近日,福建廈門思明區(qū)人民法院審理了一起客戶起訴通信公司侵犯自主選擇權,并要求對方賠禮道歉的案件,這到底是怎么回事呢?
原告:手機賬戶被贈送了夜間流量套餐
去年底,家住廈門的鄭先生,收到了一條來自通信公司的服務短信,主要內容為:“10G流量大派送!即日起至2018年1月31日,您每月可享5G省內流量,套餐費每月20元全部贈送,到期默認失效”。
鄭先生看到這條信息不樂意了,一紙訴狀將通信公司告上了法庭。
被告:流量贈送是以免費形式存在的
原告鄭先生認為,通信公司侵犯了自己的自主選擇權。對此,通信公司覺得自己有點冤。法庭上,通信公司說起了做這個活動的起因:當時公司18周年慶,為了讓更多的客戶更好地體驗夜間流量消費,篩選了六千多名的老客戶,進行流量免費贈送活動,大家的體驗成效良好,每月還給客戶節(jié)省了10幾塊錢的流量費。
原告認為個人通信賬戶被侵犯
鄭先生認為通信公司如果只是單純贈送流量,為何還要在自己沒有允許的情況下,往自己電話號碼所屬的賬戶先預存20元,再分月扣款呢?
因此,鄭先生要求被告承擔侵權責任,并公開賠禮道歉。而通信公司認為,這是免費贈送的,根本不存在侵權。
一審:原告證據不足 請求被駁回
經過庭審,廈門思明區(qū)人民法院認為被告通信公司的行為侵犯了鄭先生作為消費者該享有的自主選擇權,但對于原告鄭先生要求的精神補償和公開道歉的訴訟請求因證據不充分給予駁回。
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