賬戶上多出2萬(wàn)元，

網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“客服”說(shuō)是誤操作。

顧客把2萬(wàn)元退回后卻發(fā)現(xiàn)，

被騙了！

近日，江蘇蘇州張女士報(bào)警求助。

不久前，張女士花26元，網(wǎng)購(gòu)了一個(gè)嬰兒用品。2天后，她接到一個(gè)電話，對(duì)方自稱(chēng)是網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)客服，因?yàn)閺埮�士買(mǎi)的東西質(zhì)量有問(wèn)題，平臺(tái)決定給她雙倍賠償。

這位“客服”將張女士購(gòu)買(mǎi)的商品、訂單號(hào)和收款地址都講得很明白，張女士深信對(duì)方就是平臺(tái)客服。

對(duì)方告訴張女士，退款時(shí)會(huì)收到一個(gè)驗(yàn)證碼，要把驗(yàn)證碼通過(guò)微信發(fā)給“客服”。雙方互加了微信后，張女士便收到了一個(gè)驗(yàn)證碼，沒(méi)有仔細(xì)查看的張女士直接把驗(yàn)證碼給了對(duì)方。

沒(méi)過(guò)多久，對(duì)方又打來(lái)電話，告訴張女士：退款時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題。

“我們財(cái)務(wù)給你退款了，但是財(cái)務(wù)是個(gè)新來(lái)的，操作錯(cuò)誤多轉(zhuǎn)了5200元到你的賬戶上�！�

張女士一看手機(jī)，賬戶上果然多出了5200元！“客服”要求張女士將這5200元退還。

沒(méi)過(guò)多久，對(duì)方稱(chēng)操作又失誤了，加上第一次，一共多退了19800元到張女士賬戶，張女士只好把19800元匯到了對(duì)方指定賬戶。

不久后，張女士收到的一條短信讓她傻眼了。

短信顯示，張女士在一個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上辦了近2萬(wàn)元貸款業(yè)務(wù)，她這才恍然大悟，自己賬戶上“多出”的錢(qián)，并非別人誤打的，實(shí)際上就是以她本人的身份從網(wǎng)貸平臺(tái)上借來(lái)的。

原來(lái)，騙子首先獲取了張女士在某購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物時(shí)的個(gè)人信息，結(jié)合張女士發(fā)來(lái)的手機(jī)驗(yàn)證碼，幫張女士在某貸款服務(wù)平臺(tái)借出了19800元，而張女士一看賬戶上多了一筆錢(qián)，還真以為是對(duì)方轉(zhuǎn)錯(cuò)了，還錢(qián)給對(duì)方也就順理成章。

目前，案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。

小編查詢發(fā)現(xiàn)，

像這種“冒充客服退款”的詐騙，

近期有不少人“中招”。

• 第一步：騙子通過(guò)多種途徑獲得受害人的電話和購(gòu)物信息（如快遞信息泄露等），隨后致電或短信給受害人，詳細(xì)說(shuō)出受害人的個(gè)人信息等內(nèi)容，取得受害人信任。

• 第二步：謊稱(chēng)受害人購(gòu)買(mǎi)的貨物有問(wèn)題需要申請(qǐng)退款，并讓受害人添加“官方客服”微信。

• 第三步：用退款失誤等借口，誘使受害人提供驗(yàn)證碼轉(zhuǎn)賬。

記住咯：

正規(guī)客服不會(huì)添加您的微信好友！

驗(yàn)證碼和各類(lèi)密碼要小心保管！

不要點(diǎn)開(kāi)對(duì)方發(fā)來(lái)的退款鏈接！

如發(fā)現(xiàn)異樣請(qǐng)及時(shí)報(bào)警！