日前，多位消費(fèi)者投訴反映，一家名為“皇家樂甜”的面包甜點(diǎn)店，在年后突然集體關(guān)停，卡內(nèi)余額無人處理。勞動(dòng)報(bào)記者走訪多家門店了解到，該品牌在滬的41家門店已全部關(guān)停。據(jù)相關(guān)部門介紹，近期，已陸續(xù)接到牽涉該品牌的投訴近800起，而關(guān)停原因或與企業(yè)涉嫌非法集資，導(dǎo)致資金鏈斷裂有關(guān)。

41家門店已全部關(guān)停

肖女士是“皇家樂甜”(月星環(huán)球港店)的會(huì)員卡持有者，目前卡內(nèi)余額剩300元。她告訴記者，今年春節(jié)前，店面曾打出過歇業(yè)告示�！爱�(dāng)時(shí)說一直要等到年初八復(fù)工�！笨尚づ�士年初十再次光顧該店時(shí)，店面依然沒有恢復(fù)營業(yè)�！翱赡芡鈦韯�(wù)工者返鄉(xiāng)比較晚吧，我就沒在意�！�

可3月中旬，肖女士發(fā)現(xiàn)，店面依然大門緊閉，撥打會(huì)員卡上的服務(wù)熱線和店面電話也無人接聽。肖女士查到了附近的幾家同品牌門店，可過去才發(fā)現(xiàn)，這些店同樣處于集體關(guān)停狀態(tài)。

記者在大眾點(diǎn)評(píng)上搜索發(fā)現(xiàn)，“皇家樂甜”在上海共有門店41家，而目前的最新狀態(tài)全部為“歇業(yè)關(guān)閉”。記者嘗試撥打了其中近半數(shù)的門店電話，號(hào)碼不是已經(jīng)注銷，便是無人接聽。在每一家門店的“網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)”欄內(nèi)，都能看見不少消費(fèi)者焦急的留言：“到底什么時(shí)候再開?”、“還有沒關(guān)的店嗎?”、“老板找不到，900元的卡內(nèi)余額怎么辦?”等等。

幾日前，記者實(shí)地走訪了靜安區(qū)的5家門店，結(jié)果仍是無一營業(yè)。其中，3家門店內(nèi)一片狼藉，也沒有相關(guān)告示;1家門店甚至已另開新店;西康路店大門緊鎖，內(nèi)部裝飾依然保持得較為整潔，門上貼有一張帶手機(jī)號(hào)的“店面轉(zhuǎn)租”的告示。

“今年3月關(guān)的，已經(jīng)拖了我好幾個(gè)月租金了。”記者撥通了該手機(jī)號(hào)，一位自稱是該場地所有人的先生告訴記者，他也在努力嘗試與企業(yè)取得聯(lián)系，但始終沒有結(jié)果�！皥龅夭荒芤恢遍e置，所以我們正在找下家接手�！�

已接到投訴近800起

勞動(dòng)報(bào)記者向上海市消保委及市場監(jiān)管局了解到，近段時(shí)間以來，因“皇家樂甜”突然關(guān)停，而導(dǎo)致的消費(fèi)投訴累計(jì)接近800件。

記者查詢“皇家樂甜”官網(wǎng)資料，該品牌是旌逸集團(tuán)旗下上海樂其食品有限公司負(fù)責(zé)運(yùn)營打造，于2016年3月在上海正式營業(yè)。而就在今年年初，旌逸集團(tuán)還樂觀計(jì)劃，2018年在全國新增加300家直營門店，還打算三年內(nèi)完成該品牌的上市。

記者又嘗試撥打其官網(wǎng)上的客服電話及品牌熱線，但電話均已暫停服務(wù)。

相關(guān)部門正在調(diào)查處理

日前，記者從上海樂其食品有限公司注冊(cè)所在地的市場監(jiān)督管理部門了解到，由于該品牌店鋪已經(jīng)全部關(guān)停，店方負(fù)責(zé)人完全失聯(lián)，暫時(shí)無法為消費(fèi)者協(xié)調(diào)退款。

至于關(guān)停的具體原因，一位負(fù)責(zé)人透露，這與“皇家樂甜”的“后臺(tái)”旌逸集團(tuán)涉嫌違法有關(guān)。根據(jù)上海普陀警方3月發(fā)布的通報(bào)顯示：“2018年2月10日，上海旌逸集團(tuán)有限公司實(shí)際控制人孔某因涉嫌違法犯罪，向上海普陀警方投案自首。經(jīng)查明，該公司涉嫌非法吸收公眾存款130余億元，后因揮霍致公司資金鏈斷裂難以維系運(yùn)作和兌付本息�！膘阂菁瘓F(tuán)投資經(jīng)營食品涼茶、光伏發(fā)電、商場酒店、汽車租賃等多個(gè)行業(yè)，“皇家樂甜”也屬其一，自然受到了波及牽連。

負(fù)責(zé)人表示，由于目前公安部門正在調(diào)查處理，相關(guān)細(xì)節(jié)無法透露更多。對(duì)于消費(fèi)者卡內(nèi)余額的退還問題，相關(guān)部門將在調(diào)查結(jié)束后處理。本報(bào)也將繼續(xù)關(guān)注。