8月14日，中國人保財險長沙分公司，當事人的司機徐先生前來辦理退保手續(xù)。工作人員拒絕記者采訪。

　　“我準備買車險，卻被告知不能重復投保。”8月14日上午，徐先生一臉的無奈，原本準備給公司老板的車續(xù)保，卻被告知車險已經(jīng)買了。這是怎么回事呢？

　　徐先生說，他老板有一輛輝騰轎車，一直由他負責打理，車子保險本月14日到期，從上個月11日開始，就陸續(xù)有電話車險的推銷員打他電話，其中一位電話車險推銷員小蒯還給他發(fā)了車險報價。

　　“電話確實打了幾個，但并沒有同意�！毙煜壬�說，8月9日，準備去一保險公司續(xù)保時，被告知車輛已在另一公司投保。

　　8月10日，徐先生接到小蒯電話，詢問什么時候可以來送保險單，順便也請他將保費交了，“這時候我才知道是他們擅自買的保險�！毙煜壬�了解到，原來是小蒯幫他續(xù)的保。讓他疑惑的是，投保前對方?jīng)]有要他提供任何資料。

　　8月14日上午，徐先生提供了小蒯發(fā)來的短信，8月9日，小蒯提醒車險即將到期。8月10日，小蒯稱，如果今年不在他們公司投保，最好過來一趟辦理退保手續(xù)，如果后期有問題的話恕不負責。

　　8月14日上午，記者聯(lián)系車主楊先生，他表示自己從未答應過購買保險的事，也沒有提供車輛和個人信息，更沒有授權購買。此前他聯(lián)系過電話車險推銷員小蒯，詢問對方為何在他不知情的情況下購買了車險。

　　在楊先生與小蒯的電話錄音中，小蒯承認是他買的車險，而楊先生的相關資料，他自稱是公司提供的。小蒯稱，當時在電話溝通中，他沒有聽清對方的意思，以為是讓他把保單辦好后送過去，于是就先辦好了投保手續(xù)。

　　至于楊先生提出退保的要求，小蒯說，需楊先生提供本人的相關證件，然后到公司辦理退保手續(xù)，“如果本人不能來，可以把相關證件拍照發(fā)過去�！�

　　“我怎么可能無緣無故把個人信息發(fā)給陌生人�！睏钕壬�很無奈，由于工作比較忙，他也沒有時間去辦理退保的事。

　　公司回應

　　正在與車主協(xié)調處理

　　8月14日上午，記者來到中國人保財險長沙分公司，此前給楊先生購買保險的小蒯正在門口，司機徐先生受楊先生委托，前來辦理退保手續(xù)。在與徐先生簡單打招呼后，小蒯隨即離開。在等候近半小時后，徐先生了解到，如果要取消保單，需要車主本人提供行駛證、身份證等證件辦理。

　　8月14日下午，中國人保財險長沙分公司相關負責人表示，員工與客戶溝通不到位產(chǎn)生了誤解，他們正在與車主積極溝通，爭取盡快協(xié)調處理好此事。

　　對此，湖南睿邦律師事務所執(zhí)行主任劉明律師表示，根據(jù)《合同法》、《保險法》等法律的相關規(guī)定，保險合同需經(jīng)雙方達成合意，保險合同才能成立，保險員在未獲車主同意的情況下辦理車險，明顯違背了車主的意愿，在車主不認可的情況下，該合同無法律效力。如因此造成車主無法自由選擇其他保險，則保險公司涉嫌侵權，應當承擔侵權賠償責任。