、長(zhǎng)沙交警（微信公眾號(hào)）8、核發(fā)駕駛?cè)诵庞米C明(3年無(wú)事故證明)9、補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌10、機(jī)動(dòng)車(chē)免檢標(biāo)志核發(fā)11、換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌12、變更機(jī)動(dòng)車(chē)聯(lián)系方式13、臨時(shí)號(hào)牌第二次核發(fā)14、補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)合格標(biāo)志15、補(bǔ)領(lǐng)新能源號(hào)牌1、群眾通過(guò)微信關(guān)注“湖南公安服務(wù)平臺(tái)”，通過(guò)人臉識(shí)別進(jìn)行注冊(cè)后，點(diǎn)擊湖南公安服務(wù)平臺(tái)首頁(yè)“微警務(wù)” ——“市州業(yè)務(wù)專(zhuān)區(qū)”——“長(zhǎng)沙專(zhuān)區(qū)”——“長(zhǎng)沙交警業(yè)務(wù)”，選擇需辦理業(yè)務(wù)項(xiàng)，按照提示上傳相關(guān)資料(駕駛?cè)宿k理駕駛證期滿(mǎn)換證業(yè)務(wù)時(shí)，需先前往體檢醫(yī)院進(jìn)行駕駛?cè)梭w檢，出具體檢報(bào)告);2、后臺(tái)工作人員審核受理成功的，推送受理通過(guò)提示繳費(fèi)短信給申請(qǐng)人，如未通過(guò)審核的進(jìn)行退辦，填寫(xiě)退辦原因推送短信給申請(qǐng)人，通過(guò)審核的申請(qǐng)人按照短信提示交納工本費(fèi)和郵寄費(fèi)，并填寫(xiě)郵寄地址;3、后臺(tái)確認(rèn)交費(fèi)后，制證完成，由快遞部門(mén)3個(gè)工作日內(nèi)寄送至申請(qǐng)人處。4、因出國(guó)、服兵役、疫情等特殊原因無(wú)法按時(shí)辦理駕駛證期滿(mǎn)業(yè)務(wù)的，可申請(qǐng)辦理駕駛證延期換證或延期體檢業(yè)務(wù)，后臺(tái)審核受理成功后，駕駛證將為停用狀態(tài)，延長(zhǎng)期限最長(zhǎng)不超過(guò)三年，延期期間駕駛?cè)瞬坏民{駛機(jī)動(dòng)車(chē)。二、交管12123APP或互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)4 、機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)預(yù)約5 、免檢車(chē)申領(lǐng)檢驗(yàn)標(biāo)志（可申請(qǐng)電子合格標(biāo)志）6 、機(jī)動(dòng)車(chē)轉(zhuǎn)籍申請(qǐng)7 、新車(chē)臨時(shí)號(hào)牌申請(qǐng)8 、轉(zhuǎn)出車(chē)臨時(shí)號(hào)牌申請(qǐng)9、變更機(jī)動(dòng)車(chē)聯(lián)系方式11、駕駛證審驗(yàn)教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 1、群眾下載“交管12123”APP，通過(guò)人臉識(shí)別進(jìn)行注冊(cè)后，點(diǎn)擊選擇需辦理業(yè)務(wù)項(xiàng)，按照提示上傳相關(guān)資料(駕駛?cè)宿k理駕駛證期滿(mǎn)換證業(yè)務(wù)時(shí)，需先前往體檢醫(yī)院進(jìn)行駕駛?cè)诉m應(yīng)性體檢，出具體檢報(bào)告)。2、后臺(tái)工作人員審核受理成功的，推送受理通過(guò)給申請(qǐng)人，如未通過(guò)審核的進(jìn)行退辦，填寫(xiě)退辦原因推送短信給申請(qǐng)人。3、申請(qǐng)人選擇郵寄的，后臺(tái)制證完成，由快遞部門(mén)送達(dá)至申請(qǐng)人，3個(gè)工作日內(nèi)寄送至申請(qǐng)人處，申請(qǐng)人支付工本費(fèi)和郵寄費(fèi)。4、申請(qǐng)人選擇自取的，后臺(tái)受理完成后，申請(qǐng)人攜帶相關(guān)資料，前往自取分所繳納工本費(fèi)，領(lǐng)取證件。 5、申請(qǐng)人選擇機(jī)動(dòng)車(chē)電子合格標(biāo)志的，后臺(tái)受理完成后，申請(qǐng)人進(jìn)入首頁(yè)，點(diǎn)擊左上角“機(jī)動(dòng)車(chē)”——選擇辦理免檢業(yè)務(wù)的機(jī)動(dòng)車(chē)下拉——檢驗(yàn)標(biāo)志電子憑證，獲取車(chē)輛電子檢驗(yàn)合格標(biāo)志。