一些置身在高檔寫字樓內(nèi)，看似管理嚴(yán)密的“現(xiàn)代公司”，卻是“業(yè)務(wù)”遍布全國的詐騙犯罪集團(tuán)，該團(tuán)伙以“話術(shù)劇本”模式，由“業(yè)務(wù)員”假扮專家教授，以老弱病人群為目標(biāo)，誘騙客戶高價(jià)購買低廉偽劣保健品。

歷經(jīng)數(shù)月的奮力攻堅(jiān)，近日，鄭州警方一舉偵破了這起特大保健品詐騙案！目前團(tuán)伙成員133人落網(wǎng)，涉案金額過億元。

案發(fā)：老人被騙購51種偽劣保健品，90余萬打水漂

2016年2月份，70歲的劉先生接到一個(gè)陌生電話，一名自稱王曉的“保健專家”電話中向其推銷介紹保健品。

剛開始，劉先生對這種陌生人的推銷行為有些抵觸，可當(dāng)他聽到對方所介紹保健品的神奇功效之后，就有些動心了。

“本來到這個(gè)年紀(jì)身上的毛病就多，這位專家講得很有見解，我就想買一點(diǎn)試試，萬一真的有用呢？！”劉先生說，最初，他買了一萬多元的保健品。緊接著，王曉又向他介紹了其他幾類保健品，并稱只要購買他們保健品滿50萬元之后，即可獲得補(bǔ)助款104萬元！

而當(dāng)劉老先生真的購買了遠(yuǎn)超50萬元的保健品后，那個(gè)從未謀面的專家王曉突然消失，再也聯(lián)系不上了……

“據(jù)統(tǒng)計(jì)，在7個(gè)月的時(shí)間里，劉老先生先后被騙購了51種偽劣保健品，花費(fèi)90多萬元，其中有些還是刷的信用卡。服用保健品后，老人身體未見改善，還在重癥監(jiān)護(hù)室住了半個(gè)月……”金水分局案偵大隊(duì)副大隊(duì)長唐濤說。

2016年9月，接到報(bào)案后，該案所采取的“以推銷保健品實(shí)施詐騙”的新型作案手法和專門以“老年人為實(shí)施詐騙對象”的兩大作案特點(diǎn)，迅速引起了鄭州警方高度重視，犯罪偵查局、網(wǎng)監(jiān)、經(jīng)偵等相關(guān)業(yè)務(wù)警種成立聯(lián)合專案組。

收網(wǎng)：兩年里，該團(tuán)伙瘋狂發(fā)件11萬余件

專案組決定抽絲剝繭，逐漸縮小“包圍圈”。圍繞報(bào)警人劉先生提供的推銷員王曉的業(yè)務(wù)電話和購買保健品時(shí)的物流單據(jù)入手，調(diào)查嫌疑人的身份及相關(guān)情況，案件的“口子”逐漸被撕開。

專案組經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，王曉與劉先生聯(lián)系的電話號碼是一家叫“美時(shí)美刻”的商務(wù)咨詢公司業(yè)務(wù)電話，該公司的負(fù)責(zé)人為田某，公司主要從事一些保健品的電視購物推廣。順著這條線，偵查員對該公司及田某展開了秘密偵查�！巴ㄟ^摸排，我們發(fā)現(xiàn)了多家類似的健康咨詢公司與美時(shí)美刻公司有著密切聯(lián)系，而且這幾家公司的主要負(fù)責(zé)人和田某的聯(lián)系更加緊密。”金水路分局案件偵辦大隊(duì)副大隊(duì)長王軍說。經(jīng)過對田某與這些人的關(guān)系進(jìn)行梳理，一張巨大的涉案人員關(guān)系網(wǎng)逐漸清晰浮現(xiàn)在專案組面前，更讓偵查員吃驚的是，這張關(guān)系網(wǎng)上竟有著近二百名犯罪嫌疑人。

另一路偵查員從劉先生手頭僅存留的部分保健品物流包裝入手，對一家一家快遞公司層層倒查。仔細(xì)查詢后，民警發(fā)現(xiàn)詐騙嫌疑人都是通過物流公司來代收款項(xiàng)，在鄭州有三個(gè)可疑的出貨點(diǎn)。據(jù)查，該團(tuán)伙在近兩年時(shí)間內(nèi)向全國各地瘋狂發(fā)件11萬余件，代收款金額逾億元。

