劉先生：

9月21日發(fā)貨，通過德邦 9月23日貨就到了漳州的薌城區(qū)，我姐姐跟他聯(lián)系說送貨，他說他今天沒有上班，會叫他的同事幫忙送貨，但是我們等到了當(dāng)天晚上，貨還是沒有給我們送過過來。

劉先生告訴記者，郵寄的高檔鐵觀音茶葉總共6.5斤，采購價16000元。她姐姐在漳州做生意，原本計劃9月23日收到茶葉之后，9月24日中秋節(jié)當(dāng)天送給客戶，但是快遞的延誤打亂了計劃。

由于是高檔茶葉，劉先生姐姐在9月28日收到快件后，選擇了報警，在警方和當(dāng)?shù)氐掳羁爝f員的見證下開箱，并拍攝了手機(jī)視頻。

劉先生說

因為快遞的延誤

茶葉品質(zhì)也受到嚴(yán)重影響

劉先生：

9月23號到28號，漳州、廈門的天氣都是高溫33度，我的高檔的鐵觀音茶葉經(jīng)過這幾天的來回折騰，茶葉因為天氣的問題，已經(jīng)產(chǎn)生質(zhì)量變化，另外已經(jīng)過了中秋節(jié)這個送禮的檔期。

為此，劉先生要求德邦快遞給予相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償，但是一個月過去了，一直沒有得到對方答復(fù)。之后，記者和劉先生一起來到了德邦快遞收件點(diǎn)。對于記者的采訪，德邦快遞工作人員不愿多說，他表示后期將有公共部人員與記者聯(lián)系。在截稿前，記者接到了德邦快遞公關(guān)部人員電話。

德邦快遞公關(guān)部人員：

貨物是沒有出現(xiàn)破損的這是第一點(diǎn)，然后第二點(diǎn)他也沒有保價，我問了那個經(jīng)理有向他要貨物變質(zhì)的證明，他也沒有辦法提供好像，你想一下他那茶葉是封閉包裝的，你就幾天的時間，也不可能變質(zhì)掉。

德邦快遞公關(guān)部人員表示，因為內(nèi)部原因?qū)е驴爝f延誤，按照相關(guān)條規(guī)他們愿意以三倍的快遞費(fèi)賠償劉先生，至于劉先生要求的鐵觀音變質(zhì)索賠16000元，他們并不能接受，除非劉先生能提供相關(guān)證明。目前雙方還在協(xié)商解決當(dāng)中。