10月12號，小孔在京東上買了護膚品，結(jié)果被騙子盯上，損失了兩萬多塊錢。

       10月12號，小孔在京東超市的百雀羚旗艦店買了一款爽膚水，花了77塊錢。她說自己用了十幾天，突然接到一個電話，對方自稱京東客服。

       小孔：“他說你這個商品，有很多顧客投訴，用了過敏，現(xiàn)在商家說要召回這個產(chǎn)品，他說你這邊需要，在京東APP里面，進行一個授權(quán)操作，我這邊給你一個客服微信，他會給你一個理賠系統(tǒng)，你進去登記一下就好了�！�

       小孔說，對方一開始就報出了她的身份信息以及訂單編號，自己也沒多想，還以為真是京東客服。她加了一個名叫“京東客服018”的微信號，又在電話指導(dǎo)下，完成了所謂的理賠登記，接著，她發(fā)現(xiàn)自己銀行卡里多出了兩萬五千塊錢。對方表示這兩萬五千塊錢是所有客戶的理賠款，讓小孔留下自己的那部分，剩下的轉(zhuǎn)到他們提供的一個銀行賬戶上。

      小孔：“我后來才知道，那并不是一個授權(quán)，而是開通了京東金條的額度，我當(dāng)時是有一點點奇怪，但是他說了以后，他的節(jié)奏是不緊不慢的那種，催得你剛剛好，讓你沒有時間，去思考跟懷疑的�！�

       小孔把兩萬多塊錢轉(zhuǎn)出去以后，對方又讓小孔打開支付寶里的螞蟻借唄，小孔發(fā)現(xiàn)了一個破綻。

       小孔：“我一下子就醒過來了，因為我知道，京東和支付寶，他們是競爭的一個關(guān)系，我在京東里面買東西，都不能用支付寶付賬的�！�

       小孔這才回過神來，在男友的建議下報了警。現(xiàn)在騙子的電話已經(jīng)停機，小孔的京東賬號里有兩萬五千塊錢的債務(wù)，這幾天還多了二十幾塊錢的利息。讓小孔納悶的是，騙子怎么會知道自己的信息呢？

       小孔：“信息泄露這個事情，可能會存在一些環(huán)節(jié)，比方說商城這邊，比方說商家這邊，還有像物流這邊，但是其實在京東商城上面買東西，商家和物流都是京東的�！�

       京東客服：“我們這邊絕對不會，泄露客戶的信息的（小孔：那我的信息是怎么被泄露出去的呢？它自己飛到，詐騙分子的手機里去的嗎？）確實非常抱歉，女士，因為目前這種情況，我暫時也沒法幫您核實，但是因為現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比較復(fù)雜，這種情況的話，我這邊確實不是很清楚，但是我們絕對是，不會泄露客戶信息的。”

       小孔認(rèn)為，自己被騙京東也有責(zé)任，損失不能由自己一個人承擔(dān)。另外，她表示自己從來沒有在京東上借款，首次申請就能有兩萬五千塊錢的額度，她不太理解。

        京東客服：“系統(tǒng)會根據(jù)您個人的情況 ，以及賬戶的情況，來進行評估。是綜合評估的，具體額度是多少，是開通以后才知道，額度是多少的。由于您這個是被詐騙的，需要您來承擔(dān)這個還款，建議聯(lián)系警方，幫您追回資金的損失�！�

       記者把問題反映給了京東公關(guān)部，目前還未收到回復(fù)。小孔到杭州小河派出所報了案，警方已經(jīng)立案調(diào)查。