由于該案涉及人員眾多，專案組決定從資金流向入手，調(diào)查該詐騙團(tuán)伙的層級構(gòu)架。經(jīng)過二三十名民警近一個(gè)月的艱苦努力，終于徹底查清了該犯罪團(tuán)伙自上而下的層級機(jī)構(gòu)，鎖定百余名涉案嫌疑人。

2017年3月31日，專案組調(diào)集刑偵、治安等警力300人，兵分三路對三個(gè)窩點(diǎn)同時(shí)開展抓捕。當(dāng)日上午10點(diǎn)40分，北京、南陽及鄭東新區(qū)的7名主要嫌疑人落網(wǎng)。上午11點(diǎn)，300名民警將花園路蘭德中心、東風(fēng)路金成國際、東明路御璽大廈內(nèi)的三個(gè)涉嫌詐騙窩點(diǎn)包圍。“其中一個(gè)窩點(diǎn)，我們進(jìn)去后，部分業(yè)務(wù)員仍拿著臺詞在進(jìn)行電話詐騙，絲毫沒有察覺警方的到來�！睂０附M民警回憶抓捕時(shí)的情景說。

不到一個(gè)小時(shí)，三個(gè)抓捕分隊(duì)成功從三個(gè)窩點(diǎn)將該團(tuán)伙頭目、業(yè)務(wù)骨干、業(yè)務(wù)員、物流發(fā)貨人員等共計(jì)120余人全部抓獲。隨后，警方又持續(xù)追查其他相關(guān)涉案人員。至此，這個(gè)以保健品為誘餌實(shí)施詐騙的特大犯罪團(tuán)伙被警方徹底端掉。

剖析：分工嚴(yán)密，員工按話術(shù)行騙

據(jù)辦案民警介紹，該詐騙團(tuán)伙共有三個(gè)窩點(diǎn)，打著不同名稱的健康咨詢公司的旗號實(shí)施詐騙，每個(gè)窩點(diǎn)二三十人不等，窩點(diǎn)內(nèi)分為熱線組、回訪組和售后組，按照各自分工對受害人實(shí)施詐騙，詐騙成功后他們的提成在6%左右。

據(jù)介紹，該犯罪團(tuán)伙專門以老弱病人群為行騙目標(biāo)，通過電視購物等平臺做廣告，同時(shí)采用電話推銷等形式，廣泛收集客戶資源。

該詐騙團(tuán)伙公司還研發(fā)了一套系統(tǒng)，不但會把打進(jìn)的電話自動掛斷回?fù)�，還會將呼入的電話自動分配給熱線組的成員�！肮�司”會對各組員工進(jìn)行上崗“培訓(xùn)”，讓員工掌握實(shí)施詐騙的“話術(shù)劇本”。之后，該詐騙團(tuán)伙成員會按照固定的“話術(shù)劇本”，假扮醫(yī)療機(jī)構(gòu)的顧問老師、主任、專家、教授、院長、負(fù)責(zé)人等，借打電話“問診”之機(jī)，擴(kuò)大病情，夸大產(chǎn)品功效，并以會員登記、免費(fèi)體驗(yàn)、國家補(bǔ)貼減免、優(yōu)惠大禮包、中獎(jiǎng)等形式，誘騙客戶購買各類保健品，“幾塊錢的保健品，他們賣數(shù)百元”。

“詐騙團(tuán)伙熱線組、回訪組和售后組是輪番上陣騙老人，各種組合的忽悠招數(shù)都會使用上。要是遇到費(fèi)盡心思都‘說不通’的客戶，電話銷售人員則會使出最后的‘殺手锏’——從心理上給客戶造成恐懼感。老年人，就以身體健康為主要方向，讓他們從內(nèi)心對疾病產(chǎn)生恐懼感。另外，他們行騙屢屢得手，主要還是他們掌握了老年人心理空虛的特點(diǎn)，主動對老年人送去溫暖，在言語上很會哄老年人開心。”一位參與偵察的民警說。

在警方抓捕中，一些詐騙公司的員工還在自己的辦公桌上張貼“每天目標(biāo)1800元每天滿血復(fù)活”、“日掙500~1000”等激勵(lì)話語。一些涉案員工向警方提供的話術(shù)，整個(gè)對話都是預(yù)先設(shè)置好的，而且每種可能都做了假設(shè)。

公安部刑偵局提醒：經(jīng)常給家里的老人說一些詐騙老人的例子，讓他們不要相信保健品推銷；一旦上當(dāng)受騙，請立即報(bào)警，并盡力安慰，避免老人著急上火，再生新病。