湖南公安服務(wù)平臺(tái)、長(zhǎng)沙公安、長(zhǎng)沙交警微信公眾號(hào)需要實(shí)名預(yù)約。由辦理業(yè)務(wù)的車(chē)主或駕駛?cè)吮救松暾?qǐng)；法人業(yè)務(wù)出具委托書(shū)后，由辦理人進(jìn)行預(yù)約。駕駛證考試業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理引導(dǎo)
一、可以通過(guò)網(wǎng)上辦理的駕管業(yè)務(wù)學(xué)員可以登錄“交管12123”APP或交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)，查看考試信息公布，辦理汽車(chē)類(lèi)初學(xué)和增駕全科目和全車(chē)型的考試預(yù)約。學(xué)員可以通過(guò)“交管12123”APP取消“還未確認(rèn)考試”的預(yù)約；如“考試已確認(rèn)”，學(xué)員可以登錄“便民服務(wù)橋”微信進(jìn)行網(wǎng)上申請(qǐng)取消考試預(yù)約，經(jīng)交警審核通過(guò)后，將向?qū)W員發(fā)送辦理情況的通知，學(xué)員無(wú)需來(lái)駕考中心業(yè)務(wù)辦理大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理。學(xué)員登錄“便民服務(wù)橋”微信進(jìn)行網(wǎng)上申請(qǐng)，經(jīng)交警審核通過(guò)后，將向?qū)W員發(fā)送辦理情況的通知，學(xué)員無(wú)需來(lái)駕考中心業(yè)務(wù)辦理大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理。（四）駕駛證申領(lǐng)退辦業(yè)務(wù)學(xué)員登錄“便民服務(wù)橋”微信進(jìn)行網(wǎng)上申請(qǐng)，經(jīng)交警審核通過(guò)后，將向?qū)W員發(fā)送辦理情況的通知，學(xué)員無(wú)需來(lái)駕考中心業(yè)務(wù)辦理大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理。二、非必要在近段時(shí)間不來(lái)窗口辦理的業(yè)務(wù)(一）滿(mǎn)分考試、小型汽車(chē)駕駛證異地分科目考試（轉(zhuǎn)入）學(xué)員登錄“便民服務(wù)橋”微信進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約申請(qǐng)，按預(yù)約日期攜帶本人身份證到駕考中心業(yè)務(wù)辦理大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理。（二）需要現(xiàn)場(chǎng)受理的考試預(yù)約必須到駕考中心業(yè)務(wù)辦理大廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)的業(yè)務(wù)：2、軍人駕駛證（大車(chē)B2證以上）換證考試；4、駕駛證（逾期未審驗(yàn)過(guò)期1年以上3年以?xún)?nèi)）注銷(xiāo)可恢復(fù)考試；5、大型汽車(chē)準(zhǔn)駕車(chē)型（大車(chē)B2證以上）實(shí)習(xí)期轉(zhuǎn)正考試。交通違法處罰業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理引導(dǎo)
目前，交通違法處罰的網(wǎng)上自助平臺(tái)主要是手機(jī)“交管12123”APP或互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)（PC端），窗口業(yè)務(wù)預(yù)約、繳罰和非機(jī)動(dòng)車(chē)違法等本地業(yè)務(wù)在“長(zhǎng)沙交警”微信辦理。一、自助辦理機(jī)動(dòng)車(chē)非現(xiàn)場(chǎng)交通違法業(yè)務(wù)通過(guò)交管“12123"APP可自助辦理交通違法，還可查閱駕駛證記分、車(chē)輛違法和繳罰業(yè)務(wù)。處理非本人名下車(chē)輛的，應(yīng)先綁定駕駛?cè)诵畔ⅰ?