昨天我們報道了，杭州人熟悉的浮力森林蛋糕店突然關門，大家手上的充值卡也就突然不能用了。消費者的權益如何保障， 繼續(xù)來關注！
據天眼查顯示：浙江浮力森林食品股份有限公司因損害公司利益責任糾紛將鄭某某告上法庭，鄭某某從2013年至今擔任浙江浮力森林食品股份有限公司董事總經理，此案將于7月17日在杭州經濟技術開發(fā)區(qū)人民法院開庭審理。
上午十點，記者再次趕到浮力森林江城路店。門店依舊大門緊閉，透過玻璃門，柜臺上商品更新日期牌停在7月12號。
除了冰柜上擺放著幾瓶礦泉水等飲料，其余貨架上空蕩蕩。還有不明情況的市民來買蛋糕，結果跑空了。
市民 來先生：
我一直覺得浮力森林挺好吃的。我過去在這里上學，我以前是建蘭中學，經常跑這里買泡芙吃，然后我今天難得經過買牛奶才知道關門。
市民 葉先生：
吃了不少年，我外甥大概是七八歲的時候就在這里買。現在他都讀研究生，面包它做得最好。
這位葉先生，充值卡里余額還不算多，大概也就剩下90元，有的顧客卡里還有數百元的余額。
市民：
卡里還有六百多元，總會退的。
而在浮力森林電商平臺，記者發(fā)現今天還有卡券還在銷售，面值50元到500元不等，顯示杭州四十多家門店通用。
昨天傍晚6點多，浮力森林官方公眾號發(fā)布了“致消費者的一封信”中，企業(yè)表示“浮力森林”數據庫被人為入侵破壞，導致市面上出現了大量來歷不明的充值卡，為配合公安部門的調查，公司暫時關閉充值卡等相關功能。
“請大家相信浮力森林，再給我們多一些的時間和理解�！�
不過，賣卡的時候浮力森林收的可是真金白銀�，F在出了問題，真的是多一分理解就可以解決的嗎？
▲浮力森林公眾號回應用戶
浙江楷立律師事務所高級律師 凌斌：
如果說店家現在不提供服務或者有門店關門，這屬于一種違約行為，消費者有權要求對方退還卡內余額、賠償相應損失。
律師表示，根據《浙江省實施<消費者權益保護法>辦法》第十一條：
經營者終止經營活動的，應當提前三十日發(fā)布告示，并通過多種形式告知消費者。因為數據庫被破壞就關閉充值卡功能，等于說是把風險轉嫁到了消費者身上。
浙江楷立律師事務所高級律師 凌斌：
經營者不能因為這個理由損害到消費者利益，把風險轉嫁到消費者頭上。應該按照民事合同，尊重契約精神繼續(xù)為消費者提供服務。
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