桑女士說，她們在官方售票渠道沒有搶到票，就通過淘寶買了9張票，一張540塊錢。雙方約好，演唱會當天現(xiàn)場取票。

桑女士：“提前一個小時到現(xiàn)場取票，結果那天我到了那邊，因為我到那邊很早，才4點多，打電話給他，約好在東門取票的，結果我6點半到那邊 ，他們就電話一直不接了，我們就沒有辦法進場。”

桑女士一行九人一直等到7點半演唱會開始，賣家也沒有出現(xiàn)。

無奈之下，桑女士從黃牛手里買了7張票，另外兩個朋友直接回去了。這時候，演唱會已經(jīng)進行50多分鐘了。

桑女士：“據(jù)說這次莫文蔚的大型演唱會，她以后不會再開了，我覺得非常遺憾，只看了一半，因為離家比較近，而且那天是黃色暴雨，我們高速這樣過去，感覺也挺危險的。（喜歡她多長時間了？）那很久了，有十六七年，前面開場啊，包括很經(jīng)典的歌曲，我們都沒有看到�！�

事后，桑女士申請了退款，對方也同意了�？缮Ｅ�士覺得，賣家至少要給自己一個解釋。

淘寶賣家：“后來出事了，票都被警察帶走了。（警察為什么收你票呢？）黃牛嘛，他認為是黃牛啊，你沒看到嗎，被抓了好多人啊，虧了幾萬塊錢。”

賣家說，他手里的這些票，都是主辦方剩下來的尾票，花錢買來之后，再進行出售，賺取差價。聽完對方的解釋，桑女士有些同情賣家。記者也告訴桑女士，賣黃牛票是不正當?shù)男袨�，買黃牛票的消費者，該有的權益也無法得到保證。

另外，桑女士覺得，淘寶方面也有問題。

桑女士：“我這次對淘寶是很失望的，我覺得淘寶監(jiān)管不力，第二個在處理投訴當中，沒有跟我溝通，后來5點鐘的時候，自動給我打了一筆錢，是淘寶消費者保證金，他覺得這個事情，好像就處理掉了。（這中間沒給你電話？）沒給我打過，500塊錢進來，也沒有通知我，我是第二天才發(fā)現(xiàn)的�！�

記者將事情反映給了淘寶公關部，工作人員表示，事情了解清楚之后，會給桑女士一個答復。