/span>二、預(yù)約辦理機(jī)動(dòng)車(chē)非現(xiàn)場(chǎng)交通違法業(yè)務(wù)未先綁定駕駛?cè)诵畔⒌葻o(wú)法自助辦理交通違法業(yè)務(wù)的只能選擇人工窗口辦理。窗口辦理前先通過(guò)“長(zhǎng)沙交警”微信公眾號(hào)進(jìn)行預(yù)約，駕駛?cè)藬y帶本人駕駛證、 身份證、行駛證到窗口辦理，實(shí)行誰(shuí)預(yù)約誰(shuí)辦理，已預(yù)約的優(yōu)先辦理，確保辦結(jié)。1、“交管12123”APP自助辦理的機(jī)動(dòng)車(chē)非現(xiàn)場(chǎng)交通違法的，系統(tǒng)直接處理完畢；2、對(duì)人工窗口、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法處理的業(yè)務(wù)需要繳款的，可通過(guò)“交管12123”APP“罰款繳納”，輸入處罰決定書(shū)編號(hào)進(jìn)行操作。3、長(zhǎng)沙市本地違法繳款，也可以在“長(zhǎng)沙交警”微信首頁(yè)“業(yè)務(wù)辦理”界面，進(jìn)入“處罰決定書(shū)繳費(fèi)”輸入處罰決定書(shū)編號(hào)繳罰；電動(dòng)自行車(chē)?yán)U納罰款的，進(jìn)入“電動(dòng)自行車(chē)業(yè)務(wù)”版塊，選擇“電動(dòng)自行車(chē)?yán)U罰”后，輸入處罰決定書(shū)編號(hào)繳罰。對(duì)非現(xiàn)場(chǎng)交通違法有異議的，提供相關(guān)證據(jù)，可通過(guò)“交管12123”APP中“違法處理業(yè)務(wù)”、“交通違法撤銷(xiāo)申請(qǐng)”網(wǎng)上申訴，由違法發(fā)生地公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)進(jìn)行審核，審核通過(guò)的，撤銷(xiāo)該起違法記錄；審核未通過(guò)仍有異議的，可以到違法行為發(fā)生地公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)人工窗口申訴。非營(yíng)運(yùn)性質(zhì)的單位機(jī)動(dòng)車(chē)在車(chē)管所注冊(cè)用戶(hù)后，就可由駕駛?cè)私壎ㄔ搯挝卉?chē)輛，通過(guò)自助渠道處理綁定后的非現(xiàn)場(chǎng)交通違法。流程如下:1、如果單位預(yù)留手機(jī)號(hào)碼正確，即可按照個(gè)人車(chē)輛的備案方式使用手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證備案。2、如果單位預(yù)留手機(jī)號(hào)碼不正確，則需要按照以下流程：（1）單位委托人員到車(chē)管所辦理注冊(cè)“交管 12123 網(wǎng)頁(yè)版單位用戶(hù)”(所需材料:統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證復(fù)印件、單位委托書(shū)、代理人身份證原件)。（2）注冊(cè)成功后，單位管理人登錄 http://hn.122.gov.cn網(wǎng)站，點(diǎn)擊“機(jī)動(dòng)車(chē)管理”——“機(jī)動(dòng)車(chē)二維碼”，生成待備案車(chē)輛二維碼；駕駛?cè)说卿洝敖还?2123”APP后，使用“掃一掃”添加待備案車(chē)輛，審核通過(guò)后即可備案成功。單位機(jī)動(dòng)車(chē)的手機(jī) APP備案處理只適用于非營(yíng)運(yùn)性質(zhì)的小型汽車(chē)和小型新能源汽車(chē)，其他車(chē)型必須去窗口處理。1、選擇網(wǎng)上自助處理交通違法，不受工作時(shí)間限制，并節(jié)省路途時(shí)間，手機(jī)登陸“交管12123”APP可在每天8:00-20:00自行辦理。2、駕駛?cè)颂幚矸潜救嗣萝?chē)輛的，應(yīng)先在“交管12123”APP上備案非本人名下車(chē)輛。建議家庭成員或經(jīng)常使用非本人名下車(chē)輛的駕駛?cè)颂崆敖壎ǚ潜救嗣萝?chē)輛。3、非本人名下車(chē)輛或單位機(jī)動(dòng)車(chē)備案駕駛?cè)撕�，手機(jī)APP 均只能處理違法時(shí)間發(fā)生在備案時(shí)間后有記分的和所有不記分的非現(xiàn)場(chǎng)違法記錄。 
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