網(wǎng)購已經(jīng)漸漸成為了

生活中不可缺少的一部分

南山的大學(xué)生小曾

也熱衷于網(wǎng)購

可一個自稱淘寶客服的電話

卻讓她莫名背上了貸款！

小曾是一名大二的學(xué)生，平時比較喜歡在網(wǎng)上購物。7月22號晚上，小曾突然接到了一位陌生男子的電話，對方自稱是淘寶的客服人員，說小曾之前買的一條褲子質(zhì)量有問題，現(xiàn)在需要收回，并且會給她辦理退款。

因為對方能夠準(zhǔn)確地說出小曾的姓名，以及她購買時的各種記錄信息，小曾也沒多想便答應(yīng)了對方。

一般來說，淘寶辦理退款手續(xù)，只需要買家發(fā)起退款，商家就可以按照規(guī)定的流程返還款項了。但這位客服人員卻告訴小曾，公司規(guī)定只有芝麻信用分超過780分的用戶，系統(tǒng)才可以自動退款。像小曾這種情況，沒有達到積分要求的話，可以通過貸款方式提高信用分。

小曾下載了小米貸款，并且在平臺上提取了18000元的額度，提現(xiàn)到了自己的銀行賬戶上。這時客服跟小曾說，會從小曾的賬戶上扣取18000元，但只是幫她辦理貸款的還款手續(xù)而已，只要這還貸款手續(xù)一辦理，系統(tǒng)就可以自動將退款返還到她的賬戶上。

小曾也沒有多慮，按照對方的要求，提供了銀行的驗證碼。隨后客服問小曾，是否收到了褲子扣款成功的通知，如果沒有收到就說明操作失敗，小曾沒有收到任何信息。

一系列操作完畢后，客服跟小曾說退款辦好了，讓她第二天等消息就可以了。第二天，小曾還是沒有收到退款，客服也不再聯(lián)系了。她覺得有些不對勁，著急之下回撥了客服的電話，卻發(fā)現(xiàn)是空號。她查看了手機上的貸款軟件后，才醒悟過來，原來自己已經(jīng)欠下了23000元的貸款，并且要在8月20號之前還清。

退款變貸款，小曾現(xiàn)在是一愁莫展，還有不久就要開學(xué)了，她原本打算用來交學(xué)費的錢，只能拿來還貸款了。目前，小曾已經(jīng)向警方報案，案件正在調(diào)查當(dāng)中。民警提醒，一些不法分子會冒充淘寶客服來電，以商品質(zhì)量有問題需要退款為借口，進行退款詐騙。

龍崗公安分局網(wǎng)絡(luò)大隊融合民警，陳乾表示，首先大家要保護好自己的一些相關(guān)信息，如果接到類似的電話，只要提到有貸款兩個字，其實就可以確定他們是騙人的。還有如果是自己郵寄的包裹沒有收到，那就一定要到官網(wǎng)平臺去核實。

民警提醒，一旦遭遇淘寶客服退款詐騙切記要冷靜對待，保留好相關(guān)證據(jù)、網(wǎng)頁截圖、手機截圖等，第一時間向警方報案，在發(fā)現(xiàn)被騙后應(yīng)該及時修改網(wǎng)絡(luò)銀行、支付寶等賬號密碼，以防被犯罪嫌疑人盜用。