手機(jī)現(xiàn)在是生活必備品了，要是壞了可挺耽誤事，針對這種情況，有些手機(jī)售后公司就推出了維修手機(jī)時給顧客提供備用機(jī)的服務(wù)，就是這樣一個便民服務(wù)，在實(shí)際應(yīng)用時你可得睜大眼睛。

現(xiàn)在張海軍手里使用的這個手機(jī)并不是自己的，而是哈爾濱一家蘋果手機(jī)售后服務(wù)中心提供的。去年九月份，張海軍新買的蘋果7手機(jī)出現(xiàn)了故障，就將手機(jī)送到這家蘋果手機(jī)售后服務(wù)中心維修。當(dāng)時維修工作人員也很熱心，稱在手機(jī)維修期間可以給張海軍免費(fèi)提供一臺蘋果六手機(jī)使用，等手機(jī)維修好，把這臺備用機(jī)還回去就行。

▲圖片來源：視覺中國

在還的過程中，商家說張海軍把備用機(jī)的屏幕給更換了。張海軍則堅(jiān)持自己沒有更換屏幕。售后服務(wù)中心還拿出了幾張對比照片，要求張海軍必須賠償1088元的損失，否則就拒絕歸還張海軍的蘋果七手機(jī)。

協(xié)商無果后，張海軍把負(fù)責(zé)售后的蘋果手機(jī)正規(guī)授權(quán)維修公司，北京華譽(yù)維誠技術(shù)服務(wù)有限公司哈爾濱第一分公司告上了法庭。審理中法院認(rèn)為，對于售后公司提供的手機(jī)內(nèi)部前后有變化的證明，法院予以采信，但不支持售后公司索要賠償?shù)囊�求。最終法院判決，在判決書生效的五日內(nèi)，售后公司應(yīng)歸還張海軍送修的蘋果七手機(jī)。

除了維修手機(jī)，買新手機(jī)時也有不少注意事項(xiàng)。廣州的黃玲發(fā)現(xiàn)，她新買的這部蘋果手機(jī)有點(diǎn)兒小毛病，而且，這部手機(jī)早在幾年前就被激活過，她覺得自己可能上當(dāng)了。

黃玲在一家通訊店，花了5600塊錢，買了一部64G蘋果6SPLUS手機(jī)。用了幾天，她就發(fā)現(xiàn)，這部手機(jī)有點(diǎn)兒小問題，充電插口有些接觸不良。

▲圖片來源：視覺中國

黃玲擔(dān)心手機(jī)有問題，就在網(wǎng)站上輸入了手機(jī)的查詢碼，沒想到卻查詢出來，這部手機(jī)早在2015年就被激活過，比實(shí)際購買時間早了整整2年。

當(dāng)黃玲再次來到手機(jī)店時，工作人員解釋說，這部手機(jī)雖然已經(jīng)在兩年前被激活，但手機(jī)顯示是第一次充電，充電次數(shù)是不能改變的，還是一部新手機(jī)。

最終，商家為黃玲折價(jià)退回了手機(jī)。

智能手機(jī)作為較為精密的產(chǎn)品，專業(yè)性強(qiáng)。在享受商家提供備用機(jī)便利的同時，要仔細(xì)檢查所借手機(jī)，書面標(biāo)注備用機(jī)的外觀瑕疵、功能效果等情況，盡量詳細(xì)說明，以便糾紛發(fā)生時方便維權(quán)。而購買新手機(jī)時，要通過正規(guī)購買渠道。