10月20日，婁漣大道寶園小區(qū)住戶和物業(yè)工作人員向12345市長熱線反映，2018年11月該小區(qū)物業(yè)管理處與華潤燃氣有限公司簽訂安裝燃氣到戶合同，并于2018年12月份交押金100萬（公司表示3月內(nèi)完工），但至今燃氣仍未安裝到戶，引起小區(qū)業(yè)主的不滿，來電人多次催促華潤燃氣公司均未果，現(xiàn)請求有關(guān)部門認真調(diào)查，妥善處理。

寶園小區(qū)：上千戶主盼燃氣

　　根據(jù)小區(qū)業(yè)主反映的情況，12月12日，記者來到了寶園小區(qū)，寶園小區(qū)是恩口煤礦和原煤炭一處職工的政策性安置房，2013年開始，分一、二期建設，建設棚改住房1495套，從2015年開始，陸續(xù)交房入住，由于種種原因，多年來，該小區(qū)一直沒有開通燃氣和燃氣到戶。

　　肖光華是原煤炭一處的職工。“我是2016年11月份從煤炭一處搬進寶園小區(qū)的，小區(qū)的環(huán)境和服務我都很滿意，但從搬進至現(xiàn)在家里生活一直靠燒電，煮一頓飯要兩三個小時，日常生活很不方便，再加上電費也不合算。”他跟記者算了一筆賬，按照日常用電，他家里每月的用電量在1400度左右，電費在800元左右，到了夏天、冬天用電量在2000度左右，費用在1200元左右，如果用天然氣的話，他認為他家的用電量會直線下降。“所以開通燃氣對我來說，既能節(jié)省一大筆費用，最重要的是使用天然氣安全、綠色環(huán)保、方便實用，還能夠改善家居環(huán)境，提高生活質(zhì)量。”

　　為此，他多次找過小區(qū)的物業(yè)管理方——婁底長城物業(yè)管理公司，物管公司給他的回復很含糊。他也向有關(guān)部門多次反映，希望燃氣盡快安裝到戶，可沒有哪個部門給他一個明確的答復。為此，他多次致電12345市長熱線，希望有關(guān)部門早日解決他的燃氣問題。和肖光華一樣，在寶園小區(qū)的業(yè)主們由于沒有開通燃氣，做飯菜有的用電，有的用罐裝液化氣，有的燒煤球，給他們的生活帶來了諸多不便，也給他們的安全帶來了嚴重隱患。

　　小區(qū)建成三年多，竟然沒有一戶開通燃氣，帶著種種疑問，12月13日，記者來到了寶園小區(qū)的物業(yè)管理方——婁底長城物業(yè)寶園小區(qū)物業(yè)管理處，該處負責人向記者大倒苦水，他說，長城物業(yè)自2016年5月進駐寶園小區(qū)以來，在物業(yè)管理服務上面一直兢兢業(yè)業(yè)，衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、園林綠化等方面深受社會各界和業(yè)主的好評，關(guān)于沒有開通天然氣的問題，“這不是我作為物業(yè)管理方能解決的問題，為了這個問題，我也到處在奔走，婁星區(qū)棚改辦、黃泥塘街道棚改辦、華潤燃氣公司等，我來來回回地跑，可還是沒有解決問題……”“寶園小區(qū)在2018年10月交了一期700多戶的安裝燃氣押金100萬元， 后來陸陸續(xù)續(xù)籌集了26萬元，總共是126萬，目前，離二期開通燃氣的資金缺口大約在40萬左右，由于這筆資金沒有來源，二期天燃氣的開通，可能遙遙無期�！�

費用有缺口  開通燃氣難

　　同日，就寶園小區(qū)戶主的遭遇記者先后來到了華潤燃氣婁底分公司和婁星區(qū)棚改辦。在華潤燃氣婁底分公司，有關(guān)負責人接受了記者的采訪，據(jù)介紹，婁漣大道寶園小區(qū)業(yè)主反映的情況基本屬實，接到12345市長熱線工單后，婁底華潤燃氣有限公司工程部立即同寶園小區(qū)的業(yè)主進行了電話聯(lián)系和溝通。10月22日上午，華潤燃氣婁底分公司工程部、市場部有關(guān)部門負責人到寶元小區(qū)進行現(xiàn)場協(xié)調(diào)和調(diào)查了解，寶園小區(qū)戶內(nèi)及庭院工程已完工。11月底，該公司加班加點，克服資金困難，對該小區(qū)的一期工程的管道進行了安裝，目前，該小區(qū)一期的燃氣表正在安裝之中，到12月16日，已有近300戶業(yè)主開通了燃氣，對于二期的管道鋪設，他們也正在履行相關(guān)手續(xù)和有關(guān)部門進行積極對接，只要對接好隨時可以施工和安裝。同時，有關(guān)負責人明確表示，寶園小區(qū)二期的管道安裝以及開通還有些經(jīng)費需要解決�！叭細馐莻�商品，作為我們企業(yè)來講，如果小區(qū)業(yè)主能夠?qū)⒂嘘P(guān)費用繳清，我們會將服務做到位，并做好后續(xù)的有關(guān)服務……”

　　目前，寶園小區(qū)一期的700戶已經(jīng)同該公司簽訂了協(xié)議。華潤燃氣婁底分公司已經(jīng)完成了一期的燃氣管道安裝，燃氣表的安裝也在緊張進行中。

　　在婁星區(qū)星區(qū)棚改辦，據(jù)有關(guān)負責人介紹，寶園小區(qū)燃氣至今未安裝到戶，導致戶主意見很大，這主要是由于歷史原因造成，至于開通燃氣的管道費用，他們前期已經(jīng)墊付了100萬元的資金，后續(xù)費用應該由個人承擔。為了燃氣能早日安裝到戶，作為棚改辦，他們也正在和有關(guān)單位積極對接、協(xié)商。至于目前存在的開通費，這位負責人認為，主要是業(yè)主誤以為這是政府的免費政策，“其實，在購房合同中也明確提及，水、電、氣由戶主自行承擔。個別業(yè)主是因為錢未交齊，才導致燃氣未開通到戶，下一步，他們會積極地和有關(guān)單位進行溝通，對寶園小區(qū)的戶主進行引導和宣傳。”棚改辦負責人告訴記者。

　　對于寶園小區(qū)1495戶業(yè)主何時才能將燃氣安裝到戶，何時能讓他們用上天然氣，12345市長熱線和本報將繼續(xù)予以關(guān)注。