昨天(6月8日)早上,有街坊給我們爆料稱,自己在廣州住旅店的時(shí)候與店家產(chǎn)生了不愉快,商家還要挾說(shuō),要散播他的個(gè)人信息到網(wǎng)絡(luò)上。這中間到底發(fā)生了什么?
廣州街坊胡先生因?yàn)榧依镅b修,房間暫時(shí)無(wú)法住人,加上施工期只有一天,于是他6月3日通過(guò)美團(tuán)APP預(yù)定了某青年旅舍一個(gè)房間,房間價(jià)格為39元一晚。
胡先生訂的是這家位于天河直街的青年旅舍歡樂(lè)男生8人間。入住之后他認(rèn)為房間衛(wèi)生差且人擠人,于是給店家匿名評(píng)論并評(píng)分一星。沒(méi)過(guò)幾天,店家主動(dòng)聯(lián)系了他。
當(dāng)事人胡先生:
“商家就聯(lián)系到我,
把我當(dāng)時(shí)住宿的身份證,
發(fā)了一條彩信發(fā)給我,
他說(shuō)我是惡意點(diǎn)評(píng),
會(huì)把我的個(gè)人信息散播到網(wǎng)上去。”
胡先生稱,雙方之后就再?zèng)]聯(lián)系過(guò),不過(guò)店家的言論就讓他很擔(dān)心。
一線記者也在天河直街找到了這家青年旅舍。當(dāng)搭乘電梯來(lái)到某樓層時(shí),一線記者發(fā)現(xiàn)這個(gè)所謂的青年旅舍就開(kāi)在民居住宅樓內(nèi),胡先生曾住過(guò)的8人間內(nèi)擺放了多張上下鋪,店家稱目前仍有3人入住,房間略顯凌亂,還聞到一股霉味。不過(guò)商家對(duì)“衛(wèi)生差”的評(píng)價(jià)無(wú)法認(rèn)同。
一線記者VS店家:
“床上的東西都會(huì)更換嗎
就這樣子的都是換過(guò)的”
當(dāng)天究竟發(fā)生了什么?店家是否曾對(duì)胡先生出言要挾呢?旅舍工作人員向記者出示了雙方的另外一段微信聊天記錄。
旅舍負(fù)責(zé)人周先生:
“本來(lái)他住一個(gè)晚上是39塊錢
他就說(shuō)要給他多寫幾個(gè)晚上
他要拿去他公司報(bào)賬
你沒(méi)在我這里住
憑什么要寫給你公司報(bào)賬
他說(shuō)寫了就給好評(píng)
沒(méi)寫就給差評(píng)”
店家稱最后只開(kāi)了120元的收據(jù)給對(duì)方,沒(méi)想到胡先生還是給了差評(píng)。這讓他們感到十分氣憤,于是才有了開(kāi)頭的一幕。
旅舍負(fù)責(zé)人周先生:
“沒(méi)有說(shuō)要暴露你的
只是說(shuō)說(shuō)氣話而已
他自己不但說(shuō)了還做了
我們也不會(huì)說(shuō)也不會(huì)做
只是提醒一下”
有律師認(rèn)為,消費(fèi)者有客觀中立評(píng)價(jià)商家的權(quán)利。但在該事件中,雙方的做法都存在問(wèn)題。
律師 陳偉杰:
“如果商家以侵犯隱私權(quán)
作為一種要挾去報(bào)復(fù)消費(fèi)者
就可能存在侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益
作為消費(fèi)者來(lái)講
如果他確實(shí)因?yàn)槭論?jù)問(wèn)題
而對(duì)商家作出一個(gè)不客觀
不正確的評(píng)價(jià)
他同樣損害了商家的名譽(yù)權(quán)
這種情況不值得提倡”
一線記者在調(diào)查過(guò)程中核實(shí)發(fā)現(xiàn),該青年旅舍并未辦理相關(guān)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。涉事平臺(tái)美團(tuán)今天下午回應(yīng):將對(duì)該商家進(jìn)行下線處理,并將對(duì)違規(guī)上線此酒店等問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)肅追責(zé)。
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