2017年6月，在杭州市中院和司法局的推動下，杭州多家法院被確定為律師調(diào)解和公證參與司法輔助事務(wù)的試點，律師調(diào)解室自11月運行以來，已經(jīng)調(diào)解成功各類案件38起。

一觸即發(fā)的爭吵

2018年1月，在杭州中院專設(shè)的律師調(diào)解室，兩對夫婦發(fā)生激烈爭吵，年輕的一對是離婚上訴案件中的夫妻，年長的老夫婦是男方的父母。

主持案件調(diào)解的不是法官，而是律師柯直。調(diào)解的重點是離不離婚，孩子歸誰，可還沒進入正題，兒媳婦劉芳芳（化名）就和婆婆就發(fā)生了爭執(zhí)。

柯直不是任何一方的代理人，而是以律師調(diào)解員的身份，來調(diào)解劉芳芳和丈夫的離婚上訴案。

看著眼前的“婆媳戰(zhàn)爭”，柯律師沒著急，也沒打斷，就是耐心聽著，他說，尊重是取得當(dāng)事人信任的第一步�？侣蓭熋靼�，劉芳芳最擔(dān)心的是自己對孩子的探視權(quán)得不到保障，孩子跟著爺爺奶奶長大，將離她越來越遠(yuǎn)。

破裂的家庭

十幾年前，劉芳芳大專肄業(yè)，從四川樂山出來打工，她一直堅持學(xué)習(xí)西班牙語，想開一家自己的外貿(mào)公司，但同時，她和每個女人一樣，向往幸福的婚姻生活。

2012年，她經(jīng)人介紹遇到葉天明（化名），兩人一見鐘情，很快結(jié)婚。孩子出生后，婆婆給劉芳芳找了一份保潔員工作，希望她安安穩(wěn)穩(wěn)好好過日子，可這份工作和劉芳芳的人生理想相差懸殊，她沒有接受。

在老人眼里，這個媳婦不帶孩子，不踏實上班。丈夫葉天明也開始覺得自己的妻子好高騖遠(yuǎn)好吃懶做。劉芳芳則認(rèn)為自己與丈夫一家難以溝通，不僅不理解自己的想法，還干涉自己的生活。

三觀不合，缺乏溝通和認(rèn)同，同一屋檐下，三代五口人，婆媳矛盾，夫妻矛盾，甚至是城鄉(xiāng)矛盾，越來越多。

離婚拉鋸戰(zhàn)

沖突爆發(fā)的導(dǎo)火索，是劉芳芳要開母嬰用品店，丈夫葉天明覺得這并不靠譜，拒絕了出資幫助。劉芳芳便以要一次交足社保養(yǎng)老為由，找娘家人借了20萬，但還是遭到了婆家的反對。

丈夫葉天明也認(rèn)為，這筆借款是夫妻共同債務(wù)，萬一生意失敗，最終還是要拿自己父母拿老本還，葉天明便和父母帶上孩子，千里迢迢去了劉芳芳老家，和劉家人說了實話。

劉芳芳覺得，婆家人的做法毀了自己的事業(yè)和前途。劉芳芳只身去了義烏，在外貿(mào)公司打工。月薪在3000到5000不等，生活并不穩(wěn)定，但她一直沒有放棄。

可在婆家人看來，劉芳芳扔下孩子一走了之，是個不負(fù)責(zé)任的妻子和母親。婆家的態(tài)度很強硬，劉芳芳不回來，就不要見孩子。

劉芳芳的報警記錄有38次，原因有不讓進門，遺棄，無家可歸求救助，婆媳打架等等，其實都是為了看孩子，但這并沒有解決看孩子難的問題。一次，劉芳芳甚至偷偷帶走了兒子。

劉芳芳要帶走孩子，讓葉家有了離婚的想法，他們希望通過法院判決獲得撫養(yǎng)權(quán)，劉芳芳就不能隨便帶走孩子了。2013年，葉天明向杭州市江干區(qū)法院起訴離婚。

劉芳芳沒想過要離婚，考慮到孩子還小，法院做了調(diào)解，讓葉天明撤回了離婚起訴。婚是沒有離，可矛盾，也沒有解決，劉芳芳又偷偷將孩子帶回了四川老家。

葉天明接回孩子，決心要離婚。因為管轄權(quán)等原因，葉天明先后在劉芳芳戶籍所在地四川樂山、暫住地浙江義烏的法院起訴離婚。劉芳芳不想失去撫養(yǎng)權(quán)，也一直不配合，離婚官司打了五年，孩子都已經(jīng)7歲了。

2017年，葉天明再次向杭州江干區(qū)法院起訴離婚。杭州江干區(qū)法院最終判決離婚，孩子給了男方。法官說，劉芳芳當(dāng)時同意了判決結(jié)果，可很快，她就又上訴了，上訴理由寫著不離婚，家暴賠償，孩子撫養(yǎng)權(quán)等訴求。

新的開始

每個周四下午，杭州中院立案庭都會把一些適合調(diào)解的民事案件挑出來，提供給特邀調(diào)解組織杭州律諧調(diào)解中心特選出來的律師調(diào)解員來調(diào)解，柯直律師就是從這個渠道，受理了劉芳芳的離婚上訴案。

2018年1月的那次調(diào)解并不順利，柯律師發(fā)現(xiàn)，這案子表面是夫妻離婚，其實主要還是婆媳矛盾。他認(rèn)為做好老人工作是調(diào)解的關(guān)鍵，柯律師決定，采用“背靠背”的調(diào)解方式，單獨去找老人談?wù)劇?/span>

柯律師把重點放在了大人如何解決矛盾，才對孩子成長有利上。在柯律師努力下，各方終于達(dá)成了共識，自愿簽署了調(diào)解協(xié)議，孩子每月有兩個周末由劉芳芳接回住處，和媽媽團聚。

在法院法官的參與下，確認(rèn)了調(diào)解協(xié)議的合法性，制作了法院蓋章的民事調(diào)解書。

老人對這個結(jié)果很滿意，法院回訪時，他們特別準(zhǔn)備了喜糖，糾纏了五年的婚姻關(guān)系結(jié)束了，他們覺得應(yīng)該慶祝新的開始。

構(gòu)建多元解紛機制

劉芳芳這起案件，是杭州中院，杭州市司法局，杭州市律師協(xié)會律師調(diào)解試點建立后，成功調(diào)解的第一起家事案件，試點的設(shè)立，源于一份杭州市人大代表的提案，這背后，還有很多人的努力。

近年來，全國法院收案量持續(xù)攀升，以杭州為例，2017年，杭州全市法院收案超過30萬件，較五年前上升62%。沈田豐會長提出關(guān)于建立多元爭議化解機制的建議，和杭州中院以及司法局領(lǐng)導(dǎo)想法不謀而合。

在杭州市中院和司法局的推動下，2017年6月起，杭州多家法院被確定為律師調(diào)解和公證參與司法輔助事務(wù)的試點，通過杭州律協(xié)調(diào)解中心、杭州公證協(xié)會等進行全面開展委托律師、公證調(diào)解工作，形成了多元化糾紛解決機制的初步框架。

尊重當(dāng)事人訴求，贏得當(dāng)事人信任，律師調(diào)解制度讓法律更有溫度。