7月26日晚上

南京楊女士點(diǎn)了一份外賣(mài)麻辣燙

吃的時(shí)候發(fā)現(xiàn)

鴨血上有一只蒼蠅完整地嵌入其中

楊女士趕緊催吐

直到把胃清空之后

她才想起申請(qǐng)退單理賠

商家將整單26元餐費(fèi)全部退回

但餓了么平臺(tái)提供的“食無(wú)憂(yōu)”保險(xiǎn)

卻只賠償了4元

楊女士表示不能接受

餓了么平臺(tái)的客服對(duì)此解釋

理賠的金額是由保險(xiǎn)公司

根據(jù)規(guī)定去申請(qǐng)的

不滿(mǎn)意的話(huà)可以發(fā)起二次理賠

二次理賠將是最終理賠結(jié)果

楊女士認(rèn)為

按照《中華人民共和國(guó)食品安全法》

有關(guān)規(guī)定

自己可以要求1000元的賠償

國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)客服解釋

蒼蠅屬于二類(lèi)異物

在消費(fèi)者沒(méi)有產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)的情況下

綜合商家的投保費(fèi)用

以及該外賣(mài)訂單的餐費(fèi)數(shù)額

所以核定的理賠數(shù)額為4元

楊女士找到外賣(mài)商家

協(xié)商理賠事宜

一番協(xié)商之后

商家最終賠付楊女士600元