簽旅行合同時碰到“霸王條款”怎么辦?
案情簡介:
陳某與蘭某所開的旅行社簽訂旅社合同時發(fā)現(xiàn)這些條款:1.旅行社可以單方變更行程;2.游客發(fā)生意外以保險公司賠償金額為最高限額,旅行社不承擔(dān)額外的賠償;3.報名出現(xiàn)自然間(單男或單女)請補交房差或情況安排三人間。
法官釋法:《最高院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律問題若干問題的規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)第6條,“旅游經(jīng)營者以格式合同、通知、聲明、告示等方式作出對旅游者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害旅游者合法權(quán)益的責(zé)任,旅游者請求依據(jù)消費者權(quán)益保護法第24條規(guī)定認(rèn)定該內(nèi)容無效的,人民法院應(yīng)予支持!
旅游合同是合同的一種,合同雙方當(dāng)事人須遵守合同中的公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)。旅行社切莫以“霸王條款”規(guī)避自己的責(zé)任。
旅行開始前向第三人轉(zhuǎn)讓旅行合同可以嗎?
案情簡介:
陳某與蘭某所開的旅行社簽訂旅社合同,但旅行開始前陳某打算把旅行合同轉(zhuǎn)讓給李某。
法官釋法:《規(guī)定》第11條“除合同性質(zhì)不宜轉(zhuǎn)讓或者合同另有約定之外,在旅行合同開始前的合理期限內(nèi),旅游者將其在旅行合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人,請求確認(rèn)轉(zhuǎn)讓合同效力的,人民法院應(yīng)予支持!
合同轉(zhuǎn)讓的前提一是該旅游合同是可以轉(zhuǎn)讓的,雙方之前沒有約定,二是游客要在合理時間內(nèi)提前告訴旅行社。同時該法條的規(guī)定也是最大限度地促進合同目的的履行。游客的變更一般不會影響旅行社的經(jīng)營,游客旅行本來就是放松身心的樂事,倘若一定要求已經(jīng)有事耽擱的游客本人親自參加難免違背了游客的初心。
旅行開始前或者進行中單方解除旅行合同還能要求退費嗎?
案情簡介:
陳某與蘭某所開的旅行社簽訂旅社合同,但旅行開始前或者進行中陳某因事須單獨解除合同,陳某打算向旅行社協(xié)商退費一事。
法官釋法:《規(guī)定》第12條,“旅行開始前或者進行中,因旅行者單方解除合同,旅游者請求旅游經(jīng)營管理者退還尚未實際發(fā)生的費用,或者旅游經(jīng)營者請求旅游者支付合理費用的,人民法院應(yīng)予支持。”
沒有實際消費無須額外付費,這也體現(xiàn)了合同的公平公正原則的精神。
因公共客運交通工具延誤,導(dǎo)致合同不能按照約定履行,旅行社是否要退錢?
案情簡介:
陳某與蘭某所開的旅行社簽訂旅社合同打算在清明期間去泰山觀賞日出,但因客車在高速堵車,未能看上日出。陳某打算找蘭某要求退費。
法官釋法:《規(guī)定》第18條,“因飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤,導(dǎo)致合同不能按照約定履行,旅游者請求經(jīng)營者退還未實際發(fā)生的費用,人民法院應(yīng)予支持。合同另有約定的除外!
游客的目的是在泰山看日出,因客車堵在高速耽誤了行程,雖不是合同雙方當(dāng)事人的過錯,但游客未實現(xiàn)合同目的,所以旅行社需退還相關(guān)費用。
旅行社擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點等是否要承擔(dān)賠償責(zé)任?賠償標(biāo)準(zhǔn)怎么算?
案情簡介:
陳某與蘭某所開的旅行社簽訂旅社合同去黃山觀賞四絕,但是遺漏了奇松、怪石兩大景點,陳某欲要求蘭某承擔(dān)違約責(zé)任。
法官釋法:《規(guī)定》第17條,“旅游經(jīng)營者違法合同約定,有擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點、減少旅游服務(wù)項目、降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為,旅游者請求旅游經(jīng)營者賠償未完成約定旅游的服務(wù)項目等合理費用的,人民法院應(yīng)予支持!
《旅行服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定,“擅自縮短游覽時間、遺漏旅游景點的、減少旅行服務(wù)項目的、旅行社應(yīng)賠償未完成約定旅游服務(wù)項目等合理費用,并支付同額違約金。遺漏無門票景點的,每遺漏一處旅行社向旅游者支付旅游費用總額的5%的違約金!
旅行社未履行合同中的誠實信用原則,同時也違背了人與人之間最基本的行為準(zhǔn)則和道德觀念,須退相關(guān)費用同時賠償違約金。
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。