�。�2月10日當(dāng)天，長(zhǎng)沙火車南站發(fā)送客流6.1萬人次。）

　�。ê芏嘬嚧蔚能嚻币呀�(jīng)售罄，大家出行請(qǐng)?jiān)缱鲇?jì)劃。）

　　（等候出站親友的人們。）

　　（旅客走出出站口。返程高峰已經(jīng)到來。）

　　2月11日下午，記者從長(zhǎng)沙火車南站地區(qū)綜合管理辦公室了解到，2月10日，長(zhǎng)沙火車南站發(fā)送客流6.1萬人次，總計(jì)11.5萬人次。廣鐵集團(tuán)消息，截止到2月11日08：00，長(zhǎng)沙南站售票59412張，其中互聯(lián)網(wǎng)售50434張,待取29508張;2月12日，已售57034張，其中互聯(lián)網(wǎng)售46797張,待取27797張。這意味著南站返程高峰的到來。

　　80名警力全天候保障旅客安全

　�。ㄈ�副武裝的武警現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序，保障旅運(yùn)安全。）

　�。ù哼\(yùn)期間，南站地區(qū)的民警執(zhí)勤增派力量已經(jīng)全部到崗。）

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，整個(gè)火車南站隨處可見全副武裝的民警、武警在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤，長(zhǎng)沙火車南站地區(qū)綜合管理辦公室直屬中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)鄧文智老家在益陽，這個(gè)春節(jié)又沒有回家過年，“我們是實(shí)行三班倒，雖然挺累的，自己也沒有回家，但是看到旅客們安全開心地回家，心里還是挺高興的�！�

　　鄧文智告訴記者，父母非常支持他的工作，“因?yàn)楣ぷ鞯男再|(zhì)，不能在家多陪父母，等忙完了春運(yùn)，一定回家看看，給他們補(bǔ)過一個(gè)春節(jié)。”

　　長(zhǎng)沙火車南站執(zhí)法協(xié)調(diào)部副部長(zhǎng)劉革新介紹，整個(gè)春運(yùn)期間，長(zhǎng)沙火車南站每天安排了80名武警執(zhí)勤，分上午下午兩班各40名全天候保障旅客安全，“加上之前鐵路部門的66名武警，整個(gè)南站地區(qū)的警力是非常充足的�！�

　　劉革新介紹，到目前為止，春運(yùn)期間火車南站沒有出現(xiàn)任何特殊情況，整個(gè)運(yùn)行狀態(tài)良好。

　　問詢服務(wù)員講到嗓子突然說不出話來

　　（接受旅客咨詢，每天回答的問題“成千上萬”，有時(shí)會(huì)突然說不出話來。）

　　“請(qǐng)問售票廳在哪兒?”“我身份證沒磁了要怎么辦呢?”“在哪兒坐出租車?”“我要改簽，你能幫幫我嗎?”……在問詢服務(wù)臺(tái)，三位正在值班的問詢服務(wù)員正在接受旅客的咨詢，各式各樣的問題，服務(wù)員幾乎成為了無所不能的“萬金油”，什么問題都能解決。

　　“一天下來，不知道要回答多少問題，成千上萬應(yīng)該是不成問題的�！闭�在值班的周瑛剛從邵陽老家回到工作崗位，昨天還在回味母親的依依不舍，今天已經(jīng)全面投入工作狀態(tài)�！傲�(xí)慣了就好了，很多旅客都是第一次來長(zhǎng)沙，多理解就好了�！�

　　周瑛告訴記者，“接受詢問多了的時(shí)候，會(huì)突然間就說不出話來，想想原來是忘記喝水了，自己還沒反應(yīng)過來，嗓子已經(jīng)冒煙了。”她最開心的就是旅客突然跟她說：“新年好!”她說，“有時(shí)候你會(huì)覺得旅客也挺可愛的�！�

　　春節(jié)期間，火車南站還通過各種渠道招募了上百名志愿者，每天保證有30名志愿者在現(xiàn)場(chǎng)為旅客服務(wù)，接受咨詢，“這在很大程度上也減輕了我們的工作壓力�！敝茜�說。

　　鏈接：返程高峰到來 地鐵延長(zhǎng)至11點(diǎn)30分

　�。�為進(jìn)一步緩解返程高峰的交通壓力，從2月11日起，連續(xù)四天，長(zhǎng)沙地鐵將延續(xù)至11點(diǎn)30分。圖片均由星辰全媒體記者 王希文/攝）

　　長(zhǎng)沙火車南站執(zhí)法協(xié)調(diào)部副部長(zhǎng)劉革新介紹，為進(jìn)一步緩解返程高峰的交通壓力，從2月11日起，連續(xù)四天，長(zhǎng)沙地鐵將延續(xù)至11點(diǎn)30分，“這在歷史上還是首次，我們也呼吁廣大旅客朋友，為了緩解交通壓力，大家盡量少開車過來乘車和返程，選擇公共交通方式出行�！