24日上午，市民夏女士稱

因為輕易相信“快遞員”幫她辦理網(wǎng)購物品的退款“好意”

卻沒想到剛剛告知手機驗證碼

立馬就被轉(zhuǎn)走19960元。

告知“快遞員”手機驗證碼

瞬間被轉(zhuǎn)賬近2萬元

　　前兩天，夏女士在淘寶網(wǎng)購買了不少休閑食品，打算送給快要放暑假的親戚孩子，但一直沒有收到發(fā)貨信息。前天下午，夏女士與淘寶客服取得了聯(lián)系，但客服沒有給出準確答復，只是說讓夏女士再等一等。

　　就在夏女士郁悶之際，23日一早，突然收到一位自稱是圓通快遞的“快遞員”電話。“快遞員”告訴她，沒有收到貨物的原因是貨物已經(jīng)丟失，公司將對客戶進行賠償。信以為真的夏女士當即與“快遞員”加了微信。隨后，“快遞員”發(fā)來了一條鏈接，并電話告知夏女士按照要求操作退款。

　　夏女士說，鏈接最后要求輸入手機驗證碼，自己沒有懷疑，但操作了幾次都沒有成功�？吹较呐�士操作有困難，“投遞員”自告奮勇提出，幫助操作退款。出于對“投遞員”的信任，夏女士便告知了驗證碼。出乎夏女士意料的是，手機立馬收到了兩條銀行短信：“您的9980元已經(jīng)轉(zhuǎn)賬成功”。

　　看到短信的夏女士這才醒悟過來，意識到可能遭遇了騙局，隨后便報了警。而對于這筆錢能否被追回，夏女士坦言，并沒抱多大希望。按照警方辦案要求，昨天中午12時許，夏女士便來到馬園支行打印交易流水賬單。

通過第三方平臺查找交易線索

　　“看到滿臉愁容的夏女士在打印交易流水單，我特意問了一句，打印流水單是干什么用的？”當天當值的馬園支行副行長李吉告訴記者，看到柜臺工作人員小韓忙著打印，而柜臺等候的夏女士卻是滿臉愁容，自己便特意問了一句，夏女士便說起了賬戶資金被盜的經(jīng)過。

　　了解事發(fā)經(jīng)過之后，大堂經(jīng)理高晨麗便核查了前晚夏女士電話掛失銀行卡的記錄，并查到夏女士被轉(zhuǎn)走的錢款共有兩筆，每筆9980元，卡內(nèi)還有3萬多元余額。出于擔心卡內(nèi)余額再次被轉(zhuǎn)，夏女士一再要求辦理銀行卡解凍轉(zhuǎn)賬余額手續(xù)和銷卡。

　　“當時建議客戶不要辦理這兩項業(yè)務，一是擔心余額再次被轉(zhuǎn)走怎么辦？二是擔心警方破案后被盜錢款無賬戶再入賬。”李吉說，了解到夏女士是告知驗證碼才受騙的，而驗證碼又是通過第三方網(wǎng)購平臺進行快捷支付的，自己便判斷，解凍賬戶沒有風險。在為夏女士辦理轉(zhuǎn)余額手續(xù)同時，決定設法通過該交易平臺看看被盜資金的去向。

　　經(jīng)查詢，兩筆錢款都是從該平臺轉(zhuǎn)出去的，而夏女士從來沒有在該平臺注冊過賬號。隨后，李吉立即讓夏女士與該平臺的客服人員取得了聯(lián)系，說明錢款被騙一事。但客服人員只是表示，這兩筆款項已經(jīng)轉(zhuǎn)出，具體去向不清楚，建議夏女士報警后才能提供相關(guān)信息。

　　考慮到騙子是利用夏女士的手機號在該平臺登記的賬戶，密碼也在騙子手中，李吉又建議夏女士，通過該平臺找回自己的賬戶。

克服種種困難

追回被騙錢款

     “當時最大的困難就是客服不能提供有效線索，無法查到錢款的去向�！崩罴�表示，查看該平臺訂單又發(fā)現(xiàn)，兩筆錢都是通過信用卡還款的方式轉(zhuǎn)出的，也就是轉(zhuǎn)入了騙子的信用卡賬戶。

　　雖然查到了騙子的信用卡，這些線索也可以幫助警方凍結(jié)對方賬戶。但夏女士堅持說，警方什么時候破案也不知道，出于安全考慮，還是想銷卡。

　　看著焦急的夏女士滿心絕望，李吉沒有放棄對騙子的賬戶跟蹤。經(jīng)查找，發(fā)現(xiàn)騙子的支付訂單里除了有兩筆還款交易之外，還有兩筆退款交易，但退款金額為“0”。她分析，這有可能是交易失敗或是沒有轉(zhuǎn)賬成功造成的。

　　帶著這個疑問，李吉又再次咨詢客服人員，要求對方幫助查詢這筆退款是否還在該平臺？與此同時，確認這筆還款交易是否失�。抗Ψ虿回撚行娜�，李吉最終確認兩筆交易失敗，還沒有轉(zhuǎn)到騙子賬戶，被騙的錢款還留在該平臺賬戶。

　　得到客服人員的信息確認后，夏女士立即請求對此交易進行凍結(jié)、返回。經(jīng)銀行方面的努力，第三方平臺人員終于回應，只能保證本平臺賬戶的資金安全，可以凍結(jié)夏女士有關(guān)賬戶的交易和支付。

　　令人欣慰的是，24日上午，夏女士打電話告訴李吉，兩筆被盜錢款已經(jīng)安全到賬了。

至關(guān)重要的手機驗證碼

千萬不能告訴陌生人