在加拿大留學(xué)的未成年女兒

竟先后從母親賬戶轉(zhuǎn)走

50余萬元打賞主播

這樣的消息

好像從直播平臺(tái)誕生起就沒有斷過

那么老問題

錢能要的回來嗎

家長未察覺女兒持續(xù)、大額支出

平臺(tái)未履行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)提供者的責(zé)任

應(yīng)返還部分交易款

2015年底，15歲的鄭涵（化名）獨(dú)自赴加拿大讀書。不久后，她下載了“映客”APP并用母親劉娟（化名）的信息做了實(shí)名認(rèn)證，開始玩直播。2016年4月，劉娟發(fā)現(xiàn)了鄭涵在映客直播平臺(tái)上有大額消費(fèi)。之后，劉娟進(jìn)行了修改支付寶密碼、解綁銀行卡等操作。5月26日，劉娟向映客直播平臺(tái)發(fā)送律師函，但之后至2017年4月1日期間，鄭涵的直播賬號(hào)仍然有49120元的充值交易記錄。

在請求返還所有交易款失敗后，劉娟將映客直播平臺(tái)的經(jīng)營公司——北京蜜萊塢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司訴至法院。

日前，北京市第三中級(jí)人民法院終審認(rèn)為，直播平臺(tái)在收到未成年用戶母親發(fā)去律師函的情況下未及時(shí)暫停交易，應(yīng)返還這之后的4萬余元充值款。同時(shí)，該用戶母親未察覺女兒持續(xù)、大額的支出，已經(jīng)構(gòu)成對(duì)女兒交易行為的默認(rèn)。因此，法院難以支持用戶要求返還此期間所有交易款項(xiàng)的請求。此前，一審法院駁回了用戶的所有訴訟請求。

 “熊孩子”盲目打賞主播

真不少見

錢能要回來的少之又少

專家介紹，在這些案例中，由于未成年人都是使用了家長的手機(jī)賬號(hào)，因此在退款時(shí)，遇到的最大困難就是如何證明該筆款項(xiàng)確實(shí)由未成年人支付。

中銀律師事務(wù)所王強(qiáng)律師指出，贈(zèng)予是指將自己所有的財(cái)產(chǎn)無償給予受贈(zèng)人的行為；勞務(wù)報(bào)酬是建立在勞務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上，勞動(dòng)者通過勞動(dòng)獲得的勞動(dòng)收入。游戲玩家與主播之間沒有明確的勞務(wù)關(guān)系，打賞行為應(yīng)屬于贈(zèng)予行為。

未成年人的打賞能否被追回，關(guān)鍵要看打賞行為的額度是否與未成年人的年齡、智力、日常認(rèn)知等相匹配。如果打賞金額過高與未成年人的行為能力不匹配，未成年人的父母當(dāng)然有權(quán)利追回。

未成年人往往用父母的手機(jī)、賬號(hào)注冊游戲并進(jìn)行打賞，民事訴訟舉證依據(jù)“誰主張，誰舉證”的原則，如何證明實(shí)際操作人是未成年人而非其父母，是訴訟中面臨的難題。

在網(wǎng)絡(luò)游戲、視頻直播世界里

為什么孩子那么容易就花掉巨款

記者在對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻app的檢查中發(fā)現(xiàn)，大部分軟件都可以通過手機(jī)號(hào)碼、微信、微博等方式快速注冊登錄，在對(duì)主播打賞時(shí)需要充值購買軟件專用的金幣或鉆石后，再以虛擬貨幣購買禮物。

而充值一般只需要直接使用智能手機(jī)下載軟件時(shí)注冊的用戶名和賬號(hào)即可快速付費(fèi)了。即使是家長設(shè)置了需要密碼和指紋識(shí)別的手機(jī)，也很容易被破解。

因此，如果家長讓孩子在自己的手機(jī)上下載直播APP或者網(wǎng)絡(luò)游戲，就容易造成在家長不知情的情況下，孩子用家長的賬號(hào)消費(fèi)。

在梳理相關(guān)案例時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的案例中都是由于家長將自己的手機(jī)交給了孩子，又未能妥善保管支付密碼，甚至是開通了免密支付功能，而造成未成年人在不知不覺間進(jìn)行了巨額消費(fèi)。

王強(qiáng)律師指出，目前我國并沒有明確的法律法規(guī)要求游戲玩家實(shí)名注冊，但針對(duì)未成年人玩家，游戲平臺(tái)理應(yīng)盡到必要的審查、提示義務(wù)，并限制未成年人的打賞行為，對(duì)平臺(tái)來說也可以減少?zèng)]必要的麻煩。

中銀律師事務(wù)所吳頂忠律師表示：我國《未成年人保護(hù)法》第33條、34條、35條、36條分別規(guī)定了社會(huì)中包括國家、社會(huì)組織、個(gè)人保護(hù)未成人的義務(wù)。故游戲平臺(tái)及視頻平臺(tái)有責(zé)任通過相關(guān)注冊門檻審核用戶年齡和身份，謹(jǐn)慎許可未成人任意進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。