10月19日上午，湖南省公安微博矩陣三級(jí)聯(lián)動(dòng)，成功解救兩名被困益陽(yáng)朝陽(yáng)區(qū)一傳銷窩點(diǎn)的群眾，從收到求助到解救完成，整個(gè)過(guò)程不到3個(gè)小時(shí)。此次解救過(guò)程中湖南省省、益陽(yáng)市、朝陽(yáng)區(qū)三級(jí)公安微博矩陣從回應(yīng)網(wǎng)友、發(fā)布指令、響應(yīng)指令、公布進(jìn)程、通報(bào)結(jié)果全程公開，充分展示了湖南省公安機(jī)關(guān)通過(guò)新媒體服務(wù)群眾的誠(chéng)意與底氣，同時(shí)也首開湖南省公安微博矩陣與央企官方微博聯(lián)動(dòng)解救的先河。一起回顧下事件全過(guò)程

9時(shí)44分：@中國(guó)聯(lián)通客服 艾特@湖南公安在線 請(qǐng)求解救被困益陽(yáng)天樂(lè)沙發(fā)廠傳銷窩點(diǎn)的@后宮學(xué)長(zhǎng) 。

來(lái)自中國(guó)聯(lián)通的求助

9時(shí)53分：@湖南公安在線 值班編輯劉琇文發(fā)現(xiàn)后立即報(bào)告了@湖南公安在線  負(fù)責(zé)人。

 9時(shí)55分：@湖南公安在線 轉(zhuǎn)評(píng)微博：“ 已關(guān)注，請(qǐng)@益陽(yáng)市公安局跟進(jìn)。 ”公布湖南省公安廳已經(jīng)關(guān)注到此情況，并公開發(fā)布聯(lián)動(dòng)指令。 隨即與益陽(yáng)市公安局政治部宣傳處陳勇科長(zhǎng)取得了聯(lián)系。陳勇科長(zhǎng)隨即將此情況交辦益陽(yáng)市公安局朝陽(yáng)分局，請(qǐng)朝陽(yáng)分局開展解救。朝陽(yáng)公安分局立即派遣所轄區(qū)域的社區(qū)民警蔡年軍與政工室民警郭遠(yuǎn)程開展前期偵查…… 

省廳交辦市局

 10時(shí)16分：@益陽(yáng)市公安局 回應(yīng)湖南省公安廳@湖南公安在線 指令：“ 益陽(yáng)市公安局已收到情況，立即開展調(diào)查！ ”

市局響應(yīng)指令

10時(shí)18分： @益陽(yáng)市公安局 再次轉(zhuǎn)評(píng)@湖南公安在線 微博，公布后續(xù)進(jìn)展： “  收到，已安排@益陽(yáng)市公安局朝陽(yáng)分局開展調(diào)查！  ”

10時(shí)45分： @益陽(yáng)市公安局朝陽(yáng)分局轉(zhuǎn)評(píng)@益陽(yáng)市公安局 微博，公布進(jìn)程：“@益陽(yáng)市公安局  正在調(diào)查 ”

通過(guò)2個(gè)多小時(shí)的摸排走訪，民警成功鎖定該傳銷窩點(diǎn)的具體位置。準(zhǔn)確掌握了該窩點(diǎn)內(nèi)的傳銷人員數(shù)量后，益陽(yáng)市公安局朝陽(yáng)分局出動(dòng)警力對(duì)該窩點(diǎn)發(fā)起圍捕。

12時(shí)30分許：趁該窩點(diǎn)的10余名傳銷人員都在出租屋內(nèi)休息 ，民警果斷采取突擊行動(dòng)，將傳銷窩點(diǎn)內(nèi)傳銷人員一網(wǎng)打盡。

傳銷窩點(diǎn)里面人員全部被控制

隨即，民警在被控制的人員中找到了發(fā)布求救微博的謝某文（@后宮學(xué)長(zhǎng)  ）。同時(shí)，一名瀏陽(yáng)籍女子哭泣著向民警求助，她說(shuō)自己是被網(wǎng)友騙到該傳銷窩點(diǎn)來(lái)的，請(qǐng)民警幫助，也被解救。

