“訂單下了之后，估摸著蛋糕快做完時(shí)就點(diǎn)退款，這種情況持續(xù)了一周�！�

在剛剛過(guò)去的一周，王先生位于成都市武侯區(qū)晉陽(yáng)路的蛋糕店遇到了一件蹊蹺的事兒，外賣平臺(tái)上的訂單在下單后不斷被退單，共遇到四五十單，導(dǎo)致?lián)p失數(shù)千元。

這是什么情況？

去年，王先生與朋友合伙在成都市武侯區(qū)晉陽(yáng)路開(kāi)了一家生日蛋糕店，同時(shí)在外賣平臺(tái)上銷售。由于價(jià)格適中，品質(zhì)較好，生意走上了正軌，每月平均銷售量1000余單，在武侯區(qū)的蛋糕外賣店中名列前茅。

今年7月3日起，蹊蹺的事兒發(fā)生了。

當(dāng)天，外賣平臺(tái)上有十幾筆訂單，在下單后的十余分鐘便退單了。發(fā)現(xiàn)情況有些異常后，工作人員試圖電話聯(lián)系下單客戶，可沒(méi)能聯(lián)系上。接下來(lái)一周，幾乎每天都出現(xiàn)了類似的情況�！耙惶煲粋�(gè)時(shí)段連續(xù)下六七單，算好了時(shí)間，估摸著蛋糕快做完了就點(diǎn)退款。”

王先生的蛋糕店遇到的部分退單

王先生說(shuō)，他們家店是做新鮮定制蛋糕，接單后便會(huì)立即進(jìn)行制作和配送，訂單退掉后，制作的蛋糕就只能廢掉。一周以來(lái)，遇到的退單情況高達(dá)四五十單，損失數(shù)千元，實(shí)在不正常。

此事發(fā)生后，王先生等人四處查詢，并沒(méi)有找到原因。直到7月7日晚10點(diǎn)左右，10分鐘左右連續(xù)接到5筆訂單，之后全部進(jìn)行了退單。

在查詢訂單詳情時(shí)，王先生發(fā)現(xiàn)其中一筆訂單的定位是一家名叫“熊貓不走”生日蛋糕店，這筆訂單與其他不同的是，下單后立即進(jìn)行了取消。

退單中顯示地址為熊貓不走生日蛋糕成都店

蛋糕店訂蛋糕？

該筆訂單引起了王先生的懷疑，“難道是遭到了同行惡意攻擊？”帶著猜疑，王先生以咨詢購(gòu)買蛋糕為名給訂單的客戶打了電話。

電話那頭傳來(lái)肯定的回答。接著，王先生繼續(xù)以購(gòu)買蛋糕的名義與對(duì)方交談，并加上了對(duì)方的微信，微信中對(duì)方給他發(fā)來(lái)了蛋糕店的位置及名字，與訂單中的“熊貓不走”生日蛋糕店信息一致。

隨后，合伙人又通過(guò)這名“客戶”獲得另一名自稱熊貓不走員工的聯(lián)系方式，咨詢了相關(guān)信息。第二天，王先生等人來(lái)到武侯區(qū)萬(wàn)興路“熊貓不走”生日蛋糕店，向店內(nèi)工作人員進(jìn)行求證，卻遭到一一否認(rèn)�！拔覀儸F(xiàn)場(chǎng)當(dāng)面打了‘客戶’給的電話，接電話的人正是店里的一名員工。”

盡管如此，店方并沒(méi)有對(duì)此事進(jìn)行解決。

7月9日，紅星新聞陪同王先生及股東們來(lái)到了“熊貓不走”生日蛋糕成都總部，該蛋糕店成都負(fù)責(zé)人對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng)。

王先生及股東前往熊貓不走蛋糕店尋求說(shuō)法

該負(fù)責(zé)人承認(rèn)對(duì)王先生的蛋糕店實(shí)施了10次以內(nèi)的惡意攻擊，對(duì)于實(shí)施惡意攻擊的原因，該負(fù)責(zé)人解釋：“我們也是受害者！”

該店負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱：故意訂退單確實(shí)是公司員工所為，但并非全部訂退單。其實(shí)自家店也是受害者。自家店剛開(kāi)業(yè)一個(gè)多月，卻遭到許多退訂單、差評(píng)等情況。這些異常行為，該負(fù)責(zé)人認(rèn)為是同行惡意競(jìng)爭(zhēng)，便擅自冒著違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)銷量排名靠前的蛋糕店做出了反攻擊行為。

熊貓不走蛋糕店負(fù)責(zé)人展示自家店受到的惡意差評(píng)

如今，當(dāng)王先生找到公司時(shí)，才得知攻擊對(duì)象錯(cuò)誤。為此，他現(xiàn)場(chǎng)向王先生等人道歉，并表示愿意賠償合理的損失。目前雙方就賠償一事正在協(xié)商。

對(duì)于此次遭遇，王先生及股東們認(rèn)為，盡管目前市場(chǎng)上蛋糕店數(shù)量很多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，但大家都應(yīng)合規(guī)合法，正常經(jīng)營(yíng)，別讓個(gè)別不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為影響了市場(chǎng)秩序。

針對(duì)此類惡意攻擊行為屬于什么性質(zhì)，是否應(yīng)給予相關(guān)處罰等問(wèn)題，紅星新聞曾聯(lián)系工商相關(guān)部門，但截至發(fā)稿，暫未獲得回復(fù)。