網(wǎng)上購(gòu)物手機(jī)支付，給大家的生活帶來(lái)了不少便利，但是也被一些人鉆了空子。此前新文化報(bào)報(bào)道過(guò)，有些人會(huì)打著購(gòu)物平臺(tái)或者是支付平臺(tái)的旗號(hào)，與用戶聯(lián)系，一步步騙取信任，然后以各種理由誘導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)賬。最近，長(zhǎng)春市民劉女士也遇到了類似的事。

" 工作人員 " 多次打電話 并說(shuō)出正確的個(gè)人信息

8 日，劉女士接到了一個(gè)電話，對(duì)方自稱是 " 支付寶理賠保險(xiǎn)平臺(tái) " 的工作人員，接到第一個(gè)電話的時(shí)候，劉女士并沒有相信，可是第二個(gè)電話讓劉女士有些動(dòng)搖了，" 給我打第二個(gè)電話的時(shí)候說(shuō)出了一條我上個(gè)月的購(gòu)買記錄，而且說(shuō)的電話、地址，甚至店鋪的名字都是對(duì)的。"

初步取得劉女士信任之后，對(duì)方便稱劉女士購(gòu)買的那件商品可能存在問(wèn)題，會(huì)引起過(guò)敏，已經(jīng)有很多人投訴了，于是 " 支付寶 " 方面現(xiàn)在要聯(lián)合這件商品的廠家一起對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行理賠。而且 " 工作人員 " 還表示，" 經(jīng)理 " 就在她身邊，該 " 經(jīng)理 " 還告訴劉女士，稍后會(huì)安排專門的工作人員與劉女士聯(lián)系。劉女士立刻表示，她收到的衣服已經(jīng)洗過(guò)了兩次，而且自己也沒有發(fā)生過(guò)敏的現(xiàn)象，所以不需要辦理。" 但是對(duì)方說(shuō)過(guò)敏有潛伏期的，如果這次不辦理，以后出現(xiàn)問(wèn)題他們也不會(huì)負(fù)責(zé)。" 劉女士說(shuō)，不過(guò)想了想，她還是打算辦理賠，" 她說(shuō)的都對(duì)，我也就相信了。"

" 支付寶財(cái)務(wù) " 現(xiàn)身與 " 工作人員 " 配合指導(dǎo)劉女士操作

劉女士接第二個(gè)電話的過(guò)程中信號(hào)中斷，于是對(duì)方再次打來(lái)電話，這次的電話號(hào)碼與前兩次不一樣，不過(guò)人沒有變化。隨后在支付寶 App 中有人通過(guò)電話號(hào)碼搜索到了劉女士，并成功加為支付寶好友。劉女士表示，她在支付寶上一共加了兩位好友，而且都是 " 支付寶財(cái)務(wù) "，同時(shí)與劉女士通話的 " 工作人員 " 還通過(guò)電話號(hào)碼加了劉女士的微信好友，與劉女士保持微信語(yǔ)音通話。" 工作人員 " 指導(dǎo)劉女士操作，兩位 " 支付寶財(cái)務(wù) " 對(duì)劉女士的操作結(jié)果進(jìn)行反饋。

" 工作人員 " 表示，劉女士的芝麻信用不到 780 分，不能直接通過(guò)支付寶進(jìn)行賠款。后來(lái)讓劉女士驚訝的是，她并未告訴對(duì)方自己的芝麻信用，但是對(duì)方卻能夠準(zhǔn)確地說(shuō)出來(lái)。然后劉女士按照指示，首先是用了支付寶中的備用金 483 元，但是第一位 " 支付寶財(cái)務(wù) " 表示劉女士處理超時(shí)，財(cái)務(wù)沒有上報(bào)成功，后來(lái)便以自己要下班為由，不再與劉女士交流，余下的工作便由第二位 " 支付寶財(cái)務(wù) " 負(fù)責(zé)了。

第二位 " 支付寶財(cái)務(wù) " 接手的時(shí)候，與劉女士微信通話的 " 工作人員 " 也有了新的指示。" 對(duì)方說(shuō)不能支付寶直接賠款，還需要下載一些借貸軟件。對(duì)方說(shuō)他們與這些平臺(tái)都有聯(lián)系，會(huì)在后臺(tái)操作，然后將借錢的記錄撤銷。" 劉女士說(shuō)，于是她又按照指示操作，先后下載了多個(gè)借貸軟件，并且在其中幾個(gè)軟件中分別借了 5500 元、7800 元、8000 元，而且這幾筆錢都是劉女士在各個(gè)平臺(tái)上面的最高額度。" 我之前沒用過(guò)這個(gè)軟件，下載之后對(duì)方問(wèn)我上面的數(shù)字是多少，我就說(shuō)了。而且我每在一個(gè)借貸平臺(tái)上操作之后，他們就讓我把軟件給卸載了。" 劉女士說(shuō)。

其實(shí)對(duì)方讓劉女士接連下載不相關(guān)的軟件時(shí)，劉女士也懷疑過(guò)，并且質(zhì)問(wèn)過(guò)，對(duì)方給出的理由都是處理超時(shí)，財(cái)務(wù)那邊沒有上報(bào)成功。

