近日，市民潘先生向我們反映說，一年前，他家中被盜。他覺得是物業(yè)安保不到位導致，他多次找到物業(yè)協(xié)商，但相關(guān)的賠償問題一直沒有得到解決。無奈之下，他找到我們的記者進行求助。

2017年初，市民潘先生入住西鄉(xiāng)塘區(qū)北湖路2號的大唐天城小區(qū)，一開始，潘先生覺得小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量還可以，可好景不長，2017年4月7日晚上11點半，當潘先生回到家時，一片狼藉的場景讓他驚呆了。

潘先生說，小偷是從消防通道門窗，爬過橫梁走到空調(diào)架區(qū)域，然后撬開防盜窗，進入室內(nèi)偷盜。經(jīng)過清點，他一共損失了1300元錢。隨后潘先生立馬報警，物業(yè)方也趕到現(xiàn)場處理后續(xù)事宜。

事發(fā)后，小區(qū)物業(yè)方也立馬進行了整改，在消防通道的窗戶上安裝了防盜網(wǎng)。而潘先生也曾多次找物業(yè)方協(xié)商后續(xù)賠償問題，但一直沒有得到解決，這讓潘先生十分無奈。

為了進一步了解情況，記者陪同潘先生來到大唐天城物業(yè)服務中心，并通過電話聯(lián)系上了物業(yè)公司的一位負責人。電話中，這位負責人表示，依據(jù)雙方簽訂的合同，物業(yè)方承擔公共秩序維護管理職責，但合同并未明確約定，業(yè)主家庭財產(chǎn)屬于物業(yè)方保管服務范圍，而潘先生家中被盜，是小偷的行為，潘先生也沒有提供足夠證據(jù)證明，物業(yè)方未履行合同的約定，對業(yè)主家中財物被盜存在過錯，所以物業(yè)不涉及賠償問題。

那么，業(yè)主家里被盜，物業(yè)是否要承擔賠償責任呢？記者也咨詢了律師。

朱廣新律師表示，如果在物業(yè)服務的過程當中，存在失職行為或者說有這個過錯，對業(yè)主家中被盜，是需要承擔一定的賠償責任，目前這個法院的相關(guān)案例來說，這個承擔的標準并不是非常統(tǒng)一，一般都是不超過百分之三十，如果說這個物業(yè)公司，已經(jīng)盡了其職責范圍內(nèi)的，履行這個安全保障的義務，對于業(yè)主被盜是不需要承擔責任的。