濱州小伙小郭在濟(jì)南做送餐員，11月11日0時(shí)左右，小郭銀行卡里的9600元在他毫不知情的情況下被人盜刷了，這些錢(qián)是小郭好幾個(gè)月辛苦攢下來(lái)的，發(fā)現(xiàn)錢(qián)沒(méi)了，他立馬給工商銀行打去電話核實(shí)情況，并按照工商銀行客服的提示，報(bào)了警。

銀行卡在自己手里，密碼也沒(méi)有泄露，錢(qián)卻被悄無(wú)聲息的刷走了，到底是怎么做到的呢？小郭懷疑，這可能跟自己收到的一條信息有關(guān)。

工商銀行的工作人員介紹，網(wǎng)上支付平臺(tái)，有的輸上驗(yàn)證碼就能支付了，可既然是分10次刷走的錢(qián)，那為什么小郭沒(méi)收到驗(yàn)證碼呢？工作人員說(shuō)，可能是小郭的手機(jī)被盜刷者屏蔽了。

銀行工作人員介紹，引起盜刷的可能性很多，小郭懷疑的驗(yàn)證碼被人盜用的情況也有可能發(fā)生。至于具體造成盜刷的原因，銀行方面表示只能向上級(jí)銀行反饋，看上級(jí)銀行能不能調(diào)查出來(lái)。

小郭按照銀行工作人員的指引來(lái)到惠民城關(guān)派出所報(bào)警，工作人員告訴他這屬于刑事案件，需要刑警大隊(duì)受理。隨后，記者跟隨小郭來(lái)到惠民刑警大隊(duì)，刑警大隊(duì)工作人員接待了小郭，“已經(jīng)受理了，有什么情況會(huì)通知我。”小郭說(shuō)。

遇到銀行卡盜刷的情況，除了求助警方之外，我們還能做什么來(lái)盡量降低自己的損失呢？記者咨詢了法學(xué)專家。

法學(xué)專家 姚志峰：“第一，快速撥打開(kāi)戶銀行電話，通知凍結(jié)銀行卡，第二，迅速在附近進(jìn)行刷卡交易，以證明自己的卡在自己的身上，這時(shí)候可以打印憑條等憑證，這是證據(jù)，如果有其他的證據(jù)證明，自己的卡在自己身上，密碼沒(méi)有泄露，那么銀行就負(fù)有全部賠償?shù)牧x務(wù)，如果銀行不主動(dòng)賠償，那么持卡者可以到人民法院起訴”。