錢款未到賬且原來(lái)卡里的錢也不見了

在三個(gè)平臺(tái)上借款之后劉女士便停止了操作。" 他們給了我一個(gè)二維碼，還說(shuō)這是他們的常用賬號(hào)，錢是從這里面打出來(lái)的，現(xiàn)在我得把錢給還回去，后來(lái)還給了我一個(gè)銀行賬戶。" 于是劉女士分幾次將支付寶備用金里面轉(zhuǎn)出的錢以及各個(gè)借貸平臺(tái)上借來(lái)的錢都轉(zhuǎn)到了對(duì)方的指定賬戶上。但是過(guò)后劉女士發(fā)現(xiàn)這些平臺(tái)顯示的并非是支付寶，而是一家計(jì)算機(jī)科技有限公司和一家百貨商行。當(dāng)時(shí) " 工作人員 " 還承諾她，平臺(tái)上的借款會(huì)撤銷且錢都會(huì)在兩個(gè)小時(shí)之后打到劉女士的銀行賬戶上。

但是兩個(gè)小時(shí)之后，劉女士發(fā)現(xiàn)她的借款記錄并沒有撤銷，理賠的賠款沒有到自己賬戶，備用金提出來(lái)的錢得自己還，甚至自己之前卡里面的 5000 多塊錢都沒有了，這一下?lián)p失了近 3 萬(wàn)元。

劉女士仔細(xì)回憶，當(dāng)時(shí)操作的過(guò)程中，對(duì)方給她提供了一個(gè)網(wǎng)址鏈接，讓她點(diǎn)擊登錄支付寶并填寫了一些個(gè)人信息。

意識(shí)到被騙之后，劉女士立即報(bào)警，并在作筆錄之前又給那兩個(gè)電話回電，但是處于無(wú)法接通狀態(tài)。

" 工作人員 " 聯(lián)系不上 支付寶提示大家注意保護(hù)個(gè)人隱私

10 日下午，新文化報(bào) · ZAKER 吉林記者分別給劉女士提供的 " 工作人員 " 的電話致電，但是均未能接通，兩個(gè)號(hào)碼都是手機(jī)號(hào)，歸屬地顯示是北京。

隨后，記者點(diǎn)擊了劉女士提供的鏈接，在電腦上點(diǎn)開后的界面顯示著支付寶的字樣和圖標(biāo)，還有一個(gè)登錄的入口，在賬號(hào)和密碼的位置能夠輸入字符，但是界面的其他位置均點(diǎn)不開。

隨后，記者撥打了支付寶官方客服熱線，負(fù)責(zé)保險(xiǎn)工作的客服人員表示，支付寶方面聯(lián)系用戶都會(huì)用專門的客服熱線。針對(duì)劉女士遇見的這種情況，該客服人員表示，劉女士應(yīng)該是碰到騙局，因?yàn)槿绻�消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題肯定會(huì)主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)。而且在真正處理有關(guān)業(yè)務(wù)的時(shí)候，正規(guī)的工作人員也不讓用戶先行打錢或者下載借貸軟件并借款的。記者將鏈接提供給該客服人員，對(duì)方表示并未查詢到，同時(shí)強(qiáng)調(diào)，工作人員極少會(huì)給用戶發(fā)送鏈接。如果用戶想要聯(lián)系支付寶方面解決和咨詢問(wèn)題，一定要通過(guò) App 內(nèi)的客服或者是直接撥打熱線電話�？头�人員建議支付寶用戶，要注意保護(hù)自己的賬號(hào)、密碼等隱私，不要輕易點(diǎn)擊不明鏈接，以防進(jìn)入 " 釣魚網(wǎng)站 "。

經(jīng)歷了這件事，劉女士一方面為被騙而發(fā)愁，因?yàn)榻鑱?lái)的錢都得她自己還，否則就會(huì)影響個(gè)人信用，自己剛剛畢業(yè)工作，賺來(lái)的工資也沒有了，對(duì)她來(lái)說(shuō)，壓力很大。另一方面也很無(wú)奈，她的個(gè)人信息到底是怎么被泄露的？" 有些 App 在使用時(shí)都會(huì)獲得一些權(quán)限，如果不同意就不能使用 App，這其實(shí)是強(qiáng)制同意。" 她表示，當(dāng)然，各個(gè)平臺(tái)也會(huì)有對(duì)用戶隱私的保護(hù)，但是那些隱私保護(hù)政策又發(fā)揮了什么樣的作用？劉女士一方面希望損失的錢盡快找到，另一方面更希望能夠健全隱私的保護(hù)。

記者結(jié)合之前的報(bào)道，大致總結(jié)了一些規(guī)律，行騙者通常先是利用大家的擔(dān)心制造問(wèn)題，然后再用準(zhǔn)確無(wú)誤的個(gè)人信息取得初步信任，當(dāng)受騙者遲疑時(shí)，他們便會(huì) " 加碼 "，要么用更詳盡的信息打消疑慮，要么進(jìn)行溫柔的威脅，夸大莫須有的后果，要么就是利用聲調(diào)制造聲勢(shì)，讓受騙者跟著他們的節(jié)奏走。待受騙者完全打消疑慮后開始正式實(shí)施轉(zhuǎn)賬、匯款騙局，一環(huán)套著一環(huán)。