民警成功解救兩名被困傳銷窩點(diǎn)青年

12時(shí)53分： @益陽(yáng)市公安局 轉(zhuǎn)評(píng)@湖南公安在線 微博，公布結(jié)果：“ 剛剛，我們解救了一名被困傳銷窩點(diǎn)的群眾，從接到指令到解救成功3小時(shí)不到，詳情后續(xù)將進(jìn)行發(fā)布  ”

14時(shí)01分： @益陽(yáng)市公安局朝陽(yáng)分局 轉(zhuǎn)評(píng)此前 微博，公布最新動(dòng)態(tài)：“  我們已成功解救被困傳銷組織的謝先生，同時(shí)被救的還有一位姓何的瀏陽(yáng)籍女士  ”

至此，這也由網(wǎng)友@后宮學(xué)長(zhǎng) 發(fā)起，企業(yè)@中國(guó)聯(lián)通客服 傳播，湖南省機(jī)關(guān)�。�@湖南公安在線  ）市 （@益陽(yáng)市公安局  ） 區(qū) （@益陽(yáng)市公安局朝陽(yáng)分局  ） 三級(jí)公安微博參與微博聯(lián)動(dòng)解救順利完成。真心要給行動(dòng)迅速的益陽(yáng)市公安局、朝陽(yáng)公安分局點(diǎn)一個(gè)大大的贊。

警方提示：

解救成功之余，我們?nèi)韵胝f(shuō)，這起解救本來(lái)可以來(lái)得更早一些。

如果說(shuō)，網(wǎng)友在打電話方便時(shí)撥打110求救，或許他早已經(jīng)被成功解救。 

如果說(shuō)，網(wǎng)友在打電話不方便的情況下，早一點(diǎn)發(fā)送求救短信到12110的話，或許他早已經(jīng)被成功解救。

還是想再次強(qiáng)調(diào)：世界上最好的報(bào)警方式是110，沒有之一。

擴(kuò)散閱讀：報(bào)警不如發(fā)微博。那么事實(shí)果真如此嗎？

雖然@湖南公安在線 曾創(chuàng)造過(guò)“微博助力破命案”、“湖南公安在線十次跨國(guó)救助”等經(jīng)典案例，甚至今年僅通過(guò)微博解救解救誤陷傳銷者就達(dá)5次之多……

但我們?nèi)匀惶嵝眩?strong style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">最好的報(bào)警方式是直接撥打110，沒有之一！而且仍然認(rèn)為微博受理警情并成功處置是小概率事件。

來(lái)一組對(duì)比數(shù)據(jù)，親們感受下

高大上的110指揮中心

高大上的110指揮中心

人員對(duì)比：

110：同時(shí)在線受理警情一般是一組，以湖南市級(jí)110為例，根據(jù)地方情況差異，通常有4-15人不等，且受過(guò)專門的接處警調(diào)度專業(yè)訓(xùn)練。

官方微博（微信）： 在線與網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)值班人員一般是1人，大富人家例外，且未受過(guò)專業(yè)的接處警調(diào)度專業(yè)訓(xùn)練。

職責(zé)對(duì)比：

110：職業(yè)受理報(bào)警單位，專司受理群眾報(bào)警、安排處警單位處警。

 官方微博（微信）：職業(yè)進(jìn)行宣傳單位，專司新媒體新聞宣傳工作。 

速度對(duì)比：

110： 時(shí)時(shí)有人守著電話，接聽電話。 電話的接聽是實(shí)時(shí)的，你說(shuō)他聽，信息完全同步，反應(yīng)速度快。

 官方微博（微信）：私信回復(fù)很難做到實(shí)時(shí)，微博小編不是淘寶客服，既要挖空心思策劃精品內(nèi)容，又要時(shí)時(shí)提神進(jìn)行互動(dòng)。來(lái)一條私信就回一條私信"臣妾做不到��！“，而且官方微博的信息量是巨大的，以@湖南公安在線 為例，每天收到數(shù)萬(wàn)條@、評(píng)論、私信是非常正常的一件事，要都及時(shí)看到又及時(shí)回復(fù) "臣妾做不到��！“信息無(wú)法完全同步，反應(yīng)速度相對(duì)110慢（快的那是手氣好，要正巧小編又看到了，正巧發(fā)私信的又回了）。 實(shí)踐中，小編經(jīng)常有看到信息已經(jīng)是十幾分鐘前。更為郁悶的是小編倒是看到了，但回復(fù)私信請(qǐng)當(dāng)事人提供進(jìn)一步的情況時(shí)往往是“然后就沒有然后了”，讓小編無(wú)法核實(shí)進(jìn)一步的情況。

流程對(duì)比：

110：接到報(bào)警可以直接安排處警單位，即：”110——處警單位“，流程簡(jiǎn)潔。

 官方微博（微信）： 收到報(bào)警不可以直接安排處警單位，以@湖南公安在線 為例，要按照：”省廳——市局——縣局——處警單位“逐級(jí)交辦，流程漫長(zhǎng)。 

親，蜀黍是不怕麻煩的，蜀黍怕的是耽誤您寶貴的報(bào)警時(shí)間，因?yàn)閳?bào)警時(shí)間的損失有可能付出的代價(jià)是沉痛的。

但是，有人問(wèn)了↓↓↓

問(wèn)題一：我怕110不受理？

傳說(shuō)中的管警察的警察：督察警

傳說(shuō)中的管警察的警察：督察警

答：如果是應(yīng)由110受理，而110不受理的，您可以向上級(jí)警務(wù)督察部門投訴，悄悄地說(shuō)一句，110報(bào)警都有錄音的，這個(gè)可以當(dāng)投訴依據(jù)的。而且還可以撥打12389投訴。順帶普個(gè)法，什么事110應(yīng)該受理：急難危重難→1生活中只有這7件事才可以撥打110

問(wèn)題二：如果不方便打電話，怎么報(bào)警最合適?

這樣的場(chǎng)景適合短信報(bào)警

這樣的場(chǎng)景適合短信報(bào)警

答：您可以發(fā)送短信12110，在不方便撥打電話時(shí)向警方報(bào)警。湖南全省已經(jīng)開通12110短信報(bào)警，方便在不方便撥打電話報(bào)警的時(shí)候報(bào)警，全國(guó)多個(gè)省份也已經(jīng)開通。

微博打字的時(shí)間足以報(bào)N次警了

對(duì)于那些不愿意報(bào)警，只是一味發(fā)微博或微博私信卻不提供有用信息的，我們只能說(shuō)你自己都懶得報(bào)警、懶得提供情況，我們想幫你也無(wú)從下手啊！比如說(shuō)下面這起↓↓↓因?yàn)楫?dāng)事人發(fā)了求助時(shí)既沒有提供足夠的信息，也未回復(fù)我們的后續(xù)咨詢，在我們苦苦守候了他（他）三天之后，然后就沒有然后了……

一起失敗的跨國(guó)救助

當(dāng)然，如果你所處環(huán)境無(wú)法撥打電話報(bào)警或無(wú)法短信報(bào)警，而你又向我們發(fā)起求助，且及時(shí)提供我們后續(xù)所需掌握的信息，那么我們會(huì)盡力幫助你，只是你要承擔(dān)這個(gè)沒有接處警職責(zé)的工作人員漏看、遲看的風(fēng)險(xiǎn)。非此種特例，均建議撥打110（高速公路報(bào)警為12122）報(bào)警或發(fā)送短信12110，且電話報(bào)警為第一選擇！

最后，我們想說(shuō)：希望這些知識(shí)你了解，但永遠(yuǎn)用不上，平安是你的追求，也是我們